Письмо о предложении услуг образец


В этой статье мы расскажем о том, как сформировать коммерческое предложение на оказание услуг. Здесь содержатся образцы, их можно скачать по ссылкам, наглядные примеры, а также описание основных принципов и подходов. Всё это поможет вам научиться составлять заманчивые тексты, которые обязательно заинтересуют ваших клиентов.

Что такое коммерческое предложение?

Что такое коммерческое предложение?

Это головная боль всех менеджеров по продажам. Шутка! А если серьезно, то любому продажнику рано или поздно приходится разрабатывать коммерческое предложение для своей компании. И тогда он на своем опыте узнает, как это непросто.

Сегодня многие подразумевают под коммерческим предложением разновидность продающего текста. Он, во-первых, содержит подробное и четкое описание всех услуг организации. Во-вторых, в нём излагаются условия получения специальных предложений, скидок и бонусов. Конкретных правил при этом не существует. По форме коммерческое предложение на оказание услуг вполне может составляться в свободном стиле и иметь разную структуру. В данном случае важнее всего не оформление, а результат – заключение выгодной сделки и получение дохода.

Основные задачи коммерческого предложения


Основные задачи коммерческого предложения

Очевидно, что коммерческое предложение является неотъемлемой составляющей любой маркетинговой кампании. Однако какова его функция? Как должен реагировать потенциальный клиент, читая информацию о компании на рекламных флаерах или в Интернете?

Приступая к разработке, придерживайтесь указанных критериев. При этом вы должны точно знать, на какую целевую аудиторию ориентируетесь, так как у разных поколений свои интересы и потребности.

Согласитесь, глупо было бы запускать рекламу зубных протезов с использованием маркетинговых инструментов, актуальных для молодежи. Только правильно составленный документ способен привлечь нужных клиентов. Найти подходящий образец в современных условиях не составит для вас труда.

Жесткая правда про коммерческое предложение

Жесткая правда про коммерческое предложение

  • Свыше 15 % всех действующих организаций не используют коммерческое предложение

Это вполне объяснимо в том случае, если причиной является специфика деятельности фирмы. К примеру, когда клиент – конечный потребитель.

Однако очень часто коммерческие предложения на оказание услуг отсутствуют у оптовых компаний. Как говорится, в таком случае решается всё на ресторанной салфетке. Важно понимать, что коммерческое предложение – это незаменимый элемент продаж практически в любом бизнесе.

  • Коммерческое предложение увеличивает вероятность заключения сделки на 50 %

Грамотно составленное коммерческое предложение продаст ваши услуги и без представителя торговли. Оно поможет потребителю понять общую ценность, сопоставить факты, взвесить все плюсы и минусы. Его задача – развеять сомнения клиента и убедить его в правильности своего решения о заключении сделки.

  • Лишь 25 % потенциальных покупателей заинтересуются вашим коммерческим предложением

Другие 75 % просто прочтут рекламный материал. А может, и не откроют его. Даже если вы сделали шикарное оформление и написали отличный текст, не стоит надеяться на стопроцентную конверсию.

Следует отметить, что здесь мы говорим о «теплых» коммерческих предложениях, массово рассылаемым покупателям после звонка. Есть и совсем другие ситуации. Это индивидуальные коммерческие предложения, используемые на встречах.

  • Более 50 % заинтересованных людей принимает решение, основываясь на информации, содержащейся в коммерческом предложении на оказание услуг

Такое предложение суммирует всё, с чем успел (или не успел) ознакомиться клиент после нескольких контактов с фирмой. Оно помогает человеку держать в памяти все кейсы, факты и преимущества, воспламеняющие его желание заключить сделку как можно скорее.

  • Продажи организаций, разработавших качественный дизайн для своих коммерческих предложений, увеличиваются на 10–20 % в первые два месяца

Об этом свидетельствуют заказчики, получившие новый дизайн без доработки текстов. Дело в том, что потенциальные покупатели, благодаря более привлекательному внешнему виду коммерческого предложения, начинают иначе относиться к фирме. Исследования показали: визуальное сопровождение контента улучшает восприятие информации в 20 000 раз.

Преимущества и условия конкурентов

Если преимущества и условия конкурентов равны вашим или даже немного лучше ваших, но их предложение явно недоработано, то современный привлекательный дизайн поможет вам обогнать соперников.

  • Упоминание о сопутствующих услугах в коммерческом предложении приводит к росту продаж на 5–10 %

Коммерческое предложение – это отличное место для дополнительной продажи. Многие покупатели могут не знать о том, что вы способны решить другие их задачи и проблемы. Поэтому, рекламируя основные и сопутствующие услуги, вы получаете двойную выгоду.

Какое оно, грамотно составленное коммерческое предложение на оказание услуг?

Коммерческое предложение на оказание услуг, которое приводит к максимальной отдаче:

  • составлено так, что развевает любые сомнения клиента;
  • четкое и конкретное;
  • содержит упоминание о специальных предложениях;
  • демонстрирует все возможные выгоды для покупателя;
  • структурированное и грамотное;
  • не содержит ошибок.

Основы эффективного коммерческого предложения

Основы эффективного коммерческого предложения

Отбросив формальности и сосредоточив внимание на самом главном, мы видим, что эффективность коммерческого предложения основывается всего на трех главных моментах:

Разберем наглядный пример. Недавно на Украине приняли новый налоговый кодекс. Объем книги оказался немалым… Тогда несколько организаций, оказывающих аутсорсинг, стали предлагать компаниям привести их бухгалтерский учет под требования нового налогового кодекса.

Привлекательной выгодой для клиентов стала гарантия. Она заключалась в следующем: если обнаружатся какие-либо нарушения по итогам работы аутсорсеров во время первой проверки, бухгалтерская организация оплачивает все штрафные санкции за свой счет. То есть получается, что заказчик не рискует ничем. Он избавляется от лишних трудностей, получает чистый учет, да ещё и гарантированный возврат в случае возникновения проблем. Это действительно выгодно для клиента.


При выборе подходящей целевой аудитории аутсорсеры использовали две тактики. Одни заняли нишу малого и среднего бизнеса, отправили коммерческое предложение на оказание услуг ИП и фирмам, не имеющим бухгалтеров.

А другие сразу пошли к крупным торговым маркам. Они это сделали, руководствуясь тем, что бухгалтерия у них вообще является «отдельным государством», поэтому навести там порядок по новым критериям довольно сложно. В итоге штатным специалистам не пришлось отвлекаться от своей основной работы, а компания-аутсорсер в это время привела все документы в порядок.

А что насчет «подходящего времени»? В ситуации из примера важно было делать всё «прямо сейчас», так как кодекс уже был принят и вступал в силу. Из-за промедления аутсорсеры упустили бы выгоду.

