То ккм обязательно ли

Нужен ли договор на техническое обслуживание онлайн-кассы и от чего зависит стоимость таких работ

Онлайн-касса — технически сложное электронное устройство. Как в случае с любым другим девайсом, ее компонентам свойственно изнашиваться и выходить из строя. Предупредить или свести к минимуму вероятность таких рисков поможет своевременное техническое обслуживание кассовых аппаратов. Что может представлять собой данная процедура, от чего зависит стоимость обслуживания онлайн-касс? Обязательна ли она — и если нет, то почему она может быть востребована владельцем ККТ?

Зачем нужно техническое обслуживание онлайн-касс

Ранее (до 01.07.2017) в соответствии с постановлением Правительства России от 23.07.2007 № 470, пользователи кассовых аппаратов должны были в обязательном порядке осуществлять их техническое обслуживание, обращаясь к услугам специализированных сервисных центров.


Вместе с тем, те Центры технического обслуживания (или ЦТО), которые ранее занимались обязательным техническим обслуживанием кассовых аппаратов, продолжили свою деятельность — и во многих случаях не менее интенсивно, чем в тот период, когда постановление № 470 было в силе.

Таким образом, техническое обслуживание онлайн-касс необязательно де-юре, но распространено де-факто.

Сохраняющийся спрос на услуги ЦТО обусловлен многими факторами — прежде всего:

  1. Наличием в законодательстве штрафов:
  • за неиспользование ККТ — в том числе, если ее использование невозможно вследствие поломки (штраф — до 100% от выручки, принятой «мимо кассы» в соответствии с п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ);
  • за использование ККМ, не соответствующей требованиям законодательства — в том числе, если она настроена неправильно (штраф — до 10 тыс. рублей в соответствии с п. 4 ст. 14.5 КоАП РФ).

Издержки на техобслуживание ККТ, как правило, несоизмеримо меньше указанных штрафов.

  1. Интеграцией кассовой и товароучетной инфраструктуры на многих торговых предприятиях.

Такие хозяйствующие субъекты научились использовать данные о платежах, проведенных на онлайн-кассе, в качестве инструментов для аналитики продаж. Если онлайн-касса работать перестанет, то за тот или иной период времени сведения о платежах не будут получены в товароучетную систему.


Собственно, эти данные могут собираться не только в целях аналитики — но и для формирования различных типов официальных отчетов. За их непредоставление или некорректное составление законом могут быть предусмотрены отдельные санкции.

Таким образом, своевременное техническое обслуживание онлайн-кассы — один из факторов снижения рисков возникновения вышеописанных ситуаций.

Но что может представлять собой такое обслуживание? Ознакомимся с типичным перечнем услуг, что характеризуют российские ЦТО, а также примерными ценами на такие услуги.

Практика работы ЦТО: услуги и стоимость работ

В типичный перечень услуг российских ЦТО по техническому обслуживанию онлайн-касс входят:

  1. Производимые, как правило, не реже одного раза в 3 месяца (но во многих случаях — еженедельно или ежемесячно):
  • внешний осмотр контрольно-кассовых аппаратов (и последующее удаление загрязнений, старых наклеек и пломб);
  • диагностика степени изношенности механических элементов;
  • проверочное тестирование ККМ;
  • проверка качества и полноты отражения реквизитов кассового аппарата на кассовом чеке;
  • проверка программных настроек ККТ, от корректности которых зависит правильность ее работы.

  1. Производимые, как правило, не чаще одного раза в год:
  • разборка корпуса ККТ в целях осмотра и проверки всех электронных компонентов кассового аппарата;
  • очистка и смазка движущихся механических узлов;
  • проверка прошивки;
  • плановая замена фискального накопителя — если потребуется.

Стоимость соответствующих услуг, заказываемых относительно регулярно, обычно устанавливается в «абонентском» формате. Величина абонплаты составляет порядка 1200-1800 рублей за 1 квартал (в расчете на 1 онлайн-кассу). Цена, как правило, значительно увеличивается (иногда — в полтора-два раза), если ЦТО готов направлять заказчику специалистов в выходные и праздничные дни. Самый дешевый вариант обычно соответствует соглашению между ЦТО и пользователем ККТ, по которому онлайн-кассы возятся на профилактику владельцем самостоятельно — причем, только в удобные для ЦТО сроки.

  1. Производимые по запросу заказчика.

Это могут быть самые разнообразные услуги. В их числе:

  • внеплановая замена фискального накопителя (например, в случае заполнения его памяти);
  • постгарантийный (или гарантийный, если ЦТО имеет статус аккредитованного сервисного центра производителя онлайн-кассы) ремонт ККМ;
  • переподключение онлайн-кассы в сложных случаях (например, когда производится переустановка всей корпоративной сети).

Оплата здесь, как правило, производится не по абонентскому принципу, а «позаказно». Так, например, в большинстве случаев стоимость замены фискального накопителя составляет порядка 1500 рублей. Средний ремонт — 1000 рублей, мелкий — около 500 рублей.

Это, безусловно, не исчерпывающий перечень направлений деятельности ЦТО (кроме того, разброс стоимости работ может быть совершенно иным на практике). В зависимости от специфики целевых клиентов центра (среди которых могут быть преимущественно малые бизнесы или, наоборот, крупнейшие торговые сети) набор услуг, входящих в техническое  обслуживание ККТ, может быть разным.

В указанных выше случаях цены на услуги ЦТО, как правило, не включают стоимость запчастей и расходных материалов (но здесь подход каждого ЦТО может быть оригинальным — в том числе и в части включения стоимости необходимых компонентов в расценки на техобслуживание ККТ). Не исключено, что у пользователя будут свои источники запчастей и материалов — более дешевых в сравнении с теми, что включены ЦТО в прайс на проведение ремонта. В этом случае можно договориться с Центром об использовании расходников заказчика (как вариант, предварительно согласовав их закупку по определенному перечню).


Полезно будет рассмотреть то, на каких базовых принципах может быть основана практическая работа ЦТО по обслуживанию онлайн-касс. Один из возможных источников для установления таких принципов — нормы законодательства. Они могут быть обязательными (пример такого норматива — Закона № 54-ФЗ) или, по существу, рекомендуемыми к рассмотрению.

Обязательный к применению Закон № 54-ФЗ, как и иные федеральные нормативные акты, практически не регламентируют деятельность ЦТО. Однако, государством принят ряд иных примечательных нормативов — которые могли бы рассматриваться Центрами в качестве источников для установления принципов организации работы.

Принципы техобслуживания ККТ: что смотреть в нормативных актах

Итак, как мы уже знаем, техническое обслуживание контрольно-кассовой техники ранее требовалось осуществлять в обязательном порядке. Теперь в федеральных нормативных актах отсутствуют положения, которые бы предписывали производить техническое обслуживание онлайн-касс.

