Стресс собеседование

Инструменты приема на работу меняются год от года и становятся все более непредсказуемыми для соискателей.

Подсмотренное у западных коллег «стресс-интервью» пользуется большой популярностью у работодателей, потому что позволяет увидеть кандидата вне его зоны комфорта.

Разберемся, что это за тип приема на работу, и как его пройти и не «сломаться».

  • Стресс-интервью — что это?
  • Кто в зоне риска?
  • Как это выглядит?
  • Стрессовое собеседование: примеры вопросов
  • Что это дает?
  • Эффективно ли?

Стресс-интервью — что это?

Стресс собеседованиеТермин «стресс-интервью» при приеме на работу или «стрессовое интервью» появился в органах безопасности в середине прошлого века, как способ проверки компетентности кадров.


Безусловно, работники военных и ведомственных заведений должны были демонстрировать холодность и идеальную собранность в работе.

Сегодня со стресс-собеседованием сталкиваются далеко не шпионы и разведчики, а обычные сотрудники, которые будут в ходе работы часто поставлены в стрессовую ситуацию.

Проходить такой вариант собеседования может по-разному: как правило, речь идет о категоричных и порой даже жестких вопросах, об использовании методов психологического давления, о постановке кандидата в непривычную и неудобную ситуацию.

Если в обычной ситуации многим свойственно иметь «холодную голову» и сдержанность, то реакция на неожиданности или давление у всех разная. Именно в этой реакции и заинтересован HR-специалист. Говоря простым языком, он хочет увидеть истинное лицо соискателя.

Кто в зоне риска?

Стресс собеседованиеЕсли вашей работой будет разбор бумаг, то никто не станет ставить вас в стрессовое положение.

Для тех же, кто претендует на вакансии, связанные с общением с людьми и осуществлением постоянной, причем часто несистемной, коммуникации, HR-специалист обязательно приготовит стрессовый опрос.

В эту группу попадают секретари и офис-менеджеры компаний, менеджеры по продажам и PR-специалисты; сами HR-специалисты, журналисты, руководители отделов, операторы call-центров, страховые агенты.

Также обязательно эту процедуру проходят личные помощники начальников. То есть если от вас при приеме на работу требуют стрессоустойчивости, будьте уверены, что ее проверят на стрессовом интервью.

Как это выглядит?

Может возникнуть картинка с наставленной на вас лампой. Нет, такого, конечно, не происходит.

Стрессовая часть может начаться на любом из ваших ответов:


  • кадровики могут начать неодобрительно реагировать на ваши рассказы, сомневаться в вашей компетентности, а то и вовсе обсуждать вашу внешность, манеру говорить, выбор слов;
  • Стресс собеседованиеони могут переспрашивать, скептически относиться к сказанному, отвлекаться и заниматься посторонними делами, демонстративно вас игнорируя;
  • в некоторых компаниях приветствуется особая резкость в вопросах: «Зачем вы вообще пришли? Кто вам сказал, что вы достойны работать в нашей компании?».

    Делается это не для того, чтобы задеть и обидеть, а чтобы увидеть, как вы справитесь с подобного рода агрессией. Точно такая же агрессия порой поджидает работника от лица клиентов, поэтому это способ подготовить человека к худшему;

  • существует метод «панельного интервью» – работник начинает собеседование с одним кадровиком, потом «случайно» подключается второй и начинает расспрос с начала, потом может прийти третий – это хорошая проверка на терпение у кандидата, а также на его честность.

Теперь, когда в немного больше узнали о стресс-интервью, примеры вопросов — следующая по важности тема, которую мы разберем в секции ниже.

Стрессовое собеседование: примеры вопросов

Вопросы на стрессоустойчивость на собеседовании делятся на блоки: это может быть просьба представить себя в неприятной ситуации, резкие личные вопросы, а также логические вопросы.

