Правила проведения собеседования

Наём нового работника на открытую вакансию — очень ответственное событие как для соискателя, так и для работодателя.

В организациях зачастую имеется свой менеджер по подбору персонала, но в ряде случаев интервью проводится руководителем.

Как же необходимо себя вести и грамотно подготовиться к собеседованию, чтобы его итог был полезным и выгодным для обеих сторон?
В этой статье мы подробно поговорим о том, как правильно проводить собеседование при приеме на работу.

  • Как проводить собеседование: общие советы
  • Подготовка к интервью при приеме на работу
  • Правила проведения собеседования
  • На что обращают внимание?
  • Видео

Как проводить собеседование: общие советы

Правила проведения собеседованияЛюбой руководитель стремится не просто собрать штат компетентных работников, но и получить дружную сплоченную команду, с энтузиазмом трудящуюся на общее благо.
Можно доверить осуществление интервью эйчар-специалисту, но можно поговорить с соискателем лично.

Как правильно проводить собеседование? Поговорим об этом подробнее.

Как провести собеседование при приеме на работу:


  • беседа должна проходить «на равных» и ни в коем случае не свысока надменным тоном. Следует войти в доверие к собеседнику.

    К примеру, сперва расспросить об общем состоянии дел и лишь затем плавно перейти к рабочим нюансам. Таким образом определяются не только профессиональное, но и личностные качества возможного будущего сотрудника.

  • Перед уполномоченным лицом, проводящим интервью, должны быть чётко поставлены цели и требованиями к соискателю — это поможет быстро сориентироваться в ходе разговора и сделать предварительные выводы, соответствует ли соискатель запросам фирмы или нет.
  • Правила проведения собеседованияЗадавать правильные вопросы, ответы на которые могут дать ясное представление о профессионализме потенциального работника, его стремлениях и амбициях.

    Некорректные, и тем более, обидные вопросы лучше оставить при себе, если, конечно, не предполагается особый тип собеседования — стрессовое.

Подготовка к интервью при приеме на работу


Прежде всего, не обойтись без продумывания чёткого плана беседы и всех вероятных нюансов. Приступать к интервью лучше всего с простых вопросов, чтобы собеседник раскрепостился и расслабился.

Не стоит сразу выдвигать требования в рабочих моментах, оптимально будет кратко рассказать о деятельности организации, её развитии и возможных перспективах.

Правила проведения собеседованияЦель любого собеседования при приёме на работу заключается в получении как можно большего объёма полезной информации от потенциального работника.

Такой приём позволит сделать максимально правильные выводы в отношении трудоустройства соискателя.

Если есть цель узнать о собеседнике побольше личных сведений, необходимо задавать открытые вопросы – «Где Вы работали раньше?», «Расскажите о себе».

Закрытый тип вопросов предполагает односложные ответы – «Да» и «Нет». Их задают, когда основная часть нужных данных уже получена.

Знаете, как проводят собеседование при приеме на работу в успешных компаниях? Перед встречей с кандидатом на вакансию желательно заранее определиться с кругом вопросов, разделив их на типы.

К основным разновидностям вопросов, используемых на собеседовании, относятся:

  1. Правила проведения собеседованияо биографии — с целью пролить свет на сведения, описанные в резюме.

    Важность таких расспросов заключается в уточнении и расширении уже имеющихся данных, а также на вид ориентированности человека — на стабильный качественный труд, либо активный поиск новых возможностей;


  2. по критериям — своеобразный тест на соответствие соискателя тому или иному шаблону (критерию). Эти вопросы призваны выяснить перспективы долгосрочного сотрудничества с кандидатом;
  3. ситуационные — для выявления наличия или отсутствия требуемых шаблонов поведения (как человек реагирует на трудности, пасует ли перед проблемами и т. д.).

Среди наиболее эффективных вопросов, задаваемых на собеседованиях, стоит отметить следующие примеры:

  • рассказ о себе — выявляет степень открытости соискателя.
  • Почему вы достойны этой должности в нашей компании? (Помогает определить, знает ли человек о своих сильных сторонах, насколько критичен к себе).
  • Почему вы оставили прежнюю организацию? (Ответ будет говорить о конфликтности, приспособляемости кандидата, умении признавать собственные недостатки).
  • Правила проведения собеседованияЧто бы Вы изменили на новом месте труда? (Указывает, в какой степени человек обладает способностью подстраивать окружающую рабочую обстановку под себя, пока не владея ситуацией).
  • Какую зарплату Вы хотели бы получать? (Покажет способность оценивать итоги трудовой деятельности, наличие самолюбия).
  • Каким вы оцениваете себя спустя 5 лет (Охарактеризует умение строить планы и ставить цели).