Именно таким образом и формируется эффективное коммерческое предложение. Формируется, а не пишется.

Основные виды коммерческих предложений с примерами

  1. Коммерческое предложение для массовой рассылки

Коммерческое предложение для массовой рассылкиВыше представлены образцы заполнения коммерческого предложения на оказание услуг, которые создаются в одной уникальной форме и рассылаются сразу множеству клиентов. Если потребители не ожидают каких-либо писем от вашей фирмы, то сначала следует привлечь их внимание.

Базовые коммерческие предложения выгодно рассылать для рекламы единичной услуги, которой интересуется много людей (доставка воды, разработка веб-ресурсов и пр.).

  1. Персональное коммерческое предложение

Персональное коммерческое предложениеОриентировано на определенного клиента после проведения с ним переговоров («холодного» звонка). Основной плюс такого коммерческого предложения в том, что покупатель ожидает его. Поэтому в данном случае документ следует составлять на основе выявленных потребностей клиента, включать в него сам оффер и максимально конкретную информацию.

Начинайте коммерческое предложение на оказание услуг такого типа с одной из следующих фраз:

  • «По Вашей просьбе высылаем…».
  • «В продолжение нашего разговора направляю Вам…».

Следует отметить ещё один важный момент такого коммерческого предложения. Оно дает вам возможность повторно созвониться с потребителем через несколько дней с момента отправки письма и обсудить определенные нюансы взаимодействия (что он хотел бы уточнить, что ему понравилось, насколько он заинтересован в сделке).

  1. Оферта

ОфертаОсобый вид коммерческого предложения, представляющий собой публичный договор, который не требует заверения подписью. Обычно его используют онлайн-магазины и сайты различных SaaS-сервисов. Когда пользователь выполняет пункты соглашения (к примеру, регистрируется на сайте), он автоматически принимает условия коммерческого предложения.

Из чего состоит классическое коммерческое предложение?

  • Заголовок с графическим изображением (обычно с логотипом).
  • Подзаголовок с названием услуги или товара.
  • Реклама продукции, привлечение внимания.
  • Перечисление всех выгод от сотрудничества с фирмой.
  • Товарные знаки, контакты компании.

Чтобы грамотно сформировать коммерческое предложение, важно знать функции каждого его структурного элемента.

К примеру, заголовок должен привлечь внимание потребителя, мотивировать его к дальнейшему просмотру текста. Этот элемент играет важную роль. Задача подзаголовка – вызвать у человека ещё больший интерес, а основного текста – аргументировать представленные выше сведения. В конце необходимо утвердить решение клиента о совершении покупки.

Как написать коммерческое предложение на оказание услуг: 7 этапов


Как написать коммерческое предложение на оказание услуг

Этап 1. Определение цели коммерческого предложения

Обычно коммерческое предложение на оказание услуг создается с целью рассылки потенциальным покупателям. В нём описывают услуги организации с расчетом на то, что клиент заинтересуется хотя бы одной из них.

Но можно работать и наверняка. Для этого необходимо изучить потребности потенциального клиента и акцентировать внимание на этих нуждах в описании определенных, важных для него услуг. А значит, на начальной стадии нужно определить цель разработки своего коммерческого предложения.

Этап 2. Создание привлекающего внимание заголовка

Создание привлекающего внимание заголовка

Здесь ваша задача сделать так, чтобы человек прочел текст. Поэтому обратитесь к своим клиентам, после чего обозначьте задачу или покажите, как её решить.

Не рекомендуем употреблять в начале письма словосочетание «коммерческое предложение», так как оно подойдет лишь для «теплого» варианта (который потенциальный покупатель ожидает получить).


Отнеситесь к созданию заголовка максимально серьезно. Дело в том, что далеко не все заманчивые для обычных потребителей триггеры окажутся эффективными в данной ситуации.

Прежде всего, следует избегать лишних слов и подкреплять информацию фактами. Заголовок должен вызвать интерес у получателя, иметь глубокий смысл, четкое и краткое содержание. В идеале конкретному коммерческому предложению нужно сочетаться с выгодами потребителя.

Образец написания коммерческого предложения на оказание услуг

Как не стоит делать: «Коммерческое предложение о поставке качественного сырья». Суть понятна, а вот выгода партнера – нет.

Самый раз: «Износоупорные ткани для производства мягкой мебели – в наличии 4000 расцветок». Множество различных расцветок и прочные материалы наверняка заинтересуют изготовителя мебели.

Распространенные ошибки, которые допускаются при создании заголовка:

  • Спамность

Разумеется, заголовок должен провоцировать и интриговать получателя письма, отражать выгоды для него, конкретные цифры и сопоставления. Однако здесь главное − соблюдать меру. В противном случае текст будет восприниматься как спам. Наверняка его удалят, если он будет содержать слова «купите», «выгода», «гарантия», «бесплатно». Заголовки с описанием и смыслом действуют намного эффективнее, нежели пустые, явно рекламные призывы.


Как не стоит делать: «Только сегодня закажите изделия оптом со скидкой в 30 %». Скорее всего, письмо окажется в папке «Спам» и получатель его не увидит.

Самый раз: «Оптовым покупателям магазина «N» – закупочная стоимость меньше на 30 %». Скидка упоминается, но достаточно ненавязчиво.

Убедитесь, что заголовок коммерческого предложения на оказание услуг соответствует содержанию текста. Если интрига в начале письма не будет связана с темой, клиент сразу разочаруется и перестанет его читать, так и не узнав о возможных выгодах.

  • Нечеткость

Нечеткость

Порой авторы коммерческих предложений слишком стараются показать потенциальному покупателю все выгоды. В результате этого заголовок становится бессмысленным.

Как не стоит делать: «Получите 30 000 клиентов по 30 копеек каждый». Читатель почувствует недоверие – непонятно, откуда возьмутся клиенты.

Самый раз: «Размещение рекламы в модном журнале: 30 000 клиентов за 30 копеек каждый». Читатель поймет, что вы предлагаете ему выгодную рекламу, а не «впариваете» какую-нибудь клиентскую базу.

  • Отсутствует польза и конкретика

Заголовки, которые не отражают факты, отталкивают клиентов. Думаете, человек заинтересуется и начнет штудировать текст, чтобы узнать детали? Конечно, нет. Никто не захочет тратить свое время на разгадывание загадок. Предложите потребителю что-то конкретное. Тогда он сразу поймет, какие получит выгоды.

Как не стоит делать: «Хитрость, которую успешно используют ваши конкуренты». Едва ли получателю станет так любопытно, что он бросит все свои дела и станет читать о хитростях, которые, может, и вовсе ему не нужны.

Самый раз: «Сервис «N» увеличил доход онлайн-магазинов по продаже рыбы на 25 %» – владелец аналогичного бизнеса наверняка захочет узнать, каким образом данный ресурс повысил прибыль конкурентов. Он прочтет это письмо и без всяких «хитростей».