  1. К последним, например, относится «а почему канализационные люки круглые?» От вас не ждут конкретного ответа в данной ситуации, и если вы расскажете стройную и интересную свою версию, то все пройдет хорошо.
  2. Стресс собеседованиеК стрессовым ситуациям можно отнести излюбленное у многих кадровиков «а продайте мне вот эту вещь», либо вопросы о реальном решении той или иной сложной ситуации: «Что вы станете делать, если вы сделаете клиенту кофе, а он ему так не понравится, что он плеснет им вам в лицо?»

    Задача испытуемого тут не потерять лица и дать честный и спокойный ответ.

  3. Личные вопросы могут касаться чего угодно: «Почему вы носите галстук такого цвета? Снимите очки. Зачем вы их носите, если можете их так просто снять при первой просьбе? Почему вас уволили? Каким был ваш начальник? Кто был клиентом вашей предыдущей компании, назовите несколько».

    Подобные вопросы призваны вывести вас из равновесия, и если это произойдет, то интервью будет провалено.


Что это дает?

Сотрудник проверяется на практике – в резюме и на собеседовании почти любой способен показать себя с лучшей стороны, аккуратно отвечая на вопросы кадрового работника и говоря то, что требуется. В ситуации стрессового интервью подготовиться не получится – здесь виден характер.

Именно такие люди, способные к импровизации и сохранению холодного рассудка и нужны в компаниях, которые устраивают подобные конкурсы. Проведя с человеком до получаса, кадровик будет знать о нем столько же, сколько бы узнал за недели или месяцы работы.

То есть стрессовое интервью – это быстрый способ оценить качества соискателя, его психотип и характер, а также соответствие его образу мысли философии компании.

Эффективно ли?

Стресс собеседованиеЗдесь надо понимать, что ответ зависит от методов.

Если задаются неудобные, но корректные вопросы, то да, все эффективно, и кандидат не захочет сбежать от вас, если вам понравится.

Если вы задавали неожиданные вопросы на эрудицию, и человек блестяще справился, то вы получаете компетентного и стрессоустойчивого сотрудника.

Стресс-интервью – быстрый, динамичный и несложный в исполнении метод приема на работу. Основной смысл стрессового собеседования заключается в том, чтобы из всех кандидатов выделить тех, кто лучше всего справится с возможными проблемами на работе. Однако необходимо помнить о такте и не переходить границ, чтобы от вас не сбежали и те, что вам приглянулся.

naim.guru

Что такое стрессовое собеседование


Стрессовое собеседование – это способ проверить претендента на его устойчивость к стрессу.

Как правило, проходить процедура может 2 способами:

  1. Создание стрессовой или нестандартной ситуации.
  2. Кандидату задаются личные, странные вопросы, которые не имеют отношения к его профессиональной деятельности.

Резюме отражает профессиональные умения претендента, но оно не может показать его истинного характера, способность реагировать в сложных условиях работы, искать выход из сложившейся ситуации и так далее.

Выявить данные качества поможет стрессовое собеседование.

В психологии различают 4 способа реакции человека на стресс или 4 группы личности:

  1. Стрессонеустойчивые. Люди, не способные в стрессовых ситуациях предпринимать обдуманные шаги. Они нервничают, раздражаются, теряют равновесие.
  2. Стрессотренируемые. Эти люди могут подстраиваться под ситуацию, но крайне медленно.
  3. Стрессотормозные. Быстро реагируют на стресс, но на небольшой промежуток времени. Если стрессовая ситуация затягивается, характер постепенно теряется.
  4. Стрессоустойчивые. Люди, которые могут, и им комфортно работать в условиях стресса. Для данного типа людей стресс – это спокойная работа.

Таким образом, стрессовое собеседование поможет выявить тип личности кандидата и определить, сможет ли данный претендент трудиться в условиях, сопряжённых с постоянным стрессом, или нет.

В каких случаях назначается данное собеседование

Тест на стрессоустойчивость позволяет выяснить профессионализм претендента в нестандартных рабочих условиях. Он поможет определить, подходит ли соискатель для той работы, на которую он претендует.

Однако применяется данный способ проверки далеко не для всего круга профессий.