Но, вместе с тем, существуют изданные различными органами власти правовые акты, подробно регламентирующие процедуру обслуживания контрольно-кассовой техники — в периоды, когда такая техника применялась в разновидностях с ЭКЛЗ (и более ранними вариантами фискальной памяти). С переходом на онлайн-кассы эти регламенты фактически утратили актуальность — но формально сохраняют юридическую силу.


Так или иначе, положениям данных актов следовать необязательно (применительно к периоду после отмены обязательного техобслуживания ККМ). Но они, тем не менее, могут рассматриваться в качестве полезных источников рекомендательного характера.

Многие ЦТО следует соответствующим нормативам по традиции — и очень хорошо, что они это делают, поскольку их содержание по существу включает в достаточной мере сбалансированные и проработанные регламенты, следование которым может быть исключительно полезной опцией для хозяйствующего субъекта, занимающегося обслуживанием онлайн-касс.

Речь может идти о таких источниках как:

  1. Письмо Госналогслужбы РФ от 16.05.1995 № ЮБ-6-14/276 — ССЫЛКА (в котором содержится Положение о порядке продажи и технического обслуживания ККМ, утвержденное решением ГМЭК от 06.03.1995, протокол № 2/18-95).

К числу его наиболее примечательных формулировок можно отнести те, что регламентируют права и обязанности Центров по техническому обслуживанию касс. Соответствующие положения вполне могут быть рассмотрены в качестве тех, на основе которых могут составляться договоры между ЦТО и пользователями онлайн-касс (в отдельных случаях — между ЦТО и его контрагентами — например, представителями фирм-производителей ККМ во вопросам поставки запчастей).

Так, Центры, следуя логике пункта 11.2 Положения о порядке продаж и техобслуживания ККМ, могут, в частности:


  • заключать необходимые соглашения с официальными дилерами ККМ («генеральными поставщиками»);
  • разрабатывать вместе с дилерами документы, регламентирующие услуги по техническому обслуживанию кассовых аппаратов;
  • образовывать фонды документации, в которых определяются технические требования на обслуживание ККТ, методы испытаний устройств, правила их эксплуатации и обслуживания;
  • на регулярной основе приобретать и обновлять необходимое оборудование для обслуживания и диагностики ККМ, запчасти, модули фискальной памяти;
  • формировать в требуемом количестве резерв ККМ в целях предоставления их на замену или сдачи в аренду;
  • приобретать компетенции по вводу ККТ в эксплуатацию (осуществляя в том числе процедуры в рамках предпродажной подготовки кассовых аппаратов);
  • приобретать компетенции по установке и замене фискальных модулей;
  • составлять заключения об исправности кассовых аппаратов;
  • проверять условия эксплуатации ККМ на предмет соответствия установленным критериям (и ставят в известность Налоговую службу при выявлении нарушений условий пользования кассами);

  • обеспечивать оперативный гарантийный или постгарантийный ремонт кассовых аппаратов в установленный срок (в Положении приводится срок в 36 часов — при обращении владельца ККМ, который находится в городе, 72 часов — в сельской местности);
  • предоставлять клиентам резервные кассовые аппараты, которые зарегистрированы в ФНС в установленном порядке;
  • регистрировать выполнение ремонтных работ в отдельном журнале, который располагается на стороне владельца ККМ;
  • помогать владельцам ККТ иметь в наличии необходимые эксплуатационные материалы;
  • консультировать владельцев ККМ по различным вопросам пользования кассовыми аппаратами;
  • программировать и перепрограммировать кассовые аппараты по запросу владельца;
  • направлять владельцам ККТ предписания, содержащие перечни нарушений в пользовании ККМ, а также указания по устранению данных нарушений;
  • организовывать работу так, чтобы с клиентами взаимодействовали только обученные и подготовленные специалисты;
  • вести необходимый учет документов.

Это не исчерпывающий перечень направлений работы ЦТО — список позиций в указанном пункте Положения гораздо шире. Но какое значение имеет их соблюдение — с учетом того, что нормы Положения не обязательны?

Специфика ситуации в следующем. ЦТО, действительно, вправе вообще не рассматривать нормы Положения и не применять. Однако, сам факт, что Центр хотя бы декларирует соблюдение их — полностью или в части, может свидетельствовать о достаточно высоком уровне его технического оснащения. А если ЦТО заявляет о принципиальном нежелании следовать Положению — хотя бы в части, то это, в свою очередь, может говорить о том, что ему есть, что скрывать — в части дефицита компетенций.


Действительно — при детальном анализе Положения выяснится, что оно составлено достаточно профессионально, и по существу представляет собой перечень крайне полезных критериев эффективной организации работы ЦТО. Организации с таким статусом, по сути, нет необходимости значительно отклоняться от тех прав и обязанностей, что прописаны в Положении. Внутреннюю работу специалистов ЦТО, так или иначе, будет каким-то образом регламентировать. Большим плюсом в такой регламентации будет опора на критерий, по которому работа ЦТО будет оцениваться исходя из соответствия нормам Положения — их, как правило, просто нет необходимости существенно дорабатывать и улучшать.

Таким образом, владельцу ККТ при выборе ЦТО будет полезно задавать представителям Центров вопрос — в какой степени организация его работы соответствует нормам Положения. Если будет получен ответ в стиле «эти нормы устарели», «они не нужны», «их соблюдать необязательно» — при прочих равных предпочтение, возможно, будет иметь смысл отдать другому ЦТО — который, в свою очередь, не будет акцентировано отдаляться от формально не действующих, но ценных инструкций, разработанных на государственном уровне.

  1. Типовые правила эксплуатации ККМ от 30.08.1993 № 104, утвержденные Минфином России — ССЫЛКА.

Здесь заслуживают внимания следующие положения:

  1. Пункта 3.1 — о том, что ввод в эксплуатацию ККМ производит специалист из ЦТО, у которого есть удостоверение на техническое обслуживание.

Поскольку, как и в случае с Положением, нормы Типовых правил — необязательны, у представителя центра может и не быть никаких удостоверений. Но хорошо, если его работодатель выражает готовность документально подтвердить квалификацию человека альтернативными способами — чтобы заказчик был уверен в его компетентности.

Конечно, не следует данному человеку прямо говорить «покажи удостоверение» — это просто неприлично. Но на стадии переговоров с ЦТО о подписании договора на техническое обслуживание онлайн-касс следует осторожно затронуть вопрос квалификации кадров — хотя бы спросить, где и на кого учились специалисты, которые будут приходить к заказчику.

  1. Пункта 7.1 — о том, что:
  • основная задача технического обслуживания заключается в «поддержании постоянной исправности», а также в «предупреждении выхода из строя» и «продлении срока службы» контрольно-кассовой техники;
  • ЦТО должны руководствоваться при выполнении своей работы ГОСТами, которые применимы при решении технических задач, что характеризуют обслуживание контрольно-кассовой техники.