Понятно, что даже кандидат с высокой квалификацией и несколькими дипломами, но с неопрятной внешностью вызовет меньше доверия и симпатии, чем собеседник менее опытный, но одетый «с иголочки» и с безупречно вычищенными ботинками.

Кроме того, в разных компаниях существуют различные критерии внешности сотрудников.

Например, где-то допускается наличие татуировок или креативные причёски, а где-то нет. Таким образом, внешний вид кандидата оказывает существенное влияние на решение о трудоустройстве.

Правила проведения собеседованияЧто касается образования, то ещё до беседы необходимо определиться, столь уж важно наличие корочки или большой опыт работы на аналогичной должности предпочтительнее.

В ходе беседы нужно ненавязчиво выяснять данные о профессиональных умениях и уровне компетенции соискателя.

Если в кандидате всё устраивает, то можно ответить так: «Если Вы полностью подойдёте нам, то сможете ли начать работу с (указать день недели)?»

Порядок проведения собеседования зависит и от метода интервью.

На выбор методики проведения собеседования влияет характер вакантной должности и набор трудовых обязанностей на этом месте.

Подготовка к проведению собеседования должна включать в себя и момент выбора правильной разновидности интервью.

Итак, какие существуют основные разновидности бесед при приёме на работу?


  • Правила проведения собеседованияИнтервью по компетенции – «классический» метод собеседования, в ходе которого выявляются личностные и профессиональные качества соискателя.

    Иногда предполагает ситуативные исследования, когда кандидату предлагают представить, как бы он повёл себя в той или иной ситуации.

  • Тестирование — это прохождение вопросов с вариантами ответов, иногда — тесты на рисунки (несуществующее животное и пр.).

    Результаты позволяют хорошо оценить тип личности, дать объективную оценку навыкам кандидата и степени его потенциала.

  • Стрессовое собеседование — призвано определить уровень стрессоустойчивости кандидата на должность, где это качество требуется больше всего.

    Рекрутер может задавать неприятные вопросы, хамить, перескакивать с вопроса на вопрос и т. д. По реакции соискателя определяется его готовность работать на предполагаемой должности.

Правила проведения собеседования

Правила проведения собеседованияНельзя сказать, что правила проведения собеседования при приеме на работу четко регламентированы, но они есть.


Чтобы правильно проводить собеседование по набору персонала, сначала следует определиться со временем и местом проведения беседы и договориться об этом соискателем. Не помешает также составить план собеседования при приеме на работу.

Вероятно, потребуется подробно рассказать, как добраться в организацию и несколько раз уточнить, в каком часу будет проводится интервью.

В большинстве случаев беседа не займёт много времени — от 20 до 30 минут — этого вполне достаточно, чтобы дать объективную оценку кандидату. Для узкопрофильных специалистов беседа может быть продлена до 40-60 минут.

Для комфортного проведения беседы оптимально усадить потенциального работника не напротив, а рядом. На столе перед собой проводящий беседу может разложить резюме кандидата, а также бумагу с перечнем вопросов.

С чего начать собеседование? Как упоминалось выше, программа собеседования должна начинаться с лёгких и непринуждённых вопросов к соискателю: это снимет его напряжение и позволит дальше отвечать предельно искренне и подробно о своей компетенции, навыках, образовании и прочих важнейших вещах.

Правила проведения собеседованияВ завершении интервью стоит уточнить у соискателя, какие нюансы работы интересуют его, остались ли вопросы.

Таким способом можно узнать, что для человека наиболее важно в трудовой деятельности и получить выводы касательно его кандидатуры.

Затем необходимо сообщить, что в случае положительного решения вы выйдете на связь по телефону.

На что обращают внимание?


Как проводить интервью с кандидатом мы выяснили, а теперь о том, на что обращают внимание на собеседовании? При оценке личностных и профессиональных качеств потенциального сотрудника необходимо принимать во внимание следующие факторы:

  • насколько открыт в рассказе о себе, сразу ли «открывает все карты»;
  • Правила проведения собеседованиянасколько грамотно выражает свои мысли, степень уверенности тона в разговоре;
  • рассуждает лишь о главном или отвлекается на пространные темы;
  • действительно ли желает получить должность с указанным докладом;
  • каковы основные приоритеты в жизни соискателя;
  • в чём он может приносить пользу, помимо выполнения обязанностей на этой должности;
  • способен ли пожертвовать чем-либо ради работы.

Вообще-то, проведение собеседования при приеме на работу не имеет чётко структурированной схемы проведения интервью. То, как проводить собеседование с кандидатом, решать специалисту.

Самое главное не алгоритм проведения собеседования, самое главное — это узнать как можно больше информации о соискателе, чтобы сделать вывод, подходит ли он компании или нет. Однако, некоторые правила собеседования при приеме на работу существуют, приведем пример некоторых из них.