Пройти собеседование на стрессоустойчивость, возможно, придётся претендентам на такие профессии, как:

  • банковские сотрудники;
  • менеджеры по продажам, рекламе, работе с клиентами;
  • агенты страховых компаний;
  • PR менеджеры;
  • работники сферы журналистики;
  • управленцы и так далее.

Тестирование в условиях стресса проводят как для претендентов на руководящие должности, так и исполнителей. Первые должны уметь управлять и действовать при любых обстоятельствах, а вторые – быть способными размеренно и без конфликтов выполнять свои трудовые обязанности.

Полностью отразить в резюме характеристики личности невозможно, обязательно требуется личная встреча, а стрессовое собеседование помогает выявить довольно многие качества характера соискателя.

Как проходит, сценарии

Построение стресс интервью при приёме на работу следующее:

  1. Создаётся нестандартная обстановка.
  2. Используются странные, личные вопросы.

Можно выделить ряд примеров проведения стрессового собеседования:

1. Длительное ожидание.

В данной ситуации претендента «заставят» подождать в приёмной. Сначала 10-15 минут, потом ещё 10-15 минут, так может продолжаться целый час. При этом соискателю не запрещено прогуливаться по офису, читать журналы, либо заниматься прочими, интересующими его делами.

Таким образом, руководитель испытывает и проверяет соискателя на наличие терпения, умение контролировать эмоции.

Если это претендент на исполнительную должность, то ему следует спокойно ожидать приёма, но если должность руководящая, то в данной ситуации следует уточнить, как долго придётся ждать и если секретарь не даст внятного ответа, покинуть офис, указав на отсутствие возможности долгого ожидания.

Подчинённый должен уметь спокойно выполнять свою работу, а руководитель – выходить из некомфортных ситуаций без создания конфликта.

2. Заполнение огромного количества анкет, тестов.

В данной ситуации будет предложена анкета, которую нужно заполнить. Потом её вернут переписать из-за ряда погрешностей, например, неразборчивый подчерк, ошибки помарки и так далее.


Идёт проверка на отношение к рутинной работе, соблюдение формальных процедур.

При заполнении тестов следует уточнить временной промежуток для ответов на вопросы. Он может иметь ограничение.

3. Хамское и грубое обращение.

Претендента не выслушивают, не дают закончить мысль, перебивают. Собеседник постоянно занимается посторонними делами, отвечает на звонки, может и вовсе перейти на «ты» с претендентом. Имеют место язвительные комментарии, вопросы личного характера, не имеющие отношения к работе.

В данной ситуации нужно дать рекрутёру высказаться и ответить на его вопросы.

Идёт проверка на конфликтность и стрессоустойчивость.

4. Некомфортные условия.

В данной ситуации будет проводиться проверка на наличие уважения претендента к самому себе.

Комната для стресс собеседования может быть слишком темной, лампа светить в глаза претенденту, в помещении накурено, предложенный стул сломан и так далее.

В данной ситуации следует попросить, например, другой стул, проветрить помещение и так далее.

5. Собеседование в присутствии двух интервьюеров.

Также довольно распространённый способ. Один из представителей нанимателя будет играть роль «хорошего», другой – «плохого». Оба в быстром темпе станут задавать различного типа вопросы, на которые следует так же быстро отвечать.


Примеры вопросов такого стресс интервью могут касаться предыдущей работы, причин увольнения, заработной платы, способностей и возможностей соискателя и так далее.

В данной ситуации стрессовое собеседование заключается в проверке реакции соискателя, его способности быстро анализировать и принимать решения.

6. Созданная неприятная ситуация.

Это может быть пролитый на соискателя стакан воды либо сломанный стул, с которого претендент обязательно падает.

Такие способы применяются не часто, однако о них также стоит знать.

В данной ситуации нужно добиться, чтобы виновник, например, проливший воду извинился, привести себя в порядок и продолжить диалог.

7. Вопросы личного характера.

Рекрутёр будет задавать во время стресс интервью вопросы, не имеющие отношения к работе и профессии.