Конечно, декларируемая поддержка лозунгов вида «гарантируем постоянство исправности» вовсе не означает обязательное следование им на практике — по существу это следует рассматривать как модный для сферы услуг жест вежливости по отношению к клиенту. Однако, осторожно ссылаться на, пусть и не официальные по сути, но не противоречащие принципам нормальных деловых коммуникаций принципы, прописанные в указанном выше пункте, при общении с представителями ЦТО, имеет смысл.

И если в отношении озвученного в государственных стандартах подхода будут контраргументы — это повод, опять же, пересмотреть перспективы сотрудничества с ЦТО.

Отметим также, что в соответствии с пунктом 7.1 Типовых правил техническое обслуживание ККТ может быть представлено несколькими разновидностями услуг и быть, в частности, межремонтным и текущим, а также в необходимых случаях включать капитальный ремонт. Данная классификация вполне может быть отражена в договоре — и предусмотрена тарификацией (чтобы было понятно, за какие конкретно услуги ЦТО платит заказчик, и почему они обособлены от других — как и то, почему они стоят дороже).

Таким образом, при отсутствии строгого законодательного регулирования деятельность ЦТО, обслуживающих онлайн-кассы, тем не менее, может регламентироваться с использованием принятых на государственном уровне нормативов. С учетом их содержания каждый поставщик услуг определяет собственную политику присутствия на рынке.

Такая политика будет влиять на формирование перечня и характеристик оказываемых ЦТО услуг по обслуживанию онлайн-касс, на специфику составления договоров с клиентами. Здесь универсальных правил нет — но возможно влияние рассмотренных нами норм законодательства.

Резюме

Техническое обслуживание онлайн-касс необязательно по закону — но крайне желательно, поскольку за использование неисправной ККТ (и, тем более, за вынужденное неиспользование онлайн-кассы по причине ее выхода из строя) законом предусмотрены штрафы. Кроме того, компания может быть сама заинтересована в постоянстве получения фискальных данных с онлайн-кассы.

ЦТО — специализированные организации, которые занимаются техническим обслуживанием онлайн-касс, могут оказывать свои услуги по абонентскому принципу или в «позаказном» формате. Стоимость обслуживания онлайн-касс прямо пропорциональна сложности процедур, степени территориальной приближенности и регулярности выездов — с учетом выходных и праздников, специалистов ЦТО к заказчику.

На уровне действующих федеральных нормативных актов деятельность ЦТО не  регулируется. Однако, многие центры по традиции следуют положениям нормативов, действовавших до отмены обязательного техобслуживания. Это вполне оправдано по причине отличной сбалансированности и практической полезности соответствующих нормативов.

Видео — полезные рекомендации по развитию клиентского сервиса в ЦТО по техническому обслуживанию онлайн-касс:

Источник: onlain-kassy.ru

Кому обязательно надо ставить онлайн-кассу и можно ли работать без ее применения

Вопрос о том, ставить или нет онлайн-кассу, с начала 2017 года тревожит всех без исключения владельцев компаний и ИП, осуществляющих наличные расчеты. Связана подобная озабоченность с необходимостью исполнения требований действующей редакции закона о применении кассовой техники от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

В соответствии с п. 1 ст. 1.2 указанного закона:

  • кассовую технику обязаны применять в обязательном порядке все компании и ИП при осуществлении наличных расчетов;
  • из вышеуказанного требования могут быть исключения (если такие ситуации предусмотрены законом 54-ФЗ).

Работающих с наличкой хозяйствующих субъектов можно разделить на 3 группы:

  • группа налогоплательщиков с обязательным и немедленным применением онлайн-касс — обязанность по использованию кассового оборудования с новой технической начинкой (онлайн-касс) возникла у них с 01.07.2017;
  • группа освобожденных от онлайн-касс компаний и ИП;
  • группа специфического применения кассовой техники.

Налогоплательщикам первой группы необходимо было до начала июля 2017 года заключить договор со специальным оператором (ОФД) и заменить применявшиеся ранее кассы современными аппаратами, обладающими:

  • техническими возможностями передачи электронной версии кассовых чеков налоговикам и покупателям;
  • способностью накапливать, хранить, шифровать и защищать фискальную информацию с помощью фискального накопителя — специального модуля памяти, заменившего ЭЗКЛ.

Как ФНС способствует облегчению перехода на онлайн-кассы, см. в сообщении «Переход на онлайн-кассы c 2017 года — смотрите видео от ФНС».

О том, кому не надо онлайн-кассы применять (о составе 2 группы налогоплательщиков), см. подробнее в следующем разделе.

Кто по закону 54-ФЗ полностью освобождается от онлайн-касс

Чтобы понять, кто освобожден от применения онлайн-кассы, обратимся к ст. 2 закона 54-ФЗ. Там содержится исчерпывающий список счастливчиков — налогоплательщиков, имеющих законодательно закрепленное освобождение от применения современных кассовых аппаратов. Среди них:

  • банкиры — кредитные компании могут не использовать онлайн-кассы в автоматических устройствах расчетов, но обязаны вести перечень таких устройств;
  • фирмы и ИП, оказывающие мелкие бытовые услуги (по вспашке огородов, присмотру за детьми и др.), а также продающие населению отдельные виды товаров (журналы, мороженое и т. д.);

Нужно ли применять онлайн-кассу при продаже на рынке носовых платков, узнайте из сообщения «Утвержден перечень непродовольственных товаров, при продаже которых обязательно применение ККТ».

  • налогоплательщики, осуществляющие наличные расчеты в отдаленных и труднодоступных местностях, попавших в специальные списки региональных властей — при этом по требованию покупателя они обязаны выдать документ, подтверждающий факт наличных расчетов;
  • иные, перечисленные в ст. 2 закона 54-ФЗ налогоплательщики (аптеки фельдшерских пунктов в сельской местности; те, кто оказывает услуги по проведению религиозных церемоний, и др. Перечень видов деятельности, освобожденных от обязанности применять онлайн кассы см. здесь). 

О группе компаний и ИП со специфическими условиями применения онлайн-касс расскажем далее.

Вправе ли предприниматель (фирма) на ЕНВД или ИП на патенте не применять онлайн-кассу (распространяется ли на них освобождение)

В поиске ответа на вопрос о том, кому можно не применять онлайн-кассы, необходимо учесть следующее:

  1. применение онлайн-кассы возможно в автономном режиме (без отправки фискальных данных по интернету), если налогоплательщик принимает наличные за товары и услуги в населенных пунктах, отдаленных от сетей связи (перечень таких пунктов утверждают региональные власти);
  2. отдельным категориям налогоплательщиков временно (до 01.07.2019) позволено не использовать онлайн-кассы, ограничившись оформлением БСО:
  • предприятиям и ИП на ЕНВД и ИП на ПСН вне сферы общепита и розницы;
  • ИП, применяющим ЕНВД и ПСН, в рознице и общепите без наемных сотрудников;
  • фирмы и ИП, оказывающим услуги населению;
  • предприятия и ИП, осуществляющие безналичные расчеты с физлицами;
  • ИП, торгующие через торговые автоматы, при условии отсутствия наемных сотрудников. 

