Ответ на запрос коммерческого предложения примеры

Самый востребованный способ определения начальной (максимальной) цены контракта (НМЦК) — это анализ рынка. Собирается ли бюджетная организация воспользоваться одним из конкурентных методов закупок или же рассматривает вариант приобретения товара или услуги у единственного поставщика — не имеет значения, ведь, в соответствии с действующим законодательством (ст. 22 44-ФЗ), в любом случае необходимо предоставить обоснование НМЦК. Для того чтобы сделать это без нарушений, заказчику потребуется найти актуальные ценовые данные. Для этого необходимо собрать ряд коммерческих предложений от различных поставщиков, предлагающих искомый товар или услугу.

Коммерческие предложения в закупках

Для определения НМЦК бюджетная организация, которая выступает в роли заказчика, должна запросить коммерческие предложения минимум у пяти потенциальных исполнителей. В качестве ответа она должна получить как минимум три ценовых письма с описанием товаров или услуг, отвечающих всем заявленным в плане закупки условиям.

Основной целью является сбор действующей ценовой информации с целью последующей ее аналитики. По результатам тщательного анализа и выводится НМЦК.

Содержательная часть ценового документа на основании 44-ФЗ и Приказа Минэкономразвития № 567 должна соответствовать законодательно установленным требованиям и включать следующую фактическую информацию:


  1. Максимально точное и подробное описание закупаемых товаров, работ или услуг. Это подразумевает и количественные данные, и единицу измерения, и объем выполняемых работ.
  2. Ряд заглавных условий из проекта контракта — все, что касается особенностей поставки, оказания услуг или специфических характеристик работ. Также отмечаются пункты оплаты и обеспечения контракта и необходимая гарантийная информация о закупаемых товарах, работах или услугах.
  3. Пояснения о том, что предоставленная ценовая информация указывает конкретную реальную стоимость запрашиваемых заказчиком товаров, работ или услуг и не является основанием для последующего заключения договорных отношений.

Образец запроса коммерческих предложений по 44-ФЗ

Предоставление коммерческого предложения

После того, как заказчик в поиске трех поставщиков для расчета НМЦК планируемой закупки рассылает письмо (образец запроса на коммерческое предложение представлен выше), ему приходят официальные ответы от выбранных организаций.

Так что же представляет собой ответ? В первую очередь, это документ на официальном бланке поставщика, заверенный «живой» печатью и подписью руководителя, а в некоторых случаях финансового директора или главного бухгалтера. Он включает в себя следующую информацию:


  • полные реквизиты предприятия;
  • актуальную на момент запроса цену предоставляемого товара или услуги;
  • полное описание включенных в стоимость услуг с конкретными характеристиками и плановыми сроками выполнения, если подразумеваются определенные виды работ.

Важно помнить, что такая бумага носит исключительно информационный характер и не является прямым побуждением к заключению договора.

Стоит отметить, что срока действия полученные данные о стоимости не имеют. Это также необходимо отметить в ответе. При использовании этого материала для расчетов в будущих периодах текущая цена будет индексироваться в соответствии с коэффициентом пересчета.

Далее в статье вы найдете ответ на запрос коммерческого предложения: пример составлен с учетом всех параметров, прописанных в законе о контрактной системе.

Ответ на запрос КП для обоснования НМЦК

Запрос коммерческих предложений согласно 223-ФЗ

Если бюджетное учреждение оказывает дополнительные услуги населению, то есть ведет предпринимательскую деятельность и получает официальный доход, оно имеет право вывести часть закупок из-под жестких регламентаций 44-ФЗ и воспользоваться более лояльным к бюджетным заказчикам 223-ФЗ.


Письмо с просьбой предоставить информацию о ценах составляется аналогично 44-ФЗ.

На основании этого закона действует дополнительный конкурентный способ определения поставщиков, именуемый запросом предложений. Заказчик размещает в системе извещение о проводимой таким образом закупке и подробно указывает всю необходимую информацию. При этом к участию могут приглашаться определенные исполнители, соответствующие техническим критериям заказчика. В запросе предложений может участвовать любая организация, которая удовлетворяет требованиям организатора закупки. Затем идет прием, рассмотрение и финальная оценка заявок. Членами комиссии учитываются как минимум два установленных критерия для оценки. В результате, по итогам процедуры, заключается контракт именно с тем поставщиком, который предложил самые выгодные условия. Итог ЗП также отражается заказчиком на официальном сайте в открытом доступе.