  • Оценка

Не рекомендуем применять в коммерческом предложении на оказание услуг такие слова, как «лучший», «быстрый», «выгодный» и пр. Дело в том, что они не несут определенного смысла, а клиентам не нравится, когда кто-то другой выбирает за них. Поэтому замените такие оценочные суждения конкретными фактами.

Как не стоит делать: «Никто не выполнит техобслуживание ваших автомобилей на более выгодных условиях». Письмо отправляется сразу в спамную папку. Что за выгодные условия? Наверняка адресат уже получает такую услугу. Ему нет смысла тратить свое время на сравнение ваших условий с теми, которые у него есть сейчас.

Самый раз: «Техобслуживание корпоративного автопарка – три автомобиля по цене двух». Получатель письма сразу видит для себя выгоду. Ему наверняка захочется ознакомиться с ценами, чтобы посчитать, какое обслуживание выйдет дешевле.

Этап 3. Создание лида и оффера

Создание лида и оффера

Лид – самый первый абзац, вкратце описывающий проблему и подводящий читателя к офферу, раскрывающему суть коммерческого предложения на оказание услуг. Это ценовая политика, уникальность продукта, дополнительный сервис, сроки доставки и прочие выгоды.

Коротко говоря, оффером называют уникальное торговое предложение (УТП) в рамках отдельного коммерческого предложения.

Распространенные ошибки авторов:

  • Слишком длинное вступление, превращающее первый абзац в объемную «водянистую» подводку, снижающую интерес читателя

Как не стоит делать: «У вас в организации большой штат работников, из-за чего вам приходится ежегодно покупать для них форменную одежду. Она стоит недешево и довольно быстро изнашивается, так как сотрудники фирмы работают ежедневно по 12 часов.

Вы тратите большие деньги на то, чтобы заменить старую и поврежденную форму. Кроме того, вам приходится утилизировать списанные вещи, искать других поставщиков, предоставлять им размеры и лекала. Мы производим форменную одежду хорошего качества и готовы помочь в решении вашей проблемы».

Самый раз: « В ОАО РЖД работает 400 000 человек. Это 800 комплектов формы на год и затраты в размере 4 млн рублей каждый сезон на закупку у частных фирм».

А теперь оффер: «Мы предлагаем производить форму для ваших сотрудников на нашей фабрике. Так вы сэкономите 35 % затрат на её закупку и еще 25 % на её замену, ведь мы шьем одежду только из материалов повышенной прочности».

На самом деле первый пример не так уж плох. Однако в нём нет конкретики. Составляя подобное коммерческое предложение на оказание услуг, важно понимать, что клиент уже заказывает где-то форму для своих работников. И, чтобы он сменил поставщика, вам нужно убедить его в выгодном сотрудничестве, используя конкретные факты.

  • Осведомленность человека, выбирающего оффер и принимающего окончательное решение

Осведомленность человека, выбирающего оффер и принимающего окончательное решение

Приведем пример с отечественным производителем бытовой химии. Предприятие изготавливает органические порошки, которые на 50 % дешевле зарубежных, однако аналогичные им по качеству.

У продавца есть возможность сделать на них хорошую наценку даже при выгодной стоимости для конечного потребителя, что позволит увеличить доход от реализации. С учетом данной информации приведем примеры коммерческих предложений на оказание услуг для небольшого розничного магазина.

Вариант № 1. Руководство не знает о проблеме. Владелец магазина не подозревает о существовании аналогичного продукта по более низкой цене. Необходимо рассказать ему о возникшей проблеме и предложить эффективное решение.

Как поступить: «Предлагаем поставки отечественной бытовой химии, изготавливаемой на основе европейского сырья. Закупка экосредств «N» выйдет дешевле на 60 %. При этом их розничная стоимость всего на 10 % меньше по сравнению с импортными аналогами. А значит, доход от продажи на 50 % больше».

Вариант № 2. Руководство знает о проблеме и пытается найти оптимальное решение. Владелец магазина хочет сэкономить. Вероятно, он уже обращался в вашу организацию. Поэтому следует ориентироваться на дополнительные выгоды.

Как поступить: «Предлагаем поставки отечественной бытовой химии на основе европейского сырья. Минимальная стоимость заказа – 6000 рублей. Проверьте сами и убедитесь в том, что на нашу продукцию спрос выше, чем на импортные средства. А благодаря низкой цене закупки доход от продажи больше на 60 %».

Вариант № 3. Руководство уже сотрудничает с конкурентами. Владелец магазина ведет переговоры с другим поставщиком, который предлагает такую же продукцию по схожей стоимости. Ваша задача – отыскать уникальное преимущество перед конкурентом.

Как поступить: «Предлагаем поставки отечественной бытовой химии на основе европейского сырья. Оплачивайте партию товара только после того, как её реализуете. Расширьте ассортимент своего магазина, не изменяя бюджет. Доставим продукцию до дверей вашего склада бесплатно».

Прежде чем приступать к разработке оффера коммерческого предложения на оказание услуг, ответьте на два вопроса:

  • Нечеткость оффера

Нечеткость оффера

Он не отражает конкретные выгоды, ценность коммерческого предложения на оказание услуг, читатель не понимает его.

Как не стоит делать: «Предлагаем поставки и монтаж унифицированных станков, которые подходят для использования с деталями любого производителя».

Самый раз: «Предлагаем универсальные станки, работающие с любыми деталями. Вам не придется искать замену своему сырью. При заключении договора поставки – монтаж в подарок».

  • Неправдоподобность оффера

Вы даете потребителю несбыточные обещания, которые вызывают у него сомнения.

Как не стоит делать: «Гарантируем свежий продукт – доставляем свежевыловленную рыбу из Владивостока в Москву всего за один день».

Самый раз: «Гарантия свежести товара – доставка рыбы в Москву из Владивостока скоростным вертолетом в течение 12 часов после вылова».

  • Наличие клише и штампов в оффере

Избегайте в своем коммерческом предложении на оказание услуг таких клише, как «команда профессионалов», «доступные цены», «эксклюзивные товары», «быстрая доставка», «индивидуальный подход» и пр.

Как не стоит делать: «Индивидуально подходим к каждому покупателю и быстро обрабатываем заказ»; «Предлагаем поставки эксклюзивной продукции».

Самый раз: «Менеджер работает только с вами и обрабатывает заказ в течение 15 минут»; «Займите свободную нишу на рынке и станьте единственным дилером термоошейников для джек-рассел-терьеров. Прогнозируемый уровень спроса в вашем городе – 200 единиц товара в месяц».