Таким образом, предприниматель на патенте или ЕНВД, а также некоторые фирмы на ЕНВД в настоящий момент могут не использовать онлайн-кассу, но это освобождение носит временный характер и продлится только до 01.07.2019.

Подробнее о тех, кто должен перейти на онлайн кассы с 01.07.2019, мы рассказвали здесь.

ФНС подготовила специальный тест, который поможет определить нужна ли онлайн касса. Пройти тест можно здесь.

О Последних изменениях в 54-ФЗ можно узнать в этом материале.

Итоги

Продавцы газет и изготовители ключей — это малая часть тех работающих с наличкой продавцов, кому можно не применять онлайн-кассы в 2019 году и в последующие годы.

Предприниматели на патенте, а также применяющие ЕНВД фирмы и ИП составляют группу тех налогоплательщиков, кому можно не применять онлайн-кассы временно — до 01.07.2019. После указанной даты им все равно придется заключить договор с ОФД и подключить к интернету современный кассовый аппарат.

Источник: nalog-nalog.ru

Кредитные организации и платежные системы

Закон № 54-ФЗ освободил банки и иные кредитные организации от обязанности применять ККТ в банкоматах. ККТ также не применяется в устройствах, предназначенных для осуществления операций по передаче распоряжений о денежных переводах с использованием электронных средств платежа (п. 1 ст. 2 Закона № 54-ФЗ).

Организации и ИП в случае оказания ими услуг населению
(до 1 июля 2018 года)

До 1 июля 2018 года организации и ИП, выполняющие работы и оказывающие услуги населению, вправе не применять ККТ при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности в порядке, установленном п. 2 ст. 2 Закона № 54-ФЗ в редакции, действовавшей до 15 июля 2016 года – дня вступления в силу Закона № 290-ФЗ (далее – предыдущая редакция Закона № 54-ФЗ (ч. 1, ч. 8 ст. 7 Закона № 290-ФЗ).

Указанный порядок конкретизирован постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» (далее – Постановление № 359).

Отметим, что письмом Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина России от 20 сентября 2013 г. № 03-01-15/39118 были даны разъяснения о том, что организация и ИП, оказывающие услуги населению, не поименованные в классификаторах (при условии, что такие услуги могут быть отнесены к услугам, оказываемым населению), для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения КТТ вправе использовать самостоятельно разработанный документ, в котором должны содержаться реквизиты, предусмотренные п. 3 Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники. Утверждение формы такого документа уполномоченными федеральными органами исполнительной власти не требуется.

К обязательным реквизитам бланков строгой отчетности относятся:

  • наименование документа, шестизначный номер и серия;
  • наименование и организационно-правовая форма – для организации;
  • фамилия, имя, отчество – для индивидуального предпринимателя;
  • место нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица – иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности);
  • идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей документ;
  • вид услуги;
  • стоимость услуги в денежном выражении;
  • размер оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты;
  • дата осуществления расчета и составления документа;
  • должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за совершение операции и правильность ее оформления, его личная подпись, печать организации (индивидуального предпринимателя);
  • иные реквизиты, которые характеризуют специфику оказываемой услуги и которыми вправе дополнить документ организация (индивидуальный предприниматель).

Также, следует учитывать, что бланк документа должен быть изготовлен типографским способом или формироваться с использованием автоматизированных систем.

Изготовленный типографским способом бланк документа должен содержать сведения об изготовителе бланка документа (сокращенное наименование, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения, номер заказа и год его выполнения, тираж), если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами об утверждении форм бланков таких документов.

При этом для одновременного заполнения бланка документа и выпуска документа с использованием автоматизированной системы должно обеспечиваться выполнение следующих требований:

  • автоматизированная система должна иметь защиту от несанкционированного доступа, идентифицировать, фиксировать и сохранять все операции с бланком документа в течение не менее 5 лет;
  • при заполнении бланка документа и выпуске документа автоматизированной системой сохраняются уникальный номер и серия его бланка.

Организации и индивидуальные предприниматели по требованию налоговых органов обязаны представлять информацию из автоматизированных систем о выпущенных документах. Таким образом, обычные персональные компьютеры не подходят для одновременного заполнения бланка документа и выпуска документа строгой отчетности.

По мнению Минфина РФ, выраженному в письме Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от 22 августа 2008 г. № 03-01-15/10-303, автоматизированные системы должны отвечать по своим параметрам функционирования требованиям, предъявляемым к контрольно-кассовой технике.

Таким образом, рекомендуется организациям и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги населению, приобретать исключительно изготовленные типографским способом бланки строгой отчетности, имеющие все предусмотренные реквизиты.

Вторым абзацем п. 2 Постановления № 359 установлено, что формы бланков строгой отчетности, утвержденные в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» до вступления в силу настоящего постановления, применяются всеми организациями и индивидуальными предпринимателями, оказывающими населению услуги тех видов, в отношении которых эти формы бланков утверждены.

То есть, формы бланков строгой отчетности, утвержденные в период с 31 марта 2005 года по 6 мая 2008 года продолжают применяться и в настоящее время (если действие соответствующих нормативных актов не прекращено по иным основаниям).

К таким, продолжающим действовать, формам относятся:

квитанция на оплату ветеринарных услуг, утвержденная приказом Минфина России от 9 апреля 2008 г. № 39н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности»;

залоговый билет и сохранная квитанция (применяемые в ломбардах), утвержденные приказом Минфина России от 14 января 2008 г. № 3н «Об утверждении форм бланков строгой отчетности»;

туристская путевка, утвержденная приказом Минфина России от 9 июля 2007 г. № 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности»;

квитанция на оплату услуг газификации и газоснабжения, утвержденная приказом Минфина России от 9 февраля 2007 г. № 14н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности»;

квитанция на получение страховой премии (взноса), утвержденная приказом Минфина России от 17 мая 2006 г. № 80н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности «Квитанция на получение страховой премии (взноса)».

Третьим абзацем п. 2 Постановления № 359 установлено, что формы бланков строгой отчетности, утвержденные до вступления в силу Постановления № 359 для услуг, в отношении которых установлен особый порядок утверждения форм бланков строгой отчетности, они могут применяться до их нового утверждения.

Под особым порядком понимается наделение федеральных органов исполнительной власти в соответствии с законодательством полномочиями по утверждению форм бланков документов, используемых при оказании услуг населению.

К таким бланкам строгой отчетности относятся бланки, утвержденные Минкультуры России (билеты, абонементы, путевки) и Минтрансом России (перевозочные документы).

Учет бланков документов, изготовленных типографским способом, по их наименованиям, сериям и номерам ведется в книге учета бланков документов. Листы такой книги должны быть пронумерованы, прошнурованы и подписаны руководителем и главным бухгалтером (бухгалтером) организации (индивидуальным предпринимателем), а также скреплены печатью (штампом).