Этот способ также может применяться в случае расторжения заказчиком действующих контрактов или же при повторном проведении конкурентных способов (конкурс, аукцион) и признании их несостоявшимися.

gosuchetnik.ru

Следуйте правилам игры

Коммерческое предложение начинается не с первой строки, а с мышления. Сначала оно в виде «рыбы» продумывается в голове, а потом уже переходит на бумагу. И только потом подключаются различные «примочки».


Никогда не забывайте конкретную цель вашего коммерческого предложения. Их очень много, и в арсенале компании должно быть несколько «заготовок» по разным целям.

Хочу внести точность и ясность: название статьи «10 фраз, с которых можно начинать коммерческое предложение» само по себе является абсурдом. Ибо шаблонность сегодня далеко не в почете.

Вернее и точнее будет сказать так: «10 сценариев, как начинать коммерческое предложение». Слова (как и фразы) всегда можно использовать разные, но суть должна оставаться нерушимой.

Для наглядности, мы не будем сотрясать воздух своим воображением и «придумывать» удобные примеры, как это делают многие авторы обучающих статей.

Мы приведем 10 сценариев для начала формирования индивидуальных коммерческих предложений и подкрепим их примерами из нашей личной практики — то есть, фрагментами коммерческих предложений, которые мы готовили клиентам «Студии Дениса Каплунова».

Поехали!

 

№1 — ответ на запрос

Самый первый сценарий. Ситуация простая: мы отправляем коммерческое предложение на конкретный запрос клиента. То есть, клиент сам хочет изучить наше КП.

Ситуация очень благоприятная, потому что нам уже не нужно «подогревать» клиента. Достаточно ему сообщить то, что он сам просит, и сделать это ярко.

В такой ситуации самый простой способ для начала коммерческого предложения напомнить клиенту, что он сам просил и показать, что мы именно это и выполняем.


Чисто на подсознательном уровне, клиент начинает внимательное чтение, ведь он сам просил эту информацию.

ПРИМЕР:

 

Наталья, здравствуйте!

Мы внимательно изучили Вашу просьбу и выполняем ее сразу, чтобы Вы смогли оперативно получить всю информацию по канцтоварам.

Это условия именно по тем позициям, которые Вы запросили.

При этом мы можем подобрать аналоги на основе счета (или прайса) другого магазина, чтобы Вы смогли сравнить цены и сделать оптимальный выбор.

 

Или еще один пример коммерческого предложения после телефонного разговора с клиентом:

 

Доброе утро, Иван Иванович!

Как мы договаривались во время телефонного разговора, отправляем интересную информацию по сайту Вашей компании.

На сегодняшний день его посещают в среднем 75 потенциальных клиентов в день.

При этом мы выяснили, что аудитория потенциальных клиентов на Ваши услуги ГОРАЗДО ШИРЕ! Простой прогноз: 420 потенциальных клиентов в день.

Вам интересней 420 потенциальных клиентов в день или 75?

Вот только результаты небольшого исследования основных поисковых запросов, которые вводят представители Вашей целевой аудитории:

 

  1. Запрос №1 – __ человек
  2. Запрос №2 – __ человек
  3. Запрос №3 – __ человек 

И таких запросов всего 24. Более детальную информацию прилагаем к этому письму.

 

Как вы понимаете, такой сценарий подходит именно к «горячим» коммерческим предложениям. Хотя при определенных навыках и способностях их можно превращать в «теплые» и даже делать рабочие заготовки. Но это уже другой разговор.

И маленький совет напоследок: если у вас запросили прайс, не отправляйте голую таблицу. Перед ней добавьте персонализацию — обратитесь к клиенту по имени, напомните, что эту информацию он сам у вас запросил. Это сближает.

 

№2 — удар по главной проблеме

У любого бизнеса есть проблемы. У каждой сферы бизнеса есть общие проблемы. И также есть проблемы, которые пока невозможно решить существующими возможностями.

Такой сценарий идеально подходит при продаже нового уникального решения, которое помогает избавить клиента от острой проблемы.