В качестве примера проведения собеседования можно привести стандартные вопросы и грамотные ответы на них.


  1. Правила проведения собеседованияРасскажите о себе. Тут достаточно рассказать о своих профессиональных успехах и навыках, но не стоит ничего приукрашивать. Необходимо акцентировать то, что сфера деятельности компании представляет неподдельный интерес.
  2. Почему Вы покинули старое место работы? Варианты ответа лучше использовать нейтральные — частая смена руководства, неудобный график, невозможность сделать карьеру и т. п. Недопустимо отрицательно отзываться о прежнем начальстве.
  3. Чем Вас заинтересовала наша фирма? Желательно объяснить, что на новом месте работы разрешимы те проблемы, которые не давали покоя на предыдущем.
  4. Чем Вы занимались раньше? Нужно описать свои обязанности в прежней компании предельно чётко и подробно. Рекомендуется дополнить повествование тем, что вы участвовали в проектах, получали награды (если это, разумеется, действительно так).
  5. Ваши сильные и слабые черты? Необходимо попытаться перечислить именно те качества, которые больше всего требуются для выполнения служебных обязанностей на желаемой должности.
  6. На какую зарплату Вы рассчитываете? Лучше озвучить сумму, немного превышающую среднюю в вашей нише. Не стоит слишком завышать или занижать размер суммы.

  7. Что Вы можете сказать о нашей организации? Для ответа на этот вопрос нужно постараться найти как можно больше информации о компании, тем самым выразив свой искренний интерес к ней.
  8. Каким Вы представляете себя по прошествии 5-10 лет? Следует рассказать о желаемом взлёте по карьерной лестнице в той же компании.

Правила проведения собеседованияЭто что касается основных вопросов и того, как грамотно провести собеседование с соискателем.

А как закончить интервью, например?

В конце интервью рекрутер всегда спрашивает у соискателя интересует ли того что-то ещё.

Непременно нужно задать пару-тройку вопросов — о величине испытательного срока, трудовых обязанностях, дисциплинарных правилах.

Ведь это показывает, что кандидату эта работа действительно небезразлична.

Во избежание упущения хоть малейшей детали крайне рекомендуется в процессе интервью фиксировать все важные факты на бумаге, ведь такие заметки позволят создать подробный и информативный отчёт.

В целом схема действий по составлению отчёта о собеседовании выглядит так:

  • Правила проведения собеседованияанализ полученных данных;
  • оценка полученных данных;
  • подведение итогов и фиксация их в документе;
  • подшивание собранных на соискателя сведений в папку сразу после согласования отчёта со всеми участниками интервью (если таковые были).

Помните, что грамотно проведённое интервью значительно повышает шанс заполучить в штат компании компетентного, опытного и высокопрофессионального сотрудника, который с успехом будет выполнять своё дело.

naim.guru

Общие правила

Для того чтобы правильно провести собеседование при приеме на работу, нужно четко знать, какого уровня специалист требуется, для каких целей, и каким должен быть его результат работы. Для этого нужно определиться с критериями отбора, опубликовать текст вакансии и изучить присланные резюме. Благодаря этому вы сможете уменьшить количество встреч с соискателями, сосредоточившись только на лучших претендентах на вакансию.

Правила проведения собеседованияПравильное проведение собеседования — это:

  • знакомство и краткий рассказ работодателя о вакансии;
  • самопрезентация соискателя;
  • вопросы кандидату о его опыте, образовании, навыках;
  • ответы соискателя и дополнительные вопросы;
  • корректное завершение беседы.

Чем яснее цель собеседования, тем точнее будет результат. Вопросы должны быть конструктивными, серьезными иногда даже каверзными или провокационными. Если требуется заполучить специалиста, который будет быстро реагировать и легко выдерживать стрессовые ситуации, то характер вопросов должен быть соответствующим. Для проверки скорости реакции, а также логического мышления, часто используют также психологические тесты или словесные «ловушки».

При проведении беседы важно придерживаться дружелюбного тона и не переходить на личности. Собеседование не должно стать стрессом для соискателя даже если он в итоге не получит ожидаемое место работы.

С чего начать?

Для того, чтобы собеседование прошло успешно необходимо хорошо подготовиться. Для начала составьте текст объявления о вакансии или набор требований к соискателям, в том случае если вы обращаетесь за помощью в кадровое агентство. Если требуются письменные рекомендации с прежних мест работы, то упомяните об этом в тексте о вакансии и потратьте время на их изучение.