Если вы хотите, чтобы на ваше коммерческое предложение отвечали, то обращайтесь к определенной организации или её представителю, говорите конкретно, предоставляйте факты.

Этап 4. Составление основной части

Макет коммерческого предложения по оказанию услуг:

Составление основной части

Цель этой части текста – подкрепить предыдущий (оффер), чтобы клиент окончательно убедился в выгодах сотрудничества. Здесь можно подтвердить и доказать свои обещания, рассказать о продукте, раскрыть преимущества для потребителя.

Определите критерии, на которые обратит внимание клиент при выборе коммерческого предложения:

  • на услуги – уникальные отличия от конкурентов, сертификаты и лицензии, схема оплаты и работы, условия для партнеров, уровень профессионализма, техническая поддержка, сервис, виды и объем услуг;
  • производителя – особенности продукции, в том числе возможность изготовления по индивидуальным макетам, минимальный заказ, условия доставки, ассортимент товаров, объемы производства;
  • поставщика – выгоды для закупщика, информация о спросе на товар, скидки оптовым покупателям, особенности сервиса, ассортимент, минимальный объем закупки, варианты доставки, регулярность поставок, сроки.

Обязательно указывайте в коммерческом предложении на оказание услуг все важные для клиента сведения, ведь он рассчитывает получить ответы на все вопросы из текста. Приводите доказательства, демонстрируйте выгоды, используйте конкретные цифры и факты.

Обосновывая свои слова, придерживайтесь следующих правил:

  • Расположите аргументы в виде «лестницы убеждения». Чаще всего начинают со слабых и заканчивают более сильными. Рекомендуем использовать самый внушительный аргумент в оффере, затем немного «снизить градус», а в конце основной части привести ещё пару существенных аргументов для плавного перехода к стоимости.
  • Переводите характеристики своей продукции в выгоды. К примеру, «Мы поставляем экономичные лампы, которые тратят на 25 % меньше электроэнергии и сокращают ваши затраты на свет на 10 %».

Оффер:« При использовании экономичных ламп, поставляемых нами, расходуется на 25 % меньше энергии и сокращаются затраты на свет на 10 %».

Аргументы:

  • лицензированное производство;
  • защита окружающей среды;
  • длительный период эксплуатации – 12 лет (обычные лампы нужно заменять каждые три года, экономия составляет 500 тысяч рублей);
  • бесплатная доставка и установка.
  • Конкретные аргументы воспринимаются читателем гораздо лучше эфемерных

Конкретные аргументы воспринимаются читателем гораздо лучше эфемерных

Поэтому наглядно показывайте ему все выгоды, используя графики, математические подсчеты, точные данные. Старайтесь избегать оценочных суждений и общих слов.

Подтверждайте каждое свое уверение в коммерческом предложении на оказание услуг: указывайте имена экспертов, сопровождайте упоминание статистики или научных исследований ссылками, обосновывайте используемые цифры соответствующими расчетами. В сегменте В2В рациональные аргументы действуют более эффективно, чем эмоциональные.

Как не стоит делать: «Наша компания бесплатно утилизирует старые лампы. Вам не придется выкидывать их в мусор. А вот эта собачка не отравится ртутью».

Самый раз: «Наша компания бесплатно вывезет старые лампы с вашего склада и утилизирует их. Вы сэкономите 40 тысяч рублей на транспортировке мусора и избежите штрафа за загрязнение окружающей среды».

Может быть, владелец предприятия тоже любит собачек. Однако убедить его приобрести ваши лампы сподвигнет только возможность сэкономить денежные средства или реальная выгода.

  • Изучите бизнес потенциального покупателя

Узнайте, в чем он нуждается и как вы сможете ему помочь. Сравнивайте полученные выгоды с тем, что понятно клиенту, что связано с его бизнесом. Так, для директора мясокомбината можно сравнить экономию от замены теплоизоляции со стоимостью 40 голов скота, а для управляющего фабрикой – со стоимостью 40 новых станков.

  • Не преувеличивайте, так как это может вызвать сомнения у читателя

Не преувеличивайте, так как это может вызвать сомнения у читателя

Не обещайте того, что не сумеете выполнить. Очевидно, что никакого сотрудничества не получится, если вы окажете услугу через неделю, а в коммерческом предложении указан срок в один день. Определите реальные выгоды и используйте их.

Если у вас достаточно много конкурентов, то ваше коммерческое предложение должно выделяться среди прочих писем. При таких условиях допускается использование креатива, который не переходит границ делового общения.

Этап 5. Обоснование установленной стоимости

Любое коммерческое предложение на оказание услуг должно содержать прайс-лист, потому что:

  • это свидетельствует о прозрачности и честности сделки. Так как вы не скрываете важные сведения, клиент будет знать, что при виде его заинтересованности вы не станете повышать цену;
  • люди часто увеличивают предположительную стоимость продукции. Если ваш товар покажется потенциальному покупателю слишком дорогим, он просто откажется от дальнейших переговоров;
  • клиенту не придется тратить время на то, чтобы уточнить стоимость. Занятые люди обычно откладывают коммерческое предложение, чтобы выяснить цену позже, а потом забывают о нём.

Некоторые организации не устанавливают фиксированные расценки. Это бывает в случае, если, например, они зависят от потребностей клиента. Тогда в коммерческом предложении нужно хотя бы указать, сколько стоят типовые услуги либо диапазон цен «от и до». Также необходимо разместить информацию о том, что влияет на изменение стоимости.

Обоснование установленной стоимости

Чтобы читателю было понятнее, можете рассчитать цену для определенного случая или привести примеры работ с указанием итоговой суммы (ремонт цеха площадью 40 000 кв. м с использованием зарубежных материалов стоит 900 тысяч рублей, а с использованием отечественных – 400 тысяч рублей).

Если вы устанавливаете высокую стоимость (больше, чем у конкурентов), обязательно аргументируйте это решение, ведь покупатель наверняка задумается, почему вы так поступили. Можете воспользоваться одним из предложенных способов обоснования расценок:

  • Возможность оформить кредит на льготных условиях или вносить оплату в рассрочку, не переплачивая проценты.
  • Уникальные преимущества услуги или товара – бонусы, бесплатное обслуживание, дополнительный сервис, эксклюзивные качества, а также прочие «фишки», доказывающие справедливость цены (в 20 000 рублей входит стоимость 200 единиц продукции и техническая поддержка на протяжении года).
  • Наличие нескольких пакетов услуг (премиум, стандарт, эконом). На фоне промежуточных вариантов стоимость стандартного пакета не кажется клиенту слишком высокой.
  • Цена разделяется на несколько составляющих с подробным описанием того, что входит в услугу (за 60 000 рублей вы получаете 30 м трубы + упаковку + доставку + установку + сервисное обслуживание + выезд обмерщика + скидку на изоляцию в размере 30 %).
  • Стоимость разделяется по дням или месяцам. Малые ежедневные или ежемесячные расходы воспринимаются гораздо спокойнее по сравнению с большой годовой суммой. Чтобы сыграть на контрасте, можете сразу упомянуть в коммерческом предложении на оказание услуг экономию за год (вы платите 200 рублей ежедневно по договору технического обслуживания корпоративного автопарка и экономите 800 000 в год, так как каждый третий автомобиль мы обслуживаем со скидкой 40 %).
  • Экономия или выгоды потребителя (при оплате годового размещения рекламы за 100 000 рублей ваше объявление увидит 1 млн человек, а стоимость контакта составит 0,1 рубля).
  • Сравнение стоимости с чем-то понятным и значимым для потенциального покупателя (бухгалтерское обслуживание стоит 200 000 рублей в год, а штраф налоговой составляет 500 000 рублей).