Посмотрите, как мы эту ситуацию обыграли при подготовке коммерческого предложения по новому виджету для интернет-магазинов, который позволяет осуществлять и представлять точные замеры вещей. Это важно, чтобы покупатели были уверены — указанные размеры соответствуют их личным природным данным:


 

Если Вы торгуете одеждой, то знаете, что как минимум 40% вещей возвращаются покупателями по самой банальной причине — не подходит размер…

Вы используете таблицы размеров, делаете подробные описания, прилагаете высококачественные фотографии, но вещи продолжают возвращаться…

 

Мы сделали упор на реальную актуальную для целевой аудитории проблему — систематический возврат товаров по причине несоответствия размеров. Для интернет-магазинов одежды это реально слабое место, так как покупатель видит только картинку и перед покупкой не имеет возможности примерить вещь.

 

№3 — текущая потребность

Потребности — штука постоянная. На смену одной приходит другая, и так продолжается практически без остановок. Это как покупать платье со своей леди. Купил, а потом оказывается, что для него в гардеробе нет туфель. А-я-яй. Надо это исправлять. Купили туфли. Ну а как же без сумочки? Ну и так далее.

Так и в бизнесе. Всегда есть актуальные на текущий момент потребности. Следовательно, если клиент об них думает, мы можем это обернуть в свою пользу и начать коммерческое предложение именно с этого.

Пример:

Вы создали сайт и озадачены вопросами:

 

  1. Как сделать его популярным?
  2. Как направить на его страницы поток потенциальных клиентов?
  3. Как с его помощью увеличить показатели продаж?

Ответов на эти вопросы несколько. При этом наиболее эффективный и качественный ответ – это поисковое продвижение.

Почему? Потому что результат поискового продвижения – это «теплые клиенты», которые сами ищут компании, оказывающие необходимые услуги.

То есть, они уже хотят купить.

 

Не пройдет? Не прокатит? Ну-ну. Люди тоже сначала не верили, что Земля круглая.

 

№4 — шокирующее заявление

Здесь мы подключаем эффект неожиданности. Словами задаем легкий холодный душ. Человек читает и думает «Да ну ладно. Как такое может быть

И читает дальше. Значит, эта вводная тактика сработала. Вот так мы начинали коммерческое предложение по услуге: «проверка номеров телефонов базы клиентов»

 

Вы знаете, что 10-20% номеров в Вашей телефонной базе неактивны?

Представим, что Вы решили заниматься рассылкой SMS по базе своих клиентов. Вы собирали данные, и у Вас в базе 10 000 номеров клиентов.

Вы планируете отправлять SMS минимум 1 раз в неделю. По общей статистике, от 10 до 20 процентов номеров абонентов по разным причинам неактивны. То есть, Ваши сообщения идут «в никуда».

За одну рассылку Вы напрасно отправляете от одной до двух тысяч сообщений. Платите за это деньги. И так происходит каждый раз. Вы просто теряете деньги.

Какой выход?

 

Почитали, подумали, взвесили и идем дальше.

 

№5 — более рациональное решение


С детского садика мы помним, что существует несколько способов завязывать шнурки. Сейчас мужчины разучивают способы завязывания галстуков, а девушки — шарфиков.

Всегда есть несколько способов добиться интересующей цели. Если ваш продукт — один из таких способов, можно подумать о тактике его отстройки от других альтернатив. И ударить выгодой этого отличия.

Такую тактику мы использовали при подготовке коммерческого предложения по услуге проката принтеров:

 

«Прокат принтеров от 1000 руб./день»

Существует много ситуаций, когда покупать принтер (а потом его обслуживать и содержать) экономически неоправданно, особенно если его можно взять в аренду.

Примеры ситуаций от наших клиентов:

 

  1. Принятие участия в выставке или форуме
  2. Командировка и невозможность взять принтер с собой
  3. Необходимость принтера для разовых работ (например, печать в цвете)
  4. Потребность в дополнительном принтере на время налоговой проверки
  5. Необходимо срочно и быстро распечатать большой объем документов.

 

№6 — строгое представление продукта


Скажу так: когда идет переписка между серьезными компаниями, принято использовать определенный стиль. Здесь могут не пройти классические техники копирайтинга и ловкости слов.

Порой достаточно выдержать четкий и конкретный язык. Не ходить вокруг да около, а сразу переходить к сути.

Эту технику целесообразно использовать тогда, когда клиент уже знает, о чем будет текст. Например, если наше коммерческое предложение сформулировано на странице сайта, куда читатель приходит уже с определенной целью.

Смотрите пример текста, в котором мы презентовали «автогаз»:

 

Автогаз — выбор современных водителей, умеющих считать свои деньги. Он позволяет существенно сократить расходы топлива на каждом километре пути, сохраняя привычный комфорт и мощность автомобиля.