Для подготовки к собеседованию нужно:

  • отобрать резюме понравившихся кандидатов и выяснить информацию о них;
  • назначить выбранным кандидатам дату и место собеседования;
  • продумать план собеседования и основные вопросы собеседнику;
  • подготовить анкеты, тесты, интеллектуальные игры для беседы (если требуется);
  • выбираем метод проведения беседы (обычное собеседование, стрессовое, ситуационное и пр.)

Если для работы важны внешние данные, то необходимо также определится с фильтрами (возраст, вес и другие критерии). Лучше всего озвучить свои требования еще на этапе публикации объявления, чтобы сразу отсечь неподходящих кандидатов.

Правила проведения собеседованияЕсли работа предстоит стрессовая либо связанная с частыми переездами, то об этом также желательно сразу сообщить в объявлении о вакансии. Чем больше важных сведений о вакантной должности, рабочем месте и особенностях работы прозвучит в объявлении, тем больше шансов, что к вам обратятся действительно ценные профессионалы.

Если вы не хотите публиковать ожидаемую заработную плату, то можно это и не делать, но основные требования к кандидатам (опыт работы, уровень образования, тип оплаты, посменная или обычная работы) должны быть четко сформулированы. Если вы уже составили текст объявления о вакансии и сформулировали все критерии отбора, то пора приступить к составлению вопросов и плана беседы.

Вопросы для кандидата

В список стандартного собеседования обычно входит минимум 5-10 вопросов. Не стоит спрашивать собеседника о том, что итак уже известно из его CV. Если что-то непонятно или вызывает сомнения, то уточните и переходите к главному. Нужно выяснить:

  1. Каков реальный опыт работы соискателя; что он умеет делать, что нет, выполнял ли он уже обязанности, которыми ему предстоит заниматься в вашей компании.
  2. В том случае когда для работы могут потребоваться дополнительные навыки (знание английского языка, определенной компьютерной программы), то необходимо уточнить насколько соискатель готов к этому.
  3. Обязательно спросите также как человек относится к переработкам, командировкам, презентациям и публичным выступлениям. Далеко не все соискатели в восторге от частых разъездов или необходимости работать «лицом компании».
  4. Стандартный вопрос: кем вы видите себя через 3-5 лет? Обычно на него отвечают домашними заготовками, поэтому лучше всего изменить его и узнать у кандидата интересна ли ему должность руководителя отдела, которая может оказаться вакантной через несколько лет или нет. Это поможет выяснить какие амбиции у соискателя и сформирует у него положительное мнение о работодателе.
  5. Завершают любое собеседование вопросы личного характера: о семье, хобби, жизненных целях и принципах. Не стоит пренебрегать этой частью беседы. Ответы покажут вам карьерные цели кандидата, его отношение к жизни и работе, а также готовность выстраивать нормальные отношения с людьми. Все это незаменимая информация, особенно если речь идет о компании с небольшим штатом сотрудников, где все друг друга знают.

План проведения

В зависимости от сложности будущей работы, должности и практики, принятой в компании составляется план (схема) проведения интервью. Собеседование может быть:

  • предварительным (в том числе по Skype);
  • непосредственно с руководством компании или начальником подразделения.

Правила проведения собеседованияЦель предварительной беседы: отсечь ненужных кандидатов и выбрать 2-3 человека для собеседования с руководством. На предварительном собеседовании могут практиковаться тесты, игры (например, предложение продать ручку и пр.), парадоксальные вопросы и многое другое.

В финале беседа обычно строится по другому принципу: руководитель оценивает кандидата и принимает решение. До этого босс получает распечатку резюме кандидата, его рекомендации, результаты теста (если он был), а также устное или письменное заключение от HR-специалиста, который проводил первое собеседование.

Методы

Существуют разные методы проведения беседы с кандидатом. Самые популярные из них это:

  • британский (личная встреча с соискателем);
  • американский (беседа и психологическое тестирование).

Наиболее сложный для прохождения считается немецкий вариант оценки кандидата. Не зная возьмут его на работу или нет, соискатель должен предварительно подготовить и выслать в компанию определенные документы (отчеты, бизнес-планы, статьи и пр.) с рекомендациями известных специалистов. Если работодатель сочтет работу стоящей, то кандидата пригласят на встречу.

В Китае также принято оценивать работу специалистов еще до личного собеседования. Их приглашают на письменные экзамены и основываясь на их результатах предлагают вакантные должности или прощаются с теми, кто не справился с задачей.

В России наиболее часто практикуется обычная встреча с глазу на глаз, на которой задаются вопросы. Проводить собеседование может глава HR-департамента либо лично руководитель компании или начальник отдела, филиала, подразделения.

Как грамотно организовать интервью с соискателем?