Этап 6. Устранение сомнений

Устранение сомнений

Самый последний блок коммерческого предложения на оказание услуг предназначен для устранения сомнений клиента и его окончательного убеждения. Разместите в этой части текста итоговые аргументы, отражающие отсутствие рисков для покупателя, выгодность сделки и показывающие надежность компании:

  • Гарантии. В зависимости от вашей сферы деятельности это может быть: бесплатное страхование груза; компенсация в случае просроченной доставки; безвозмездные консультации в течение всего периода сотрудничества; гарантийное обслуживание на протяжении срока действия договора; возврат денежных средств, если товар не подошел или не понравился.
  • Сведения о компании, если они являются весомым преимуществом. Таковыми будут: результаты работы в цифрах, специализация на конкретных услугах, опыт работы, лицензии и сертификаты, информация о положении на рынке.
  • Условия оплаты и порядок работы, если они уменьшают риски покупателей. Это трудоустройство по договору, оплата после проверки оборудования или по окончанию работ и пр.
  • Предоставление тестового периода или бесплатного образца товара для его оценки.
  • Социальные аргументы, а именно: список известных покупателей, фотографии «до и после», рекомендации экспертов, примеры удачных кейсов, отзывы. Не используйте выдуманные, так как это сразу заметно.

Этап 7. Призыв к действию

В конце текста коммерческого предложения обязательно следует указать действие, которое должен совершить клиент. Не забудьте также упомянуть ограничения по количеству своего товара или сроку (если они есть).

Пример: «Свяжитесь с нами, чтобы получить образец договора. Количество товара ограничено – всего 20 000 единиц. Наши контакты…».

Не стоит использовать спамные слова вроде «Сделайте это прямо сейчас» или откровенно продающие выражения. Вместо этого подкрепите свой призыв к действию дополнительной выгодой («Свяжитесь с нами до 21 января и получите оптовые условия при любой сумме покупки»).

3 совета для усиления коммерческого предложения

3 совета для усиления коммерческого предложения

Правильное оформление коммерческого предложения на оказание услуг

Правильное оформление коммерческого предложения на оказание услуг

Существует два способа оформления коммерческого предложения: полноценный рекламный материал с дизайном и простой структурированный текст. Выбирайте подходящий вариант с учетом своих личных предпочтений, характеристик целевой аудитории и специфики бизнеса.

Для простого оформления необходимо тщательно продумать структуру текста. Грамотно разместить списки для перечислений, привлекающие внимание врезки, выделить важные детали заголовками и подзаголовками. Хорошо составленная структура значительно облегчает восприятие текста.

Для оформления с дизайном важно продумать расстановку цветовых акцентов, выбор подходящих оттенков, правильное расположение блоков. Вы можете использовать стандартные прототипы, которых очень много в Интернете, или создать своё уникальное оформление.

Конечно, коммерческое предложение с дизайном выглядит очень привлекательно. Однако его разработка потребует вложения больших средств и времени.

Следует добавить, что существует кое-что поинтереснее стандартных писем, документов и PDF-файлов. Коммерческое предложение 3.0. представляет собой отдельную красивую страницу, которая создается всего за несколько часов и размещается на домене компании. Её можно отправлять клиентам.

Такое коммерческое предложение гораздо эффективнее брендированной сметы конкурентов или устаревшего PDF-файла.

Как проверить готовое коммерческое предложение?

Как проверить готовое коммерческое предложение?

Чтобы понять, какую реакцию вызовет коммерческое предложение на оказание услуг у читателя, проведите проверку:

Что делать дальше, когда коммерческое предложение на оказание услуг готово?

Что делать дальше, когда коммерческое предложение на оказание услуг готово?

После подготовки документа у вас может возникнуть вопрос о том, как его отправить. «Горячее» коммерческое предложение на оказание услуг можно сохранить в PDF-файле и сразу выслать человеку, который его ждет. Что же касается «холодных» предложений, то здесь у вас есть выбор из четырех вариантов:

Нельзя заранее сказать, какой из указанных подходов окажется более эффективным. Нужно протестировать каждый из них, а потом сравнить результаты.

Источник: sales-generator.ru

Не забудьте про основные требования к КП

Любое коммерческое предложение, включая и КП на оказание услуг – это прежде всего «продающий» текст, поэтому должно содержать все элементы, требующиеся для такого типа изложения информации:

  • захватывающий внимание заголовок;
  • оффер – кратко и емко изложенная суть предложения («сделаете то-то – получите вот это»);
  • обоснование выгод для потенциального клиента;
  • призыв к действию и информация о контактах;
  • использование элементов графического дизайна: подзаголовков, списков, различных шрифтов, возможно, иллюстраций.

Как и в других КП, при предложении оказания услуг следует избегать:

  • подробного описания вашей компании с реквизитами, особенно в начале КП;
  • неинформативных заголовков, самым неэффективным будет словосочетание «коммерческое предложение»;
  • сложных, запутанных формулировок в изложении оффера;
  • эпитеты, не несущие смысловой нагрузки и не доказанные фактами, типа «высококвалифицированные специалисты», «высокий уровень мастерства», «успешная реализация»;
  • фразы, удлиняющие текст, которые легко могут быть из него убраны без изменения смысла, например, «Мы будем очень рады сотрудничать с вами», «С удовольствием придем к вам на помощь» и т.п.: с вашим предложением будут знакомится – деловые и занятые люди, которым ни к чему тратить драгоценное время на «воду» в коммерческих текстах.

Особенности КП «К вашим услугам»

Чем же отличаются коммерческие предложения, задача которых – побудить воспользоваться определенной услугой? Рассмотрим их принципиальные особенности.