Более 10 тыс. водителей Латвии и 20 млн. водителей Европы выбрали автогаз, потому что он гораздо выгоднее бензина и даже дизельного топлива.

И вот тому подтверждение:

 

Также такой способ можно использовать при холодных и теплых рассылках или же при публикации коммерческого предложения в форме листовки и другой печатной полиграфической продукции.
Кстати, один из клиентов фирмы признался, что перед нашим грамотным примером прочитал коммерческое предложение по дизельному топливу и отверг его.

 

№7 — новая выгода в ближайшем будущем

Любой бизнесмен ищет новые способы получения выгоды для своего продукта или пакета услуг. И, естественно, он готов изучать информацию о таких возможностях.

Здесь очень важно знать и понимать ориентиры таких «выгодных» направлений. И порой они находятся просто перед носом.

Вот пример начала КП по продвижению одного технологического усовершенствования в процессе производства колбасных и мясных копченых изделий:

 

Завтра Вы сможете сократить затраты на производство мясных деликатесов на 30-35%.

Это позволит Вам предложить рынку более выгодную цену без потери качества продукции. Следовательно — Вы получаете новое конкурентное преимущество и возможность увеличить прибыльную часть своего бизнеса.

И все это может дать одно простое технологическое решение.

 

№8 — язык бизнес-плана

Люблю такой стиль, когда нужно продать возможность экономии или заработка и когда перед нами аудитория предпринимателей и инвесторов. Особенно, не начинающих.

Таким людям не нужны медленные танцы и предварительные ласки. Им сразу «мясо» подавай. «Ближе к делу», как говорится.

Итак, если мы продаем бизнес, нужно к этому подходить соответствующим образом.

Пример:

 

Ваш мини-завод по производству газобетона

 

  1. Инвестиции окупаются в период от 2 до 6 месяцев
  2. Прибыль – от 600 000 рублей в месяц
  3. Это занимает не более 3-ех рабочих часов в сутки

Начало интересное, потому что в нем чувствуется выгода. Дальше мы просто раскрываем предложение. И строим его по сценарию бизнес-плана. Только не нужно 100 страниц.

Кратко, конкретно, по сути.

 

№9 — «Товар лицом»

Если ваша задача — с помощью коммерческого предложения привлечь внимание к товару, присмотритесь к этой технике.

«Товар лицом» — это когда вы предлагаете реально интересные вещи. Идеально — когда у них есть ярко выраженные отличия, полезные для целевой аудитории.

Но даже если этим нельзя похвастаться, техника «Товар лицом» пригодится. Ее главная особенность — в самом начале коммерческого предложения задействовать изображения товара.

Читатель обязательно посмотрит на картинки, и если они его хоть чем-то привлекут, ваш текст будут читать более внимательно.

Пример из коммерческого предложения, которое мы готовили для представителя производителя женских сумок (текст ориентировался на оптовых покупателей).

К силе изображений мы сразу подключили несколько «горячих точек»:

 

Новые модные женские сумки в Москве — оптом!

 

  • Маржа цены опт/розница — 300%
  • Бесплатная доставка по Москве
  • Ассортимент — более 1500 моделей в сезон
  • Минимальный заказ для оптовой цены — 10 000 руб.
  • Все документы для проверяющих органов

Посмотрите на эти сумки:

 как начать коммерческое предложение

Рыженькая очень хорошая, да? Поэтому, она и в центре.

 

№10 — «Сладкая конфетка»

Дети любят сладости. А взрослые любят деньги. По большому счету, и деньги можно назвать сладостями.

Каждый из нас хочет зарабатывать еще больше, чем это получается сегодня. И если предложение достойное, мы готовы рассмотреть возможности дополнительного заработка.

На этом и основана техника «Сладкая конфетка», когда мы в самом начале коммерческого предложения показываем, как и за счет чего читатель может заработать дополнительные деньги.

Смотрите пример, который мы готовили для одного постоянного клиента. Аудитория — руководители автосалонов. Им предлагается дополнительный заработок за счет продажи покупателям автомобилей. Такая себе партнерская программа офлайн-формата:

 

Доброе утро, Иван Иванович!

«TOYOTA» — это легендарный бренд. Автомобили этой марки покупали, покупают и будут покупать всегда.