Когда вопросы составлены, а вы определились с планом и методом ведения беседы, необходимо продумать, где вы будете проводить встречу. В особых случаях, когда для работы требуются специальные знания (бухгалтерии, законодательства и пр.), в помощь кандидату можно переслать по электронной почте и программу встречи с описанием круга тем, по которым будут проверяться его профессиональный «багаж».

Выбор времени и места

Правила проведения собеседованияЛучше всего проводить собеседование в рабочее время и в отдельном помещении (конференц-зале, переговорной комнате). Практикуют также собеседования в ресторанах во время бизнес-ланча, особенно если соискатель хорошо знаком или в компании принято проводить встречи в неформальной обстановке.

Собеседнику должно быть удобно и комфортно во время беседы. Он не должен отвлекаться на других или пытаться расслышать ваш вопрос. Иногда, если кандидат еще работает в другой компании, можно предложить ему встретиться например, после 18.00. Это избавит его от необходимости отпрашиваться с работы.

Программа

Обычно программу собеседования практикуют в ВУЗах для аспирантов. Но в последнее время ее начали практиковать и работодатели. Например, если соискатель претендует на должность начальника юридического отдела, то ему могут выслать перед беседой программу с перечислением кодексов и нормативных актов, и тем, о которых его будут спрашивать.

Это означает, что обычной беседой об опыте работы и карьерных планах дело не ограничится. Собеседника будут экзаменовать по конкретным темам, о чем и предупреждают заранее.

Пошаговый алгоритм

Любое собеседование имеет определенный порядок подготовки и проведения. Рассмотрим пошагово наиболее типичный вариант проведения беседы с кандидатом.

Начало беседы

Разговор обычно начинается со знакомства, обмена визитками и короткого рассказа работодателя о вакансии, а также о компании. Для этого достаточно буквально пяти-десяти минут.

Монолог кандидата

Далее нужно дать высказаться соискателю: спросить его о том, как давно он работает, что заканчивал и каковы результаты его работы (если их можно оценить).

Вопросы работодателя

Не стоит начинать беседу с вопросов в лоб, например, с холодного: чем вы можете быть нам полезны? или планируете ли уходить в декрет в этом году? Важно сохранять дружеский тон и расположить собеседника к себе, чтобы он смог лучше раскрыться. Не желательно также критиковать его место работы (например, если это компания-конкурент), его начальника и результаты общего труда.

Правила проведения собеседованияОбязательно спросите о том, какими навыками обладает кандидат, чем он может гордиться, в чем его слабые места и каковы его карьерные планы. Если кандидат с первых слов вас заинтересовал, то разговор можно записать на диктофон, особенно, если это предварительное собеседование и вам необходимо будет сделать заключение для начальства. В дальнейшем самые важные тезисы из текста собеседования можно представить руководству вместе с резюме кандидата.

Завершение

Завершается интервью минимум минут через полчаса, когда основные вопросы были заданы, а ответы получены. О результатах беседы не стоит говорить сразу, хотя такой вариант также практикуют. Очень важно, как вы закончите интервью, и здесь лучший способ — это поблагодарить собеседника за интересный разговор и пообещать перезвонить ему, к примеру, течение 1-2 дней.

На что обращать внимание?

Во время собеседования обращайте внимание на то как держится собеседник, насколько он уверен в себе, как относится к своим победам и неудачам. Важно сразу оценить:

  1. лидерские качества или их отсутствие;
  2. готовность к серьезной работе и карьерному росту или наоборот;
  3. равнодушное отношение к карьере и учебе.

Вариант проведения

Каждое собеседование индивидуально. Но в большинстве случаев кандидата просят рассказать о результатах его работы, объяснить почему он хочет сменить компанию, чего он ждет от предложенной ему вакансии. К примеру, при проведении собеседования с претендентом на должность менеджера по рекламе обязательно спросят:

  1. Какой объем рекламы он продавал каждый месяц, как справлялся с планом, сколько зарабатывал и кем видит себя лет через пять.
  2. Его могут попросить продать товар прямо на собеседовании или, например, объяснить в чем преимущества рекламы на ТВ в сравнении с радио-рекламой.
  3. Могут задаваться и каверзные вопросы, о том как он поступит если ему предложат продать секрет компании или уступить клиента.

Все это необходимо, чтобы разобраться насколько человек успешен как продавец, какие у него жизненные принципы и карьерные ожидания.

Отчет об итогах

Правила проведения собеседованияЕсли собеседование было предварительным, то по его итогам обычно составляется отчет или заключение. В нем указываются:

  • основные навыки соискателя;
  • его опыт работы;
  • краткий психологический портрет;
  • а также ваш вывод, почему он может быть нужен компании.

Прочитав отчет руководитель должен получить исчерпывающую информацию о человеке, чтобы легко провести финальное собеседование и определиться с выбором.