  1. Цель предложения:
    • если составляется «холодное» КП, то есть отправляемое все потенциально заинтересованным клиентам, то его цель – рассказать о возможности, которая когда-то может пригодиться, и удовлетворить эту потребность лучше именно с данной компанией;
    • для «горячих» персонифицированных КП цель – проинформировать о нюансах и побудить сотрудничать, выделив самые положительные моменты и сильные стороны взаимодействия.
  2. Целевая аудитория: коммерческие предложения об оказании услуг ложатся на стол к руководителям и старшим менеджерам, принимающим решение об их организации и оплате.
  3. Стиль КП: деловой, без фамильярности, достаточно сдержанный, хранящий достоинство.
  4. Дополнительные моменты:
    • важно, чтобы КП было составлено так, чтобы клиент сразу понял, что оно стремится не просто продать услугу, но и досконально разбирается в ней;
    • отлично, если в тексте КП будет упор на решение насущных проблем целевой аудитории или конкретно адресата;
    • четкое и ясное обозначение ресурсов для решения проблемы заказчика и выгод от выбора именно вашей компании.

Примеры текстов коммерческих предложений

В данных примерах КП на оказание различных видов услуг сделан упор именно на содержании, аспект полиграфического оформления (иллюстративный материал, использование цвета, шрифтов и пр.) оставлен на усмотрение разработчика. Примеры условны.

Коммерческое предложение на оказание охранных услуг

Скачать пример коммерческого предложения на оказание охранных услуг .doc

Коммерческое предложение на оказание транспортных услуг

Скачать пример коммерческого предложения на оказание транспортных услуг .doc

Коммерческое предложение на оказание юридических услуг

Скачать пример коммерческого предложения на оказание юридических услуг .doc

Коммерческое предложение на оказание строительных услуг

Скачать пример коммерческого предложения на оказание строительных услуг .doc

Источник: assistentus.ru

Деловое письмо является неотъемлемым элементов поддержания партнерских отношений между клиентами, поставщиками и заказчиками.

Грамотный текст, корректное оформление и соблюдение этики деловой переписки позволяет наладить не только взаимовыгодное сотрудничество, но и повысить имидж компании.

Прежде, чем приступить к оформлению делового письма, стоит определиться с основной целью. Это может быть выражение благодарности, приглашение, поздравление или предложение сотрудничества. Деловое письмо должно максимально четко выражать основную мысль и составлено с учетом требований деловой переписки.

Основные требования, предъявляемые к оформлению делового письма

  • Наличие фирменного бланка с наименованием организации, адресом, логотипом и печати;
  • Обязательно наличие полей: слева — 3 см, справа –1,5 см;
  • В шапке делового письма обязательно указывается получатель (ФИО, должность);
  • В соответствии с требованиями делопроизводства, в левом верхнем углу указывается дата отправки письма и его регистрационный номер;
  • Деловое письмо подписывается отправителем (ФИО, должность);
  • Традиционно, деловое письмо составляется с использованием шрифта Times New Roman с 12-м размером и одинарным интервалом.

Яркими примерами писем деловой переписки являются оферта, гарантийные или сопроводительные письма, которые отличаются рядом характеристик.

  • Оферта представляет собой деловое предложение о сотрудничестве с указанием деталей договора и является предварительным этапом заключения основного договора;
  • Основная цель сопроводительного письма – предоставление дополнительной информации, сведений или фактов, которые могут заинтересовать потенциального клиента или работодателя. Такие виды писем могут прекрасно дополнить резюме, оферту или коммерческое предложение;
  • Гарантийное письмо относится к виду некоммерческой документации и представляет собой обязательство выполните те или иные действия (оплату, прием на работу или поставку товаров).

Чтобы корректно донести информацию до получателя, за основу можно взять образец делового письма, структура которого легко адаптируется для каждого из видов переписки.

  • Вступление, содержащее обращение, заголовок и основную цель;
  • Главная часть, в которой излагается суть письма и необходимые детали;
  • В заключении указывается ФИО отправителя, должность и пожелания, если таковые уместны.

 

Образцы деловых писем

Образцы благодарственных писем:

Благодарственное письмо – это деловое письмо, которое содержит слова благодарности по какому-то поводу: за профессиональную работу, качественно оказанные услуги и т.п. Письмо-благодарность может быть адресовано организации в целом либо какому-то конкретному человеку. Оно может являться письмом-ответом на инициативное письмо: письмо-поздравление, письмо-приглашение либо инициативным письмом, написанным по собственной инициативе составителя.

Образец благодарственного письма за сотрудничество (.doc)

Образец благодарственного письма организации (.doc)

Образец благодарственного письма сотруднику (.doc)

 

Образцы гарантийных писем:

Гарантийное письмо – это некоммерческое деловое письмо, которое содержит в себе подтверждение (гарантию) выполнения каких-то действий или соблюдение определенных условий: сроков и факта оплаты за полученную продукцию, выполненную работу либо оказанные услуги, гарантии качества и прочее. Иными словами, гарантийное письмо является способом обеспечения исполнения обязательства стороной сделки. Гарантийное письмо может составляться в ответ на письмо-претензию.

Образец гарантийного письма о выполнении работ (.doc)

Образец гарантийного письма на оплату (.doc)

Образец гарантийного письма о предоставлении юридического адреса (.doc)

 

Информационные письма

Информационное письмо – некоммерческое деловое письмо, основной целью которого является информирование, реклама, извещение о дальнейшем сотрудничестве, о сроке действия договора, об аспектах деятельности компании, продукции компании и т.п. Информационное письмо может выступать в качестве маркетингового инструмента на пути продвижения продукции компании, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.

Образец информационного письма о смене директора (.doc)

Образец информационного письма о выставке  (.doc)

 

Оферта. Образцы писем-предложений

Оферта (договор оферты) — это предложение о заключении договора о сотрудничестве с указанием основных деталей сделки: наименования, количества, качества, цены товара, условий и срока поставки, оплаты, способа доставки. Она является предварительной стадией заключения договора. Лицо, делающее предложение, называют оферентом, принимающее – акцептантом. Предложение, сделанное неопределенному кругу людей, называется публичной офертой.

Образец письма — коммерческого предложения о сотрудничестве (.doc)

Образец письма-предложения (оферты) о заключении договора (.doc)

Образец оферты (письма-предложения) о поставке продукции (.doc)

 

Рекламация. Образец рекламации (письма-претензии)

Рекламация — это претензия, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, количеством, ассортиментом полученного товара, сроками поставки и т.п. Письмо-претензия (рекламация) содержит претензии к стороне, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков: о замене некачественного товара, устранении дефектов, снижении цены и прочее.

Пример / образец рекламации (письма-претензии) о замене товара (.doc)

Бланк рекламации (письма-претензии) по факту брака (недостачи) товара (.doc)

 

Сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо — это вид делового письма, которое составляется при отправке документов, коммерческого предложения, резюме и т.п.