Что если Вы начнете дополнительно с продажи каждого автомобиля зарабатывать от 125 $ до 750 $? И для этого Вам не нужно вкладывать ни копейки и не нарушать режим своей работы.

Скажем, если Вы продаете 100 автомобилей в месяц, то это дополнительных $12 500 –  $ 75 000. Каждый месяц.  

Таким образом, уже за 1-2 месяца Вы легко зарабатываете себе (или своим близким) на новенькую «Toyota».

 

Заметили персонализацию? Верно, название бренда. Естественно, в автосалон «Ford» отправлялось предложение с информацией по автомобилям и бренду «Ford», и т.д.

Персонализация — это всегда хорошо для коммерческих предложений.

 

Вместо постскриптума

Только что вы ознакомились с 10-ю техниками для разработки вводной части своих коммерческих предложений. И видите, что все они разные. На самом деле, их еще больше, и мы каждый раз открываем новые способы.

Потому что очень часто приходится учитывать персональную задачу коммерческого предложения, его аудиторию, степень уникальности и привлекательности, фактор доставки, разработку дизайна полиграфии, «горячие точки» и еще очень много тонкостей, влияющих на эффективность.

Если вам нужно работающее коммерческое предложение — обращайтесь к нам в Студию, мы обязательно придумаем оригинальное исполнение для вашей задачи.

kaplunoff.com

Общие правила написания ответа

В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует (больничный, командировка. увольнение) – тогда ответ может написать тот, кто замещает отсутствующего на данный момент времени.

Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос. Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.

Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы).

Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.

  • Положительный ответ должен быть максимально подробным,
  • а отрицательный – обоснованным и предельно корректным.

Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.

В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы.

Как составить ответ на запрос

Форма подачи и оформления ответа на письмо-запрос может сыграть решающую роль в отношениях между организациями. Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил.

В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу. Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить.

Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства.

  1. Вверху послания (справа или слева) нужно написать название компании-отправителя (с указанием адреса и телефона), а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ.
  2. Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе.
  3. После этого пишется сам ответ. Он должен полностью соответствовать сути запроса и, если запрашивающий в своем письме задал сразу несколько вопросов, разбитых на отдельные пункты, ответ должен быть написан точно в таком же формате. Если к ответу прилагаются какие-либо дополнительные сведения, это необходимо отразить в тексте письма, отметив отдельно.
  4. Точно также, если того требуют обстоятельства, в ответ можно включать ссылки на какие-то законы, нормативные и правовые акты.

Образец ответа на письмо-запрос

Как оформить письмо-ответ

Ответ можно писать

  • как в рукописном виде (в основном так поступают тогда, когда сам запрос приходит в подобном формате),
  • так и в печатном (данный способ существенно экономит время).

Его можно оформлять на простом листе А4 формата или же на фирменном бланке организации – второй вариант позволяет не вбивать вручную реквизиты фирмы, да и выглядит значительно солиднее. Ответ должен в обязательном порядке содержать подпись сотрудника, который представляет организацию с указанием его должности. Ставить печать не надо, т.к. с 2016 года требование закона о применении юридическими лицами штампов и печатей утратило силу.

Составляется ответ в единственном экземпляре, перед отправлением его нужно пронумеровать (в соответствии с внутренним документооборотом компании), а также проставить дату.

Сведения об письме нужно внести в журнал учета исходящей документации – в случае, если ответ на запрос затеряется или возникнут разногласия с контрагентом, это позволит быстро разобраться в ситуации.

Как отправить письмо

Ответ можно отправлять разными способами. Электронная почта или факс позволяют существенно сэкономить время. Но если письмо содержит особо ценную информацию или оригиналы документов и отправитель заинтересован в гарантированном получении послания, следует воспользоваться услугами Почты России, отправив ответ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ждать ли ответ на письмо-ответ

Практически все деловые письма требуют ответа, но из этого правила есть исключение.

Письмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений. По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне.

При этом именно письмо-ответ может стать отправной точкой к заключению выгодного контракта или сделки, а также простым и доступным способом урегулирования каких-либо проблем и сложностей во взаимоотношениях между партнерами.

assistentus.ru

Коммерческое предложение: значение и виды

Коммерческое предложение — это вид рекламного текста, призванного привлечь внимание новых клиентов или поддержать интерес уже существующих к услугам какой-либо компании.