Применение ККТ при оказании юридических услуг

Письмом МНС РФ от 24 августа 2004 г. № 33-0-09/524 «О применении контрольно-кассовой техники и бланков строгой отчетности» было разъяснено, что для организаций и индивидуальных предпринимателей, оказывающих платные юридические услуги, Минфином России не утверждались в качестве бланков строгой отчетности какие-либо квитанции по приему наличных денег от населения и, следовательно, денежные расчеты за эти услуги должны осуществляться с применением контрольно-кассовой техники либо через кредитные учреждения (посредством безналичных расчетов).

Тем не менее, полагаем, что оказанию юридических услуг населению подпадает под положения ч. 2 ст. 2 Закона № 54-ФЗ в предыдущей редакции. Следовательно, организации или индивидуальные предприниматели, оказывающие такие услуги, имеют право самостоятельно разработать и применять бланки строгой отчетности до 1 июля 2018 года в порядке, установленном Постановлением № 359.

Однако, следует отметить, что при оказании услуг юридическим лицам, использование ККТ остается обязательным.

ИП, применяющие ПСН и плательщики ЕНВД
(до 1 июля 2018 года)

До 1 июля 2018 года, в соответствии с ч. 7 ст. 7 Закона № 290-ФЗ ИП, являющиеся налогоплательщиками, применяющими ПСН, а также организации и ИП, являющиеся налогоплательщиками ЕНВД, могут осуществлять наличные денежные расчеты и расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ при условии выдачи по требованию покупателя документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств) в порядке, установленном п. 2.1 ст. 2 Закона № 54-ФЗ в предыдущей редакции. Однако это исключение относится только к тем предпринимателям и организациям, которые осуществляют предпринимательскую деятельность определенных видов, установленных п. 2 ст. 346.26 НК РФ, к которым относятся:

  • оказание бытовых услуг;
  • оказание ветеринарных услуг;
  • оказание услуг по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автомототранспортных средств;
  • оказание услуг по предоставлению во временное владение (в пользование) мест для стоянки автомототранспортных средств, а также по хранению автомототранспортных средств на платных стоянках;
  • оказание автотранспортных услуг по перевозке пассажиров и грузов, осуществляемых организациями и индивидуальными предпринимателями, имеющими на праве собственности или ином праве (пользования, владения и (или) распоряжения) не более 20 транспортных средств, предназначенных для оказания таких услуг;
  • розничная торговля, осуществляемой через магазины и павильоны с площадью торгового зала не более 150 квадратных метров по каждому объекту организации торговли;
  • розничная торговля, осуществляемой через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети;
  • оказание услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания с площадью зала обслуживания посетителей не более 150 квадратных метров по каждому объекту организации общественного питания;
  • оказание услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания, не имеющие зала обслуживания посетителей;
  • распространение наружной рекламы с использованием рекламных конструкций;
  • размещения рекламы с использованием внешних и внутренних поверхностей транспортных средств;
  • оказание услуг по временному размещению и проживанию организациями и предпринимателями, использующими в каждом объекте предоставления данных услуг общую площадь помещений для временного размещения и проживания не более 500 квадратных метров;
  • оказание услуг по передаче во временное владение и (или) в пользование торговых мест, расположенных в объектах стационарной торговой сети, не имеющих торговых залов, объектов нестационарной торговой сети, а также объектов организации общественного питания, не имеющих зала обслуживания посетителей;
  • оказание услуг по передаче во временное владение и (или) в пользование земельных участков для размещения объектов стационарной и нестационарной торговой сети, а также объектов организации общественного питания.

Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

наименование документа;

порядковый номер документа, дату его выдачи;

наименование для организации (фамилия, имя, отчество – для индивидуального предпринимателя);

идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;

наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись (п. 2.1 ст. 2 Закона № 54-ФЗ в предыдущей редакции).

Следует обратить внимание, что к плательщикам ЕНВД и предпринимателям на ПСН не применяются требования Постановления № 359, следовательно БСО могут изготавливаться ими любым удобным способом при условии включения в бланк предусмотренных реквизитов.

Кроме того, необходимо обратить внимание на исключения, не подпадающие под действие п. 2 и п. 3 ст. 2 Закона № 54-ФЗ в предыдущей редакции. Пункт 2 ст. 2 Закона № 54-ФЗ был разобран нами выше. Напомним, что речь в нем идет об организациях и индивидуальных предпринимателях, оказывающих услуги населению. В п. 3 этой же статьи указан дополнительный перечень видов деятельности, при которых можно использовать бланки строгой отчетности. Дело в том, что эти пункты могут пересекаться. К примеру, оказание услуг населению по ремонту обуви одновременно является и «оказанием услуг», и подпадает под ЕНВД. Поэтому возникает вопрос: по какой норме закона выдавать бланк строгой отчетности. Налоговые органы склонны видеть в этом проблему и привлекают к ответственности в случае выдачи бланков строгой отчетности, не соответствующих Постановлению № 359, однако суды встают на сторону предпринимателей, отклоняя необоснованные требования налоговых органов.

Так, в соответствии с постановлением Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 12 августа 2013 г. № 11АП-12044/13 доводы административного органа о том, что предприниматели, оказывающие услуги, должны руководствоваться только п. 2 ст. 2 Закона № 54-ФЗ (в предыдущей редакции), а также о том, что п. 2.1 ст. 2 Закона № 54-ФЗ (в предыдущей редакции) на них при оказании услуг населению не распространяется, были отклонены, поскольку они противоречат совокупности правовых норм в их взаимосвязи.

При этом суд обратил внимание, что в самом п. 2.1 ст. 2 Закона № 54-ФЗ в предыдущей редакции (который устанавливает исключения для плательщиков единого налога на вмененный доход), буквально говорится не только о «покупателях», но и о «клиентах», а также о выдаче по их требованию документов, подтверждающих прием денежных средств, не только за соответствующий «товар», но и за «работу», «услугу».

Аналогичное мнение высказано в постановлении Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 30 марта 2011 г. № 17АП-1832/2011.

Таким образом, плательщики ЕНВД и патентной системы налогообложения имеют право до 1 июля 2018 года на выдачу бланков строгой отчетности в упрощенном порядке, предусмотренном п. 2.1 ст. 2 Закона № 54-ФЗ в предыдущей редакции и не обязаны руководствоваться п. 2 этой же нормы.