Образец сопроводительного письма к резюме (.doc)

Образец сопроводительного письма к коммерческому предложению (.doc)

Образец сопроводительного письма в налоговую (.doc)

Образец сопроводительного письма к договору (.doc)

Образец сопроводительного письма к документам (.doc)

 

Рекомендательные письма

Рекомендательное письмо – это документ, который представляет собой отзыв о соискателе со стороны его бывшего руководителя либо сотрудника с профессиональной точки зрения.

Рекомендательное письмо содержит в себе краткую характеристику профессиональных навыков, достижений человека, его основных успехов во время учебы либо работы, сильных сторон. С помощью рекомендаций работодатель может увидеть более четкую картину профессиональной деятельности кандидата, узнать мнение о нем как о сотруднике со стороны людей, которые с ним работали либо учились. Рекомендательное письмо требуют не все работодатели, но при поиске новой работы лучше все-таки позаботиться о его наличии и, как и сопроводительное письмо, приложить к резюме — это придаст большую солидность кандидатуре соискателя.

Образец рекомендательного письма сотруднику (.doc)

Образец рекомендательного письма компании  (.doc)

Образец рекомендательного письма бухгалтеру  (.doc)

Образец рекомендательного письма водителю  (.doc)

 

Письмо-напоминание. Образец письма-напоминания

Письмо-напоминание — это побуждения получателя к какому-то еще невыполненному обязательному действию и меры, которые будут приняты в случае невыполнения обязательств. Такое письмо может содержать напоминание об оплате, о долге, может отправляться в случае отсутствия ответа на письмо, отправленное ранее и т.п. Составляют письмо-напоминание в том случае, если не удается с помощью переговоров добиться желаемого результата. Часто напоминание является одновременно просьбой.

Образец письма-напоминания об условиях акции (.doc)

Образец письма-напоминания о выполнении условий договора (.doc)

 

Письмо-подтверждение. Образец письма-подтверждения

Письмо-подтверждение – это некоммерческое деловое письмо, которое составляется с целью подтверждения о получении переданных материалов, информации, документации, достигнутых ранее договоренностей и т.п. Оно может заканчиваться просьбой, пожеланием, предложением. Письмо-подтверждение является знаком глубокого внимания и уважения к получателю.

Образец письма-подтверждения (о сотрудничестве) (.doc)

Образец письма-подтверждения (о получении товара)  (.doc)

 

Письмо-поздравление. Образец письма-поздравления

Письмо-поздравление – это некоммерческое деловое письмо, которое составляется с целью поздравления человека либо организации по какому-то поводу: личному празднику либо достижению, государственному, корпоративному празднику и т.п.

Образец письма-поздравления (.doc)

 

Письмо-приглашение. Образец письма-приглашения

Деловое письмо-приглашение — это приглашение на какое-то мероприятие: конференцию, работу, собеседование, выставку, встречу, концерт, благотворительный вечер, семинар, совещание и т.п.

Текст приглашения должен содержать четкую и конкретную информацию о дате и месте проведения торжества. Письмо может быть адресовано как одному лицу, так и нескольким одновременно.

Отправляется письмо-приглашение, как правило, за несколько дней или даже недель до проведения мероприятия, чтобы приглашенный человек имел время и возможность принять решение и собраться на торжество.

Желательно отправлять письмо-ответ на предложение, даже в случае отказа от предложения. Отказ необходимо сформулировать вежливо, указать причину отказа, пусть даже выдуманную. Оформление письма-приглашения осуществляется согласно правил, установленных для делового письма.

Образец письма-приглашения  (.doc)

 

Письмо-просьба. Образец письма-просьбы

Письмо-просьба — это просьба о получении необходимой информации, товаров, услуг, документов, о предоставлении рекомендаций, об организации встречи и др. При его составлении нужно обосновать необходимость выполнения просьбы. Оно может быть адресовано какому-то конкретному физическому лицу либо юридическому лицу — организации. Данный вид письма может содержать в себе не одну просьбу.

Образец письма-просьбы  (.doc)

 

Письмо-соболезнование. Образец письма-соболезнования

Письмо-соболезнование — это выражение сочувствия по поводу какого-то печального события либо утраты: соболезнования по поводу смерти, аварии и т.п.

Образец письма-соболезнования (.doc)

 

Источник: www.ecsb.ru

Деловое письмо является неотъемлемым элементов поддержания партнерских отношений между клиентами, поставщиками и заказчиками.

Грамотный текст, корректное оформление и соблюдение этики деловой переписки позволяет наладить не только взаимовыгодное сотрудничество, но и повысить имидж компании.

Прежде, чем приступить к оформлению делового письма, стоит определиться с основной целью. Это может быть выражение благодарности, приглашение, поздравление или предложение сотрудничества. Деловое письмо должно максимально четко выражать основную мысль и составлено с учетом требований деловой переписки.

Основные требования, предъявляемые к оформлению делового письма

  • Наличие фирменного бланка с наименованием организации, адресом, логотипом и печати;
  • Обязательно наличие полей: слева — 3 см, справа –1,5 см;
  • В шапке делового письма обязательно указывается получатель (ФИО, должность);
  • В соответствии с требованиями делопроизводства, в левом верхнем углу указывается дата отправки письма и его регистрационный номер;
  • Деловое письмо подписывается отправителем (ФИО, должность);
  • Традиционно, деловое письмо составляется с использованием шрифта Times New Roman с 12-м размером и одинарным интервалом.

Яркими примерами писем деловой переписки являются оферта, гарантийные или сопроводительные письма, которые отличаются рядом характеристик.

  • Оферта представляет собой деловое предложение о сотрудничестве с указанием деталей договора и является предварительным этапом заключения основного договора;
  • Основная цель сопроводительного письма – предоставление дополнительной информации, сведений или фактов, которые могут заинтересовать потенциального клиента или работодателя. Такие виды писем могут прекрасно дополнить резюме, оферту или коммерческое предложение;
  • Гарантийное письмо относится к виду некоммерческой документации и представляет собой обязательство выполните те или иные действия (оплату, прием на работу или поставку товаров).

Чтобы корректно донести информацию до получателя, за основу можно взять образец делового письма, структура которого легко адаптируется для каждого из видов переписки.

  • Вступление, содержащее обращение, заголовок и основную цель;
  • Главная часть, в которой излагается суть письма и необходимые детали;
  • В заключении указывается ФИО отправителя, должность и пожелания, если таковые уместны.

 

Образцы деловых писем

Образцы благодарственных писем:

Благодарственное письмо – это деловое письмо, которое содержит слова благодарности по какому-то поводу: за профессиональную работу, качественно оказанные услуги и т.п. Письмо-благодарность может быть адресовано организации в целом либо какому-то конкретному человеку. Оно может являться письмом-ответом на инициативное письмо: письмо-поздравление, письмо-приглашение либо инициативным письмом, написанным по собственной инициативе составителя.