Скачать образец отчета о проведении собеседования

Видео

Смотрим видео о том, как правильно и эффективно провести собеседование:

Заключение

Проведение собеседования — особая наука. Для того чтобы беседа получилась полезной и интересной, необходимо тщательно готовиться и составить план, а также список вопросов. Неплохо также навести справки о кандидате или хотя бы проверив его активность в соцсетях. Для многих вакансий стоит подготовить психологические тесты, программу собеседования, а также каверзные вопросы для проверки навыков кандидатов.

urexpert.online

Приветствую вас, дорогой друг!

Сегодня  сядем по другую сторону “баррикад” и обсудим какие правила собеседования при приеме на работу исповедуют рекрутеры. Не все конечно, а те, которые получали инструкции от автора этих строк, работая под моим началом :).

Итак, краткий “курс молодого рекрутера”:

1. До собеседования только факты

Первое впечатление часто обманчиво. Как не банально звучит, многие забывают об этом. Предварительный сбор информации о кандидате до собеседования, — дело святое.  

Но только факты. Те, которые бросаются в глаза и как-то характеризуют человека, часто компрометируют.  

Если кандидат за три года работал в трех компаниях генеральным директором, скорее всего он трижды заваливал работу.

Правила проведения собеседования

Кандидат на должность руководителя финансового отдела  в своем аккаунте в соцсети имеет странных друзей и записан в такие же группы.

Это не повод для решительного отказа, скорее повод задуматься.

Самое главное — не строить иллюзии, что образ соискателя, который вы себе нарисовали, будет соответствовать действительности. Глубокий анализ на данном этапе не нужен.

Важно не попасть в ловушку стереотипа, первого впечатления. Еще заочного. Часто еще до собеседования складывается образ человека, под который рекрутер подсознательно подгоняет все, что будет происходить при очной встрече.

До собеседования основной вопрос “Кто он?”. Вопрос “Какой он?” прояснится по ходу первой и последующих встреч.

2. Определитесь с форматом и количеством встреч

  • Двухэтапное собеседование

Наиболее распространенный вариант. Вначале  рекрутер проводит предварительное собеседование. Выбирает пул (список) кандидатов, дает им характеристику и  рекомендует для собеседования с руководителем. Руководитель оценивает профессиональную компетентность и принимает решение.

Правила проведения собеседования

  • Собеседование с участием рекрутера и руководителя

Собеседование конечно  можно провести вместе с руководителем. При этом вопросы разделяются: рекрутер задает  более общие, заказчик — по профессии.

Однако есть два момента:

  1. Собеседование может превратиться в перекрестный допрос. Кандидат займет оборонительную позицию, и не сможет раскрыться.
  2. Интервьюерам важно подстроиться не только к кандидату, но и друг к другу. Дабы не перебивать и не повторять вопросы.

Лично я подобный формат беседы не использую. Больше проблем, чем пользы.

  • Собеседование в несколько этапов

Иногда ЛПР (руководитель вакансии, принимающий решение) считает правильным, чтобы с кандидатом предварительно побеседовал кто-то из его подчиненных или сразу целая команда.

Правила проведения собеседования

Само собой, количество встреч и сроки должны быть заранее согласованы с заказчиком —  руководителем вакансии.

3. У каждого человека есть «хвост»

Некоторые из своих реакций человек не может контролировать в полной мере.

Просто потому, что они подсознательные. Дурацкие, жесткие, странные вопросы задаются именно с целью вызвать неконтролируемые естественные реакции.

Мой коллега, руководитель, — сторонник Правила тупого мудреца: Только глупые вопросы позволят  человеку раскрыться по настоящему.

Он говорит так:

На  собеседовании немного шокировать — разумный прием. В состоянии легкой растерянности человек часто расскажет много из того, что и не собирался!

Правила проведения собеседования

Автор этих строк предпочитает корректные открытые вопросы и очень редко задает “стрессогенные”. Ибо репутация собственная и компании важнее.

Открытые вопросы и так позволяют соискателю достаточно раскрыться.

4. Вы — носитель бренда. Помните о репутации своей компании

Любой кандидат, побывавший в вашем офисе, — выносит впечатления.

Даже если он не получил предложение,  — корректное уважительное общение никогда не воспринимается как потеря времени или повод для обиды.

Однако если его заставили ждать, задавали дурацкие вопросы и тому подобное, — будьте уверены, он расскажет об этом обязательно всем кому нужно и кому не нужно.

Негативные отзывы распространяются мгновенно. Позитивные — со крипом. Подмочить репутацию компании (и свою собственную) легко, восстановить — гораздо труднее.

5. Делайте записи во время собеседования

Не следует полагаться на свою память. Ключевые моменты беседы следует фиксировать.