Организации и ИП, занимающиеся определенными видами деятельности

В соответствии с п. 2 ст. 2 Закона № 54-ФЗ, организации и ИП могут производить расчеты без применения ККТ при осуществлении следующих видов деятельности и при оказании следующих услуг:

  • продажа газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, что доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50% и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта федерации. При этом учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно;
  • продажа ценных бумаг;
  • продажа водителем или кондуктором в салоне транспортного средства проездных документов и талонов для проезда в общественном транспорте;
  • обеспечение питанием обучающихся и работников образовательных организаций, реализующих основные общеобразовательные программы, во время учебных занятий;
  • торговля на розничных рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для этих целей. Между тем ККТ должна применяться, если торговля в этих местах ведется в магазинах, павильонах, киосках, палатках, автолавках, автомагазинах, автофургонах, помещениях контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых местах, открытых прилавках внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами, кроме торговли непродовольственными товарами, которые определены в перечне, утвержденном правительством. К ним, в частности, относятся: ковры и ковровые изделия, химические вещества и продукты, мебель и другие непродовольственные товары (Перечень непродовольственных товаров, при торговле которыми на розничных рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, организации и индивидуальные предприниматели обязаны осуществлять расчеты с применением контрольно-кассовой техники).
  • разносная торговля продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) в пассажирских вагонах поездов, с ручных тележек, велосипедов, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полимерной пленкой, парусиной, брезентом);
  • торговля в киосках мороженым, безалкогольными напитками в розлив;
  • торговля из автоцистерн квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами;
  • прием от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома, драгоценных металлов и драгоценных камней;
  • ремонт и окраска обуви;
  • изготовление и ремонт металлической галантереи и ключей;
  • присмотр и уход за детьми, больными, престарелыми и инвалидами;
  • реализация изготовителем изделий народных художественных промыслов;
  • вспашка огородов и распиловка дров;
  • услуги носильщиков на железнодорожных вокзалах, автовокзалах, аэровокзалах, в аэропортах, морских, речных портах;
  • сдача индивидуальным предпринимателем в аренду жилых помещений, принадлежащих этому индивидуальному предпринимателю на праве собственности.

Отметим, что данное положение не распространяется на организации и ИП, которые используют для расчетов автоматические устройства, а также осуществляют торговлю подакцизными товарами (п. 8 ст. 2 закона № 54-ФЗ).

Добавим, что право организаций и ИП, осуществляющих определенную деятельность, не применять ККТ, действовавшее до вступления в силу новой редакции Закона № 54-ФЗ, продлится до 1 июля 2018 года. Это, к примеру, относится к таким видам деятельности, как продажа лотерейных билетов и почтовых марок (ч. 9 ст. 7 Закона № 290-ФЗ, абз. 4, 15 п. 3 ст. 2 Закона № 54-ФЗ в предыдущей редакции). Также до 1 июля 2018 года от обязанности применять ККТ освобождены организации и ИП, осуществляющие торговлю с использованием торговых автоматов (ч. 10 ст. 7 Закона № 290-ФЗ).

Организации и ИП, если они работают в отдаленных и труднодоступных местностях

Освобождены от применения ККТ также организации и ИП, работающие в отдаленных и труднодоступных местностях, перечень которых может быть определен нормативным актом субъекта федерации (п. 3 ст. 2 Закона № 54-ФЗ). К сожалению, перечень таких местностей в настоящее время утвержден не везде. Например, в Калининградской области он установлен постановлением администрации Калининградской области от 23 сентября 2004 года № 450 «О мерах по упорядочению применения контрольно-кассовой техники». Так, данным нормативным актом было обосновано постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 16 мая 2006 г. № А21-10416/2005, которым было отказано в удовлетворении требований налоговых органов о привлечении к административной ответственности учреждения за неприменение ККТ. При этом суд указал, что поскольку учреждение осуществляет свою деятельность в отдаленном районе, оно вправе осуществлять торговые операции или оказание услуг без применения контрольно-кассовой техники и без выдачи бланков строгой отчетности.

В этом случае, при расчетах с клиентами и по их требованию предприниматель должен выдавать документ, подтверждающий факт осуществления расчета. Причем для этих документов определены обязательные реквизиты, к которым относятся:

  • наименование и порядковый номер документа;
  • наименование организации или ФИО ИП, их ИНН;
  • дата, время и место (адрес) осуществления расчета;
  • применяемая при расчете система налогообложения;
  • подпись лица, выдавшего документ.

Данное положение также не распространяется на организации и ИП, которые используют для расчетов автоматические устройства, а также осуществляют торговлю подакцизными товарами (п. 8 ст. 2 закона № 54-ФЗ).

Отметим, что порядок выдачи документов о расчетах и их учета уже определен (Правила выдачи и учета документов, подтверждающих факт осуществления расчетов в отдаленных или труднодоступных местностях между организацией или индивидуальным предпринимателем и покупателем (клиентом) без применения контрольно-кассовой техники). Такой документ выдается как при расчете наличными, так и с использованием электронного средства платежа. Документы о расчетах могут быть выполнены на бумажном носителе рукописным или иным способом (типографским, с использованием ПК и др).

Все выданные квитанции учитываются в журнале учета по их порядковому номеру и дате расчета. Листы журнала учета должны быть пронумерованы, прошнурованы и подписаны предпринимателем, а также заверены печатью (при наличии). При этом, если осуществляет расчеты и хранит журнал работник, то предприниматель должен заключить с ним договор о полной материальной ответственности.

С каждого выданного документа о расчетах должна быть снята копия, которые необходимо сохранять не менее 5 лет копию. Причем копии документов или отрывные их части должны храниться в систематизированном виде в условиях, исключающих их порчу и хищение.

Заполняется квитанция разборчивым почерком на русском языке, при этом помарки, подчистки и исправления не допускаются. Испорченный или неправильно заполненный документ перечеркивается и прилагается к журналу учета за тот день, в котором он заполнялся. В журнале также делается отметка об этом напротив порядкового номера испорченного или неправильно заполненного документа. При этом сквозная нумерация выданных квитанций продолжается.

Отметим, что если расчеты ведутся в местностях, отдаленных от сетей связи, ККТ должна применяться, но в «автономном» режиме, то есть без обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме. Это означает, что в таких обстоятельствах договор с ОФД заключать не нужно, а клиенту предоставляется кассовый чек или БСО, напечатанный на бумажном носителе, и в электронной форме он не направляется (п. 1 ст. 4.6, п. 3 ст. 5, п. 7 ст. 2 Закона № 54-ФЗ). Напомним, что критерием таких местностей является территория населенного пункта численностью до 10 тыс. человек (п. 1 приказа Минкомсвязи России от 5 декабря 2016 г. № 616 «Об утверждении критерия определения отдаленных от сетей связи местностей»).

Добавим, что это положение также не распространяется на организации и ИП, которые используют для расчетов автоматические устройства, или осуществляют торговлю подакцизными товарами (п. 8 ст. 2 закона № 54-ФЗ).

Сельские аптечные пункты

От применения ККТ освобождены аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских населенных пунктах. Также не придется выдавать чеки и филиалам медицинских организаций, имеющим лицензию на фармацевтическую деятельность, расположенные в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют аптеки (п. 5 ст. 2 Закона № 54-ФЗ). Никаких бланков строгой отчетности и документов об оплате выдавать в этих случаях не требуется.

Однако если указанные организации используют для расчетов автоматические устройства, а также осуществляют торговлю подакцизными товарами, то они должны при расчетах с клиентами применять ККТ (п. 8 ст. 2 закона № 54-ФЗ).