В данной ситуации лучше все перевести в шутку и плавно вернуться к рабочим моментам.

Вопросы на стрессоустойчивость на личные темы могут быть такими:

  1. Вам уже 25 лет, а Вы ещё не замужем? Что с Вами не так?
  2. Вот смотрю я на Вас. Вы, случаем, не беременны?
  3. Плохо выглядите. От чего лечитесь? Чем болеете?
  4. Разведены? Не умеете отношения выстраивать?
  5. А в армии почему не служили? Родину не хотите защищать?

Изучив примеры стресс интервью, соискатель может в достаточной мере подготовиться к процедуре.

Как себя вести на таком интервью

Соискатель должен быть готов ко всему. Ни одно событие во время прохождения собеседования не должно удивлять либо провоцировать потерю самообладания. Следует понимать, что стрессовое собеседование – это тест, прежде всего, характера.


  1. Нужно психологически подготовиться.
  2. Хорошо провести день перед собеседованием.
  3. Запастись терпением и хладнокровием.
  4. Нельзя раздражаться или сердиться на слова или поступки собеседника.
  5. При опоздании рекрутёра на большой промежуток времени нужно сделать вид что время, проведённое в офисе, было полезным.
  6. Нельзя реагировать на провокации.
  7. На оскорбительные вопросы реакция должна быть невозмутимой.

Есть 3 важные вещи, которые делать на собеседовании категорически нельзя:

  1. Демонстрировать неуверенность и страх.
  2. В ответ на грубые выходки молчать.
  3. Агрессивно себя вести, терять самообладание.

Можно просто представить, что перед соискателем капризный клиент, которого нельзя потерять, либо просто подыграть рекрутёру.

Однако если вернуться к началу статьи, существует группа людей, для которых стресс интервью – это один из этапов их обыденной жизни. Стрессоустойчивый тип личности – именно такого кандидата на должность желает получить наниматель в результате тестирования.

Не нашли ответа? Бесплатная консультация

garant911.ru

Сущность метода

Вопросы стрессового интервьюМетод стресс-собеседования заключается в создании нестандартной ситуации для претендента на рабочее место, с преимущественно раздражающим эффектом, а также озвучивании некорректных вопросов, имеющих своей целью смутить и поставить в тупик претендента.

Задача тестируемого данной методикой – сохранение спокойствия и рассудительности. Поддавшийся панике, раздражительности и растерявшийся претендент исключается из списка кандидатов на должность.

Подобная методика собеседования применяется для руководящих должностей, связанных с повышенной ответственностью в условиях постоянной психической нагрузки. Также, применяется для должностных мест, предусматривающих постоянное общение с людьми.

Готовимся к испытанию

Для того, чтобы повысить свои шансы на трудоустройство, и в итоге пройти собеседование и получить желанную должность, претенденту необходимо быть готовым к любым вопросам. Среди них могут оказаться не только каверзные профессиональные, но и личные, а иногда и пошлые вопросы.

Подготовка к стресс-собеседованию должна включать также хорошо подготовленную самопрезентацию, которую претенденту нужно быть готовым произвести при любых обстоятельствах:

  • игнорирование кандидата на должность интервьюером,
  • отвлекание,
  • перебивание,
  • провокации.

Следует ожидать всего, чего угодно, при подготовке к собеседованию, поскольку стресс-интервью всегда рассчитано на неподготовленность претендента.

Среди самых распространенных приемов введения кандидата в стрессовую ситуацию можно назвать следующие:

  • заставить соискателя долго ожидать в коридоре перед собеседованием;
  • игнорировать его, не задавать вопросов, просто смотреть на него;
  • устроить перекрестный допрос, не давая шанса на содержательный ответ ни на один вопрос;
  • брать интервью вдвоем, имитируя злого начальника и доброго;
  • задавать претенденту вопросы откровенного характера, заставляя претендента смущаться.
  • напугать претендента, к примеру, строгостью дисциплины, штрафами за нарушения, сложностью выполнения плана.