Правила проведения собеседования

Проводился такой  эксперимент. Записали два видеоролика, на которых соискатель отвечает на вопросы рекрутера. Соискатель, правда, был не настоящий, но это не важно в данном случае.

В первом видео он неудачно отвечает на первый вопрос, на остальные хорошо. Во втором, — делает ошибку  на четвертом вопросе.

Затем эти ролики показали учебным группам. В первом видео оценки были намного значительно ниже, нежели во втором. Причина — первое впечатление действует безотказно и влияет на общую оценку. Доминирующее мнение: соискатель слабоват, и, после первого вопроса просто угадывал хорошие ответы.

Во втором видео, где слабый ответ был четвертым, — большинство этого не заметили совсем. А те, кто заметил, — сказали, что кандидат просто устал, с кем не бывает. Короче, ловушки восприятия.

Это  вопросу о записях. Нельзя поддаваться общему впечатлению, особенно первому. По окончанию беседы в спокойной обстановке просмотреть записи и сделать анализ без лишних эмоций.

Правила проведения собеседования

6. Структурируйте интервью

Следует научиться применять разные методики к разным категориям персонала. Например, для линейного низового персонала важно отсутствие склонности к алкоголизму, воровству.

В разговоре с ТОП — менеджером построение беседы будет, само-собой, другим. Это не означает, что не следует проверять на компромат, но делать это нужно по-другому и не в очной беседе.

Так или иначе собеседование должно быть структурированным и содержать следующие основные этапы:

  1. Установление контакта
  2. Представление компании
  3. Этап интервью. Рассказ соискателя о себе, ваши вопросы и его ответы.
  4. Ответы на вопросы соискателя
  5. Договоренности

Правила проведения собеседования

Из методик проведения интервью лично я предпочитаю интервью по компетенциям (STAR или PARLA), проективное интервью, открытые вопросы.

7. Лучшие кандидаты меняют работу не ради денег

Профессионалы не стремятся урвать себе лишний кусок где можно и где нельзя.

Деньги не являются причиной хорошей работы. Деньги — следствие. Приятное дополнение к профессиональной работе. Преподаватель-профессионал отлично преподает всегда или не делает это вовсе. Если плохому пианисту платить больше, он не станет маэстро.

Профессионал всегда отрабатывает своё вознаграждение и приносит компании нужный результат.

Кандидаты, которые слишком живо интересуются деньгами и ставят это как главный приоритет, столь же мало будут думать о работе. Это не мнение, это наблюдение.

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

  1. Поделитесь с друзьями, нажав на  кнопки социальных сетей.
  2. Напишите комментарий (внизу страницы)
  3. Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте лучшие статьи  к себе на почту.

Удачного вам дня!

narazvilkah.ru

Написать эксперту! Елена Матвеева 7 апреля 2015 Начальник отдела по подбору и развитию персонала. ООО

У каждого работодателя существуют свои правила проведения собеседований, обусловленные спецификой предприятия, особенностями кадровой политики и иными факторами. Тем не менее есть общие правила, соблюдение которых сделает собеседование наиболее эффективным. 
Статья будет полезна как начинающим рекрутерам, так и опытным профессионалам. 

Собеседование — это процесс, во время которого представитель предприятия (руководитель, сотрудник кадровой службы, руководитель структурного подразделения, и др.) лично встречается с кандидатом на замещение вакантной должности (либо — сразу с несколькими кандидатами), и общается с ним в течение определенного периода времени.

Цель получение ответов на следующие вопросы:

  • соответствие кандидата общим требованиям предприятия и пожеланиям работодателя;
  • степень профессионализма кандидата, его способность выполнять требования должностной инструкции;
  • стремление кандидата сделать карьеру, возможность его профессионального роста;
  • возможность быстрой адаптации кандидата на новом месте работы;
  • знакомство с пожеланиями кандидата относительно новой работы.

У каждого работодателя существуют свои правила проведения собеседований, обусловленные спецификой предприятия, особенностями кадровой политики и иными факторами.

Собеседование «один-на-один», несмотря на всю его популярность, является ненадежным способом отбора специалистов. Интервьюеру рекомендуется проводить собеседование при участии хотя бы одного помощника в целях принятия более объективного решения, а лучше всего — в составе группы (3-5 человек). Групповое собеседование позволяет исключить предвзятую оценку кандидата, однако требует тщательной предварительной подготовки и согласованного поведения интервьюеров. 

Что необходимо?

Для успешного проведения собеседования интервьюеру необходимо иметь в наличии:

  • контрольный список кандидатов с критериями и местом для заметок;
  • модель (профессиограмму) рабочего места или должности, или краткие требования к кандидату на должность;
  • должностные инструкции;
  • план собеседования;
  • подготовленные заранее для собеседования вопросы;
  • комплект бланков для записи ответов претендентов;
  • выделенное время из расчета не менее 30 минут на каждого кандидата;
  • подготовленное помещение (отдельная комната, стулья в коридоре для ожидающих и др.).