Религиозные организации

При проведении религиозных обрядов и церемоний, а также при реализации предметов религиозного культа и религиозной литературы эти организации вправе не применять ККТ. Однако это касается только случаев, когда такие операции совершаются в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций (п. 6 ст. 2 Закона № 54-ФЗ). В то же время эта льгота не действует в случае, если организация использует автоматическое устройство для расчетов, а также осуществляет торговлю подакцизными товарами.

Применение ККТ адвокатами и нотариусами

Письмом МНС России от 26 октября 2004 г. № 33-0-13/683 «О применении контрольно-кассовой техники» было разъяснено, что адвокатские образования (в том числе адвокатские кабинеты) при осуществлении адвокатской деятельности не попадают в сферу действия законодательства о применении ККТ и не должны использовать при осуществлении такой деятельности контрольно-кассовые машины. Аналогичная позиция в отношении адвокатов и нотариусов высказана в Письме МНС РФ от 28 мая 2004 г. № 33-0-11/357@ «О применении контрольно-кассовой техники адвокатами и нотариусами», а также в письме Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина России от 20 апреля 2007 г. № 03-01-15/4-116.

Источник: www.garant.ru

ЦТО: регистрация и обслуживание ККМ

ЦТО КММ

ЦТО расшифровывается как центр технического обслуживания контрольно-кассовых машин (ККМ). 

Такие центры занимаются продажей, установкой и дальнейшим обслуживанием контрольно-кассовых аппаратов (ККТ). 

Скачать государственный реестр контрольно-кассовой техники>>>

Скачать государственный реестр фискальных накопителей>>>

Скачать список операторов фискальных данных>>>

Пошаговая инструкция по регистрации онлайн-кассы (читать полностью)>>>

Пошаговая инструкция по перерегистрации онлайн-кассы (читать полностью)>>>

Современная ККТ имеет универсальную форму: она представляет собой непосредственно сам кассовый аппарат (с функцией печати чеков или без) и его виртуальную составляющую, в которой аккумулируются данные по финансовым операциям. В дальнейшем данные по финансовым операциям поступают в ведение Федеральной налоговой службы при помощи операторов фискальных данных. 

Использование онлайн-касс существенно помогает налоговой отслеживать уровень доходов, получаемых предпринимателем, и контролировать суммы уплаты налогов в соответствии с этим уровнем. 

Откройте для себя больше возможностей с онлайн-кассой Бизнес.Ру и оцените её преимущества: 

  • Регистрация продаж и печать фискальных чеков; 
  • Работа в ЕГАИС; 
  • Рассылка электронных чеков; 
  • Соответсвие 54-ФЗ; 
  • Дисконтные и бонусные карты; 
  • Совместимо более чем с 50 моделями фискальных регистраторов, сканеров штрихкода, весов; 
  • Не требуется постоянного подключения к сети интернет. 

Попробуйте все возможности онлайн-кассы от Бизнес.Ру>>>

Согласно закону № 54 «О применении контрольно-кассовой техники», все предприятия розничной торговли (ИП, ООО) обязаны установить кассовые аппараты и подключить онлайн-кассу (одни категории предпринимателей до середины 2018 г., остальные – не позднее 2019 г.).

Подробно о переходе на онлайн-кассы

В связи с этим у многих бизнесменов возникает множество вопросов по работе касс, ЦТО и пр. Попробуем разобраться в этом.

Читайте подробнее: Использование кассовых аппаратов согласно 54 ФЗ

54-ФЗ разрешает отказаться от ЦТО

Согласно поправкам к данному закону, внесенных 290 ФЗ, предприниматель может не пользоваться услугами специализированного центра (ЦТО), а обратиться в любой другой сервис, оказывающий подобные услуги. 

обслуживание ККМ

Если раньше эта норма (наличие договора с ЦТО) была обязательной, то теперь обязательным является только наличие договора с оператором фискальных данных (организация, получившая разрешение на обработку фискальных данных). 

За предпринимателем закреплено право обслуживать, ремонтировать и осуществлять иные манипуляции с ККТ без привлечения сотрудников ЦТО.

Читайте также: Все об ОФД для кассовых аппаратов

Как изменилась работа ЦТО с переходом на онлайн-кассы

Модернизация и высокие технологии накладывают свой отпечаток на работу всех технических центров, вынуждая их следовать в ногу со временем. 

Сама суть работы ЦТО не поменялась. Однако теперь для обслуживания онлайн-касс, которые стали гораздо сложнее и требуют специальных знаний и умений, ЦТО необходимо иметь в своем штате высококвалифицированных специалистов (системных администраторов, программистов, IT-специалистов и т.д.). 

Поэтому многие центры технического обслуживания ККМ стали усилено привлекать в свой штат подобных сотрудников, а также проводить модернизацию своего оборудования и внедрять новую услугу. 

Отмечено также, что часть предпринимателей отказалась от услуг ЦТО, отдав предпочтением IT-фирмам или пополнив свой штат новой единицей – системным администратором.

Читайте подробнее: Изменения работы ЦТО с внедрением онлайн-касс

Что может предложить ЦТО

Конкуренция на рынке ЦТО в настоящее время достаточно высока. Особенно, после того как предпринимателям разрешили и вовсе отказаться от их услуг. 

Каждый центр технического обслуживания ККМ ищет максимально выгодные для себя и своих клиентов решения, чтобы выделить свою фирму и заполучить собственное место на рынке. 

На сегодняшний день центры технического обслуживания ККМ предлагают широкий спектр различных услуг в сегменте обслуживания ККТ. Ознакомимся с ними более подробно.

Услуги ЦТО по установке новых кассовых аппаратов

ЦТО ККТ

Существуют ситуации, когда нет возможности модернизировать существующее у предпринимателя кассовое оборудование вследствие его сильного морального устаревания, тогда и возникает потребность в новых кассовых аппаратах. 

Сотрудники ЦТО оказывают услуги по установке, подключению, наладке и настройке работы кассы, регистрации нового кассового аппарата. 

Сама ККТ по сути и является онлайн-кассой, поскольку все данные о проведенных операциях (выданных чеках, полученных денежных средств и пр.) сразу же видны в интернете. 

Многие предприниматели используют в качестве ККТ сборную конструкцию: сам кассовый моноблок и принтер, потому что так гораздо дешевле, чем приобретать ККТ по принципу «все в одном». 

Сотрудники ЦТО также могут оказать услуги по установке и этой сборной конструкции.

Читайте также: Онлайн-кассы для ИП в 2018 году

Консалтинг ЦТО по переходу на новые правила

ЦТО кассовых аппаратов

Многие предприниматели столкнулись с серьезными затруднениями, вызванными простым недопонимаем существующих законов. Специалисты ЦТО оказывают информационную и консультативную помощь таким бизнесменам. 

Они предоставляют клиентам ответы на вопросы: 

  • для чего нужна онлайн-касса, как она работает, 
  • как ее регистрировать, 
  • какие санкции ждать от налоговой в случае неисполнения закона, 
  • как подключить и как работать в кассе и мн. др. 