С образцем коммерческого предложения можно ознакомиться здесь. Краткость, но вместе с тем ёмкость и качество — основные три кита вашего коммерческого предложения. Каждое создаваемое предложение должно быть направленным на определённую аудиторию. В связи с этим следует чётко представлять себе, кого вы хотите привлечь. Ни для кого не секрет, что пожилых людей вряд ли заинтересуют товары и услуги, рассчитанные на молодое поколение. Коммерческое предложение должно отвечать следующим требованиям:

  • привлекать внимание к своему содержимому;
  • формировать заинтересованность у потенциальной аудитории;
  • побуждать человека воспользоваться услугами вашей фирмы или приобрести продукцию;
  • стимулировать покупки с помощью различных скидок.

Пример предложения на составление проектной документации тут. Вся деятельность, направленная на формирование заинтересованности у потенциальной аудитории к компании и её продукции при помощи различных рекламных средств, регулируется Федеральным Законом от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ «О рекламе». Коммерческое предложение, как уже выяснилось, является одним из множества существующих рекламных средств. Закон «О рекламе» чётко определяет, какой должна быть информация рекламного характера, на каких условиях распространяться, что не должно в ней отражаться и что представляет собой ненадлежащая реклама. Нарушители законодательства несут ответственность за свои неправомерные действия. Помимо этого существует Закон о государственных закупках, представляющий исчерпывающую информацию об основных принципах проведения закупок и подачи заявок на это мероприятие. Как правило, предложения от компаний делятся на два вида.

Таблица: виды коммерческих предложений

Помимо этого существует и другая классификация коммерческих предложений, согласно которой предложения могут быть:

  1. Типовыми. Текст одинаков для всех потенциальных клиентов, которым он рассылается. Служит для пополнения базы клиентов. По своей сути ничем не отличается от ранее упомянутого неперсонифицированного предложения.
  2. Индивидуальными. Составленный текст предусмотрен для одного клиента/организации. Первоначально этот клиент тщательно изучается для выявления его интересов. В отсылаемом этому клиенту предложении расписываются преимущества сотрудничества именно с этой компанией. При этом обращаются к клиенту по полному имени.
  3. Горячими. Рассчитаны на определённых и уже подготовленных клиентов. Есть вероятность, что такой текст будет изучен, особенно в том случае, когда потенциальный клиент сам заинтересован в услугах или продукции вашей фирмы.
  4. Холодными. В таком тексте нет обращения к кому-либо конкретно и рассылается, как правило, по электронной почте всем без разбору. Зачастую расценивается как навязчивая реклама, спам, и удаляется непрочитанным.

Видео: типы коммерческого предложения

Правила составления коммерческого предложения

Как уже говорилось, коммерческое предложение должно быть клиентоориентированным, в связи с чем предварительно проводятся различные маркетинговые исследования по изучению рынка и особенно того сегмента, в котором задействована ваша компания. Обязательными элементами любого коммерческого предложения будут:

  1. Заголовок, который может содержать графическое изображение (логотип фирмы или компании).
  2. Основная часть, в которой будет изложена информация рекламного характера.
  3. Данные, с помощью которых можно связаться с компанией в случае согласия потенциального клиента на сотрудничество.

Как советуют многие известные бизнесмены, для изложения коммерческого письма лучше употребить фирменный бланк компании, так будет выглядеть солиднее. Графическое изображение (логотип) сделает данный вид рекламного средства наиболее наглядным и запоминающимся. В персонифицированном письме к потенциальному клиенту следует обратиться по имени и отчеству (например, Уважаемый Николай Николаевич), что продемонстрирует заинтересованность именно в этом человеке. Если письмо рассчитано на широкую аудиторию, стоит постараться предварительно выявить общие черты и нужды у предполагаемых клиентов, и сделать акцент предложения именно на этих чертах. Заголовок должен быть цепляющим, ярким по содержанию, провоцирующим желание ознакомиться до конца с предложением. Начало коммерческого письма не менее значимо, чем заголовок. Если начало не вызывает дальнейшего интереса, то все ваши труды пойдут насмарку. Вам предстоит донести до клиента, что именно вы избавите его от проблем.