Время

Собеседование лучше проводить вечером или утром, поскольку большинство соискателей не могут покинуть рабочее место в течение дня. Учитывайте также время, которое понадобится человеку на дорогу. Например, лучше назначить собеседование на одиннадцать часов, а не на девять, так как соискателю потребуется время, чтобы добраться до места встречи.

График собеседований должен предусматривать, по крайней мере, 30-минутный перерыв перед началом беседы с очередным кандидатом. Это необходимо для нейтрализации психологических эффектов восприятия, когда впечатление от предыдущего кандидата проецируется на следующего. Эффективное собеседование, как правило, требует много сил, поэтому важно сохранять способность ясно мыслить.

Постарайтесь проводить не более шести собеседований в день, поскольку нелегко запомнить все сведения о претендентах.

Проведение собеседования

Вот несколько простых правил для удачного проведения собеседования:

  1. Поприветствуйте кандидата и проверьте, тот ли человек пришел на встречу. Окажите ему некоторые знаки внимания. Рукопожатие, улыбка и несколько замечаний о погоде помогут человеку успокоиться.
  2. Объясните претенденту цель собеседования и предстоящие задания. Если собеседование проводят два человека, нужно рассказать соискателю о роли каждого из них.
  3. Работодатель должен помнить о собеседованиях с другими кандидатами и делать записи, чтобы не перепутать полученную информацию.
  4. Рекрутер должен хорошо понимать, какие качества кандидата оценивать во время проведения собеседования. Следует определить приоритеты: что наиболее важно для успешной работы на вакантной должности, что менее.
  5. Используйте составленный вами план собеседования. Начинайте с самих легких общих вопросов. Дайте человеку возможность успокоиться. Открытые вопросы задавайте в самом конце, когда соискатель будет чувствовать себя свободно.
  6. Постарайтесь завоевать доверие собеседника. Помните, что нужно получить как можно больше информации.
  7. Будьте объективны по отношению к каждому соискателю.
  8. Дайте соискателю возможность высказаться.
  9. Будьте гибким. В ходе собеседования можно услышать очень интересную информацию. В этом случае будьте готовы отказаться от некоторых вопросов, предусмотренных планом, и направить разговор в нужное русло.
  10. Поддерживайте зрительный контакт. Это наилучший способ показать собеседнику, что его слушают.
  11. Слушайте внимательно. Подводя итоги собеседования с каждым претендентом, принимайте во внимание все полученные сведения. В противном случае вы можете оказаться в нелепой ситуации.
  12. Во время собеседования уделяйте максимум внимания ответам; следующий вопрос задавайте в зависимости от ответа на предыдущий. Время на вопросы и ответы нужно распределять в соотношении примерно 30/70.
  13. Задавайте больше «открытых» и ситуативных вопросов, чем «закрытых».
  14. Тон общения с кандидатом должен быть дружелюбным, но достаточно серьезным. Избегайте как высокомерной снисходительности, так и панибратства.
  15. Предложите кандидату кейс из нескольких типичных рабочих ситуаций, оцените его профессионализм и находчивость. Само собеседование — тоже рабочая ситуация, а не «светская беседа», следовательно, нужно подготовить ряд испытаний для человека, которого вы оцениваете.
  16. Расскажите о работе, но кратко. Не исключено, что вы упустите из вида какие-то важные детали, но обязательно должны проинформировать соискателя о:
    • о зарплате; сообщить соискателю о размере вознаграждения и дне его выплаты;
    • об отпуске; обязательно уточните, оплачивается ли он;
    • о графике работы; начало и окончание рабочего дня, количество рабочих дней в неделе, рабочие смены и т. д.

Если не сообщить эту информацию соискателям, они обязательно поинтересуются и уровнем зарплаты, и отпуском, и условиями работы, но при этом у работодателя сложится впечатление, что претендента интересуют только эти вопросы.

После проведения первичного интервью у человека должна остаться информационная листовка с контактными телефонами компании.

   17. Заканчивайте собеседование, интересуясь, нет ли у соискателя  вопросов по поводу работы и компании. Обязательно нужно поблагодарить человека за встречу и сообщить, когда будет принято решение по его кандидатуре.

   18. Никогда не принимайте решение прямо на собеседовании.  Понадобится время, чтобы оценить всех претендентов, даже если вы уже склонны сделать выбор. Решение нужно принимать после проведения всех собеседований.

Относитесь к вакансии как к товару, который нужно продать, а к собеседованию — как к PR-акции вашей компании.

hrtime.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.