С онлайн-кассой от Бизнес.Ру вы не потеряете прибыль в магазине во время переоборудования и настройки нового программного обеспечения.
Наши специалисты оперативно доставят и настроят оборудование, обучат работе в программе за 1 час.
Узнайте о всех возможностях онлайн-кассы>>>

Специалисты центра технического обслуживания ККМ разъясняют своим клиентам юридические нормы и законные обоснования обязательного применения ККТ.

Также в консультационные услуги ЦТО может входить сбор необходимых документов для проведения дальнейшей регистрации кассы на сайте ФНС. 

Читайте также: Пошаговая инструкция перехода на онлайн кассу

Поддержка центра технического обслуживания ККМ

техническое обслуживание ККМ

Заключается в постоянном техническом облуживании кассового аппарата:

  • обеспечение стабильности интернет-соединения (не следует путать с услугами операторов связи или интернет-провайдеров, ЦТО поддерживает стабильность только за счет своих собственных сил и возможностей), 
  • своевременная обработка и передача данных оператору фискальных данных, 
  • устранение технических неполадок и сбоев, 
  • ремонт и замена техники в соответствии с условиями договора, 
  • проведение инструктажей и демонстрация оборудования в работе, 
  • постоянное консультирование пользователей по работе ККТ, 
  • замена фискального накопителя, 
  • помощь при снятии фискальных отчетов, 
  • регулярная диагностика на предмет выявления и устранения нарушений в работе.

В случае необходимости ЦТО проводит работу по модернизации кассового аппарата: меняет прошивку и устанавливает обновление.

Дополнительные услуги ЦТО

Для привлечения дополнительных клиентов или увеличения лояльности уже имеющихся ЦТО могут предлагать своим клиентам:

  • обучение навыкам и принципам работы с онлайн-кассами (очень удобно для тех предпринимателей, которые до этого никогда не работали с кассами вообще или привыкли к «старым»);
  • для других ЦТО – помощь при проведении аккредитации на предмет присвоения права по оказанию спектра услуг по обслуживанию ККТ;
  • оказание услуг по ремонту или замене ККТ в выходные и праздничные дни или вовсе круглосуточную работу и техническую поддержку пользователей;
  • продажа и ремонт дополнительного оборудования и комплектующих для орг. техники (принтеры, роутеры, модемы и пр.);
  • услуги по автоматизации торговли, а именно: подбор и установка программного обеспечения, подборка схемы автоматизации;
  • диагностика и освидетельствование ККТ;
  • оформление всей документации, сопутствующей ККТ (паспорта кассы и ЭКЛЗ); 
  • диагностика кассового аппарата;
  • проведение интернета (подбор провайдера, оказывающего услуги по оптимальному соотношению цен, качества и технических возможностей);
  • подключение онлайн-кассы «под ключ» (полный спектр услуг от проведения интернета в торговую точку и до ежемесячного обслуживания и технической поддержки пользователя по любым вопросам);
  • экспертиза ККТ (возможна только при наличии соответствующих лицензий и сертификатов, подтверждающих право заниматься данной деятельностью).

Читайте подробнее: Как получить налоговый вычет за онлайн кассу

Страховка кассовых аппаратов ЦТО

ЦТО может также выступать в качестве посредника, если собственник решит застраховать свое имущество, в данном случае ККТ. 

Страхование ККТ предусматривает возмещение стоимости оборудования в результате наступления таких страховых случаев как: пожар, взрыв, стихийное бедствие, поломка в результате нарушения стабильности и корректности работы интернет-соединения.

К сожалению, ни один ЦТО не может предоставить страховку в случае потери данных или сбоя. Здесь может помочь только тщательная и очень скрупулезная работа по диагностике программного обеспечения и сетевого оборудования, но даже она не является гарантом защищенности от неправильной работы самого интернета или недоработок при разработке оборудования. 

Достаточно вспомнить печальный случай с кассовыми аппаратами компании ГК «Штрих-М», произошедший в России в декабре 2017 г., когда сбой работы ККТ был массовым и прокатился по всей стране. 

Везде, во всех городах, в магазинах, на заправках, СТО, у ритейлеров сотовых сетей просто перестали функционировать онлайн-кассы. 

Следует заметить, что кассовые аппараты этого производителя являются далеко не «плохими» или «неисправными», потому как ими пользовались предприниматели по всей стране. 

Однако даже крупный производитель ГК «Штрих-М» оказался бессилен перед техническим сбоем такого масштаба, ведь поломка затронула и кассовые аппараты других производителей: ООО «Электро-РР» и ООО «Тринити».

Читайте подробнее: Что делать в случае сбоя касс

Заключать или нет договор с ЦТО в 2019 году

договор с ЦТО

Не существует никаких законных требований или предписаний, обязующих предпринимателя заключать договор с ЦТО. 

Компанию, которая будет оказывать услуги по ремонту, обслуживанию, установке ККМ, можно выбирать самостоятельно. 

Предприниматель может даже нанять себе продвинутого и хорошо разбирающегося в вопросах специфики обслуживания ККТ айтишника или программиста, который обеспечит ему должное функционирование и работу онлайн-кассы. 

Но, специалисты рекомендуют «не рубить с плеча» и в массовом порядке не расторгать договоры с ЦТО по ряду причин:

  • своевременное устранение поломок и технических неисправностей (промедление или торговля без чеков может обернуться для предпринимателя штрафом в размере 30 000 рублей);
  • центр технического обслуживания ККМ продает только лицензированное оборудование (внесенное в реестр контрольно-кассовой техники), которое подходит по всем требования ФНС (при работе с неизвестным посредником есть риск нарваться на брак или подделку);
  • наличие у ЦТО всех необходимых запасных частей и комплектующего для каждого проданного ими ККТ;
  • вероятность столкнуться с недобросовестным или неквалифицированным специалистом гораздо меньше в ЦТО, поскольку организация несет ответственность за своих сотрудников, а также за престиж и доброе имя фирмы;
  • существенная экономия времени: при поломке или технической неполадке нет необходимости лихорадочно звонить во все центры и приглашать мастеров, ЦТО сам предоставит мастера в сроки, указанные в договоре;
  • регулярная профилактика нарушений в работе, обеспечивающая оборудованию долги срок службы.

Конечно, всегда найдутся противники ЦТО и те, кто посчитает вышеназванные причины несущественными и, подсчитав и сравнив стоимость, решит обратиться в неспециализированный центр или к отдельно взятому мастеру.

Именно поэтому закон № 54 и оставляет право выбора обслуживающей компании по своему усмотрению. Ведь есть и те, кто вообще не заключает никаких договоров, они просто подключают кассу, настраивают ее и работают.

Однако стоит помнить, что в случае некорректной работы ККТ могут возникнуть неисправимые ошибки или финансовые потери. 

Читайте также: Что нужно знать предпринимателям об онлайн-кассах в 2019 году?

Источник: www.business.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.