Если вы являетесь рекламным агентством полного цикла, а выбранная вами компания участвует в выставках, договоритесь, что все этапы подготовки берёте на себя. Это избавит партнёра от необходимости заключать и подписывать сложные контракты на аренду места, покупку и сборку стенда, разрешит все сложности по поводу оформления рабочего места, завоза сувенирной продукции и раздаточных материалов.

https://www.kakprosto.ru/

Предварительно для себя можно составить план, с которым будет соотноситься основной текст предложения. План может содержать пункты, в которых:

  • затронута проблематика (описание проблемы);
  • предложено решение именно этой проблемы;
  • расписаны преимущества вашей компании (каким образом вы решите проблему);
  • описаны интересные акции;
  • побуждают к сотрудничеству или покупке.

Не следует описывать историю компании, это лишь сделать длинным и скучным. Достаточно пары предложений о ваших успехах, можно с сылкой на тех, кто пользовался услугами компании. Вообще достаточно 1–2 листов текста формата А4. Как советует один из мастеров в написании рекламных текстов в Рунете, Дмитрий Кот, язык написания коммерческого письма должен быть простым. Не следует использовать терминологию, известную лишь узкому кругу людей.

Форматирование поможет разделить текст на логические фрагменты, удобные для чтения. Размер каждого обзаца — не более 5–6 строк.

Дмитрий Кот

https://www.kakprosto.ru

Многие бизнесмены советуют использовать фразы, побуждающие к действию. Это может быть фраза: «Позвоните нам прямо сейчас! Вас ждёт скидка …%» или «Поспешите! Предложение действует 5 дней!». Нелишним в тексте будет использование наглядных изображений, маркированных списков. Помните, что сплошной текст без абзацев и графических элементов нечитабелен. Конечно, не стоит забывать о правильном написании слов без орфографических ошибок. Письмо с ошибками, как минимум, развесилит читателя. Не стоит использовать в тексте предложения слово «невозможно». Как говорил американский бизнесмен Роберт Кийосаки: «Слово «невозможно» блокирует ваш потенциал, в то время как вопрос «как мне это сделать?» заставляет мозг работать на полную катушку». В конце коммерческого предложения указываются контактные данные того лица, кто несёт ответственность за обратную связь. Не забудьте указать электронную почту и ФИО. И последнее, старайтесь использовать нестандартные, т. е. незаезженные подходы к составлению предложения, не стоит чересчур увлекать предлагаемыми шаблонами. Следуйте интуиции и логике, что было бы вам интересно на месте потенциальных клиентов? Иногда допустимы отхождения от правил грамматики. Так как предложение должно читаться легко, текст лучше составить таким образом, чтобы он напоминал неформальное общение между продавцом и покупателем. В таких случаях допускается использование фрагментов фраз и предложений. Ознакомиться с образцом коммерческого предложения на поставку оборудования можно здесь.

Видео: составляем коммерческое предложение

Особенности составления заявки на участие в госзакупках

Стоит сразу оговориться, что несоблюдение договорных обязательств кем-либо из сторон (участником или заказчиком) приводит к судебным разбирательствам. В связи с этим к участию в госзакупках следует подойти со всей ответственностью, а также подготовиться заранее. Согласно Федеральному Закону о государственных закупках (от 05.04.2013 №44-ФЗ) недопустимо предъявлять обязательные требования к оформлению заявки, но приветствуется предоставление примерной формы. Образец бланка заявки тут. Компании, участвующие в госзакупках впервые, как правило, следуют определённому шаблону. Для участия в госзакупках в электронном виде, заявка должна подаваться также в электронном виде. Участники, бесспорно, заинтересованы в том, чтобы их заявка была рассмотрена, а не отклонена. Чтобы отклонения не произошло, при её заполнении следует:

  • использовать общепринятые обозначения и наименования;
  • избегать формулировок, допускающих неоднозначное толкование;
  • уделить особое внимание заполнению всех документов, которые представляются в составе заявки.

Помимо вышеупомянутых участник должен предоставить следующие сведения:

  • согласие на оказание услуг, выполнение работ и поставку товаров на тех условиях, что предусмотрены в документах о закупке;
  • наименование поставляемого товара;
  • товарный знак (при наличии);
  • количество;
  • конкретные показатели поставляемого товара, которые соответствуют значениям, установленным в документации заказчика;
  • документы, подтверждающие соответствие дополнительно установленным требованиям заказчика (к гарантии, например).

Участник указывает и свои реквизиты:

  1. Наименование фирмы;
  2. Почтовый адрес и место нахождения;
  3. Номер телефона, по которому с ним можно связаться;
  4. ИНН.