Образец благодарственного письма за сотрудничество (.doc)

Образец благодарственного письма организации (.doc)

Образец благодарственного письма сотруднику (.doc)

 

Образцы гарантийных писем:

Гарантийное письмо – это некоммерческое деловое письмо, которое содержит в себе подтверждение (гарантию) выполнения каких-то действий или соблюдение определенных условий: сроков и факта оплаты за полученную продукцию, выполненную работу либо оказанные услуги, гарантии качества и прочее. Иными словами, гарантийное письмо является способом обеспечения исполнения обязательства стороной сделки. Гарантийное письмо может составляться в ответ на письмо-претензию.

Образец гарантийного письма о выполнении работ (.doc)

Образец гарантийного письма на оплату (.doc)

Образец гарантийного письма о предоставлении юридического адреса (.doc)

 

Информационные письма

Информационное письмо – некоммерческое деловое письмо, основной целью которого является информирование, реклама, извещение о дальнейшем сотрудничестве, о сроке действия договора, об аспектах деятельности компании, продукции компании и т.п. Информационное письмо может выступать в качестве маркетингового инструмента на пути продвижения продукции компании, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.

Образец информационного письма о смене директора (.doc)

Образец информационного письма о выставке  (.doc)

 

Оферта. Образцы писем-предложений

Оферта (договор оферты) — это предложение о заключении договора о сотрудничестве с указанием основных деталей сделки: наименования, количества, качества, цены товара, условий и срока поставки, оплаты, способа доставки. Она является предварительной стадией заключения договора. Лицо, делающее предложение, называют оферентом, принимающее – акцептантом. Предложение, сделанное неопределенному кругу людей, называется публичной офертой.

Образец письма — коммерческого предложения о сотрудничестве (.doc)

Образец письма-предложения (оферты) о заключении договора (.doc)

Образец оферты (письма-предложения) о поставке продукции (.doc)

 

Рекламация. Образец рекламации (письма-претензии)

Рекламация — это претензия, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, количеством, ассортиментом полученного товара, сроками поставки и т.п. Письмо-претензия (рекламация) содержит претензии к стороне, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков: о замене некачественного товара, устранении дефектов, снижении цены и прочее.

Пример / образец рекламации (письма-претензии) о замене товара (.doc)

Бланк рекламации (письма-претензии) по факту брака (недостачи) товара (.doc)

 

Сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо — это вид делового письма, которое составляется при отправке документов, коммерческого предложения, резюме и т.п.

Образец сопроводительного письма к резюме (.doc)

Образец сопроводительного письма к коммерческому предложению (.doc)

Образец сопроводительного письма в налоговую (.doc)

Образец сопроводительного письма к договору (.doc)

Образец сопроводительного письма к документам (.doc)

 

Рекомендательные письма

Рекомендательное письмо – это документ, который представляет собой отзыв о соискателе со стороны его бывшего руководителя либо сотрудника с профессиональной точки зрения.

Рекомендательное письмо содержит в себе краткую характеристику профессиональных навыков, достижений человека, его основных успехов во время учебы либо работы, сильных сторон. С помощью рекомендаций работодатель может увидеть более четкую картину профессиональной деятельности кандидата, узнать мнение о нем как о сотруднике со стороны людей, которые с ним работали либо учились. Рекомендательное письмо требуют не все работодатели, но при поиске новой работы лучше все-таки позаботиться о его наличии и, как и сопроводительное письмо, приложить к резюме — это придаст большую солидность кандидатуре соискателя.

Образец рекомендательного письма сотруднику (.doc)

Образец рекомендательного письма компании  (.doc)

Образец рекомендательного письма бухгалтеру  (.doc)

Образец рекомендательного письма водителю  (.doc)

 

Письмо-напоминание. Образец письма-напоминания

Письмо-напоминание — это побуждения получателя к какому-то еще невыполненному обязательному действию и меры, которые будут приняты в случае невыполнения обязательств. Такое письмо может содержать напоминание об оплате, о долге, может отправляться в случае отсутствия ответа на письмо, отправленное ранее и т.п. Составляют письмо-напоминание в том случае, если не удается с помощью переговоров добиться желаемого результата. Часто напоминание является одновременно просьбой.

Образец письма-напоминания об условиях акции (.doc)

Образец письма-напоминания о выполнении условий договора (.doc)

 

Письмо-подтверждение. Образец письма-подтверждения

Письмо-подтверждение – это некоммерческое деловое письмо, которое составляется с целью подтверждения о получении переданных материалов, информации, документации, достигнутых ранее договоренностей и т.п. Оно может заканчиваться просьбой, пожеланием, предложением. Письмо-подтверждение является знаком глубокого внимания и уважения к получателю.

Образец письма-подтверждения (о сотрудничестве) (.doc)

Образец письма-подтверждения (о получении товара)  (.doc)

 

Письмо-поздравление. Образец письма-поздравления

Письмо-поздравление – это некоммерческое деловое письмо, которое составляется с целью поздравления человека либо организации по какому-то поводу: личному празднику либо достижению, государственному, корпоративному празднику и т.п.

Образец письма-поздравления (.doc)

 

Письмо-приглашение. Образец письма-приглашения

Деловое письмо-приглашение — это приглашение на какое-то мероприятие: конференцию, работу, собеседование, выставку, встречу, концерт, благотворительный вечер, семинар, совещание и т.п.

Текст приглашения должен содержать четкую и конкретную информацию о дате и месте проведения торжества. Письмо может быть адресовано как одному лицу, так и нескольким одновременно.

Отправляется письмо-приглашение, как правило, за несколько дней или даже недель до проведения мероприятия, чтобы приглашенный человек имел время и возможность принять решение и собраться на торжество.

Желательно отправлять письмо-ответ на предложение, даже в случае отказа от предложения. Отказ необходимо сформулировать вежливо, указать причину отказа, пусть даже выдуманную. Оформление письма-приглашения осуществляется согласно правил, установленных для делового письма.

Образец письма-приглашения  (.doc)

 

Письмо-просьба. Образец письма-просьбы

Письмо-просьба — это просьба о получении необходимой информации, товаров, услуг, документов, о предоставлении рекомендаций, об организации встречи и др. При его составлении нужно обосновать необходимость выполнения просьбы. Оно может быть адресовано какому-то конкретному физическому лицу либо юридическому лицу — организации. Данный вид письма может содержать в себе не одну просьбу.

Образец письма-просьбы  (.doc)

 

Письмо-соболезнование. Образец письма-соболезнования

Письмо-соболезнование — это выражение сочувствия по поводу какого-то печального события либо утраты: соболезнования по поводу смерти, аварии и т.п.

Образец письма-соболезнования (.doc)

 

Источник: www.ecsb.ru


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.