К заявке в обязательном порядке прилагаются документы, которые подтвердят, что участник имеет право и возможность заключить контракт. Не стоит забывать и о декларации, содержащаяся информация в которой должна соответствовать действительности. Декларация сообщает, что фирма продолжает осуществлять свою деятельность, у неё отсутствуют задолженности, налоги оплачиваются вовремя, а у руководителя и главного бухгалтера нет судимости. Также при подаче заявки следует помнить о соблюдении установленных сроков. Сроки эти различаются для разных способов закупки.

Видео: формирование заявки на участие в закупках

Способы отправки коммерческих предложений и регистрации

Коммерческие предложения, как правило, направляются по почте: обыкновенной либо электронной. Если вы выбрали первый способ, т. е. хотите отправить предложение обычным письмом, воспользуйтесь несколькими советами:

  • используйте качественную бумагу и конверт;
  • буквы письма должны быть пропечатаны чётко, иначе оно произведёт плохое впечатление. Заранее проверьте, хватает ли чернил в принтере;
  • проверьте текст на ошибки;
  • убедитесь, что указан точный адрес.

Считается, что данный способ отправки письмо предпочтительнее рассылки по электронной почте, хотя есть вероятность, что оно затеряется либо придёт не вовремя. Электронные письма воспринимаются потенциальными клиентами как спам и часто удаляются непрочитанными. В некоторых случаях коммерческое предложение вручается непосредственно клиенту. В таких ситуациях письма доставляются курьером. Можно воспользоваться таким способом, если у вас персонифицированное коммерческое предложение. Каким бы способом вы ни воспользовались, нелишним будет через день-два связаться с клиентом для напоминания о себе. Если решено отправить предложение по электронной почте, не стоит забывать про сопроводительное письмо. Сопроводительное письмо — это краткое описание коммерческого предложения. Оно необходимо для того, чтобы клиент имел представление, какого рода информация содержится в приложенном файле. Пишется оно в произвольной форме, начинается с обращения к конкретному лицу. Основная часть сопроводительного письма повествует о компании, которая предлагает сотрудничество. В конце письма обязательна подпись отправителя, должность, наименование компании и полное имя отправителя. Образец сопроводительного письма здесь. Все поступающие заявки (коммерческие предложения) регистрируются в специальном журнале, где отображается информация следующего рода:

  • регистрационный номер;
  • дата договора;
  • наименование компании;
  • предмет договора;
  • срок действия договора;
  • ответственное подразделение;
  • цена договора;
  • наличие приложений;
  • кто подписал.

Журналы разных компаний могут отличаться. Пример журнала регистрации тут.

Как ответить на коммерческое предложение

Если потенциальный клиент заинтересован в сотрудничестве с компанией он отвечает согласием в письменном виде (или электронном). Будущий клиент может возложить эту задачу на кого-либо из своих сотрудников, но кто бы ни написал письмо-согласие, он должен обладать навыками деловой переписки. Такое письмо пишется на имя того человека, чья подпись стоит под письмом-предложением. Оформляться может как в произвольной форме, так и по предусмотренному компанией шаблону. Лучше писать письмо-согласие на фирменном бланке с логотипом и реквизитами. В журнале учёта исходящей корреспонденции заносится дата и номер письма. Письмо, содержащее положительный ответ на предложение о сотрудничестве, называется акцептом. С образцом можно ознакомиться здесь. В письме обязательно указывается ссылка на документ, который стал причиной его написания. Завершает письмо-согласие подпись руководителя фирмы. Если потенциальный клиент не заинтересован в сотрудничестве, он направляет письмо-отказ. Данный вид письма содержит такие же элементы как само предложение, а именно начало (обращение и заголовок), основной раздел и заключение (подпись и дата). Отказ следует выразить корректно, возможно в дальнейшем вы будете заинтересованы в сотрудничестве. Письмо-отказ также регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Посмотреть пример можно тут.

К составлению коммерческого предложения следует отнестись со всей ответственностью, тщательно продумать его начало, основную часть и заключение. Для того чтобы коммерческое предложение заинтересовало аудиторию и заказчиков, нелишним будет обратить внимание на опыт известных бизнесменов в этом деле. И всё же не стоит бояться импровизации. Выдумайте свой нестандартный подход к составлению и оформлению предложения, и кто знает, может в дальнейшем будут цитировать именно вас. После того как предложение будет готово, необходимо доставить его заказчику или другому потенциальному клиенту наиболее подходящим для этого случая способом.

ip-spravka.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.