При хорошей подготовке вероятность обретения желаемого рабочего места увеличивается в несколько раз.

podborkadrov.com

Как правильно вести себя на стрессовом собеседовании

Вы должны быть морально готовы ко всему. Никакое событие во время собеседования не сможет вас удивить или выбить из колеи, если вы психологически подготовитесь. Вас могут пригласить в ресторан вместо офиса, сделать жертвой нападения будущих коллег или работодателей. На вас могут накричать, оскорбить, при вас могут устроить неприятную сцену. Если вы к этому не готовы, отреагировать правильно будет трудно.

Хорошо проведите день перед собеседованием, чтобы вас ничего не злило и не раздражало. Чем меньше негатива останется у вас в душе, тем лучше. К началу собеседования постарайтесь запастись терпением и включить режим максимальной выдержки и хладнокровия. Не позволяйте никаким словам или поступкам собеседника рассердить вас или даже просто задеть. Если он опоздает на полчаса или даже на час, сделайте вид, что вы и так прекрасно провели время в офисе. Не поддавайтесь на провокации. На оскорбительные вопросы реагируйте невозмутимо. Например, если вас спросят, не считаете ли вы, что выбрать данную профессию было для вас самым глупым, что только можно сделать, отвечайте, что вы так не считаете и заодно спросите собеседника, какую профессию он бы вас посоветовал в таком случае.

Запомните, что на стрессовом собеседовании нельзя делать трех вещей: демонстрировать свой страх и неуверенность, молчать и вести себя вызывающе в ответ на грубость. Представьте, что перед вами не рекрутер, а клиент, которого вы не можете упустить. Отнеситесь к собеседнику с такой точки зрения, и вам будет легче общаться с ним. Другой вариант – подыграть рекрутеру, стараясь получать от этого удовольствие.

Как реагировать на разные приемы во время собеседования

В каждой компании свои методы проведения стресс-собеседований, поэтому универсального варианта прохождения таких испытаний не существует. Тем не менее, некоторые приемы и способы реакции на них можно изучить, чтобы импровизировать было легче.

Если рекрутер не пригласил вас в офис, а вдруг подошел к вам в коридоре и сразу начал собеседование, ведите себя естественно. Представьте, что разговариваете с соседом по подъезду, которого очень уважаете. Если вам начнут задавать странные вопросы из категории «почему канализационные люки делают круглыми», а вы не знаете верного ответа, ищите другой и логически обосновывайте. Рекрутера порадует ваша находчивость. Наконец, если вас пригласят в кафе или ресторан, не заказывайте еду и алкоголь – лучше возьмите просто стакан свежевыжатого сока.

www.kakprosto.ru

Общая информация

Определение

Стрессовое собеседование заключается в том, что целью его является проверка кандидата на стрессоустойчивость. Поэтому соискателю не следует ждать корректности поведения и уместных вопросов. Тактика интервьювера будет прямо противоположной привычным нормам.

Стресс собеседованиеСтрессовое интервью эффективно выявляет негативные грани личности кандидата, способные проявиться на работе в острой ситуации.

Клиенты могут быть разными, и не все из них отличаются безупречной вежливостью, но сотрудник компании не должен опускаться до хамства и скандала.

Трудным может быть не только клиент, но и начальник, проверяющий или сотрудник налоговой.

В любом случае имидж фирмы должен быть на высоте. Вот поэтому при приеме на работу и практикуется стресс интервью.

Для кого устраивают?

Кроме того, на стрессоустойчивость проверяют разного рода администраторов, помощников руководителя, руководителей, психологов, секретарей, журналистов, менеджеров, преподавателей, консультантов, переводчиков, кассиров, продавцов и так далее.

Примеры вопросов

Стресс интервью при приеме на работу направлено на то, чтобы выбить соискателя из колеи. Вопросы, понятно, будут советующими. Приведём примеры вопросов стресс интервью: женщину могут спросить, почему она до сих пор не замужем, а потом засыпать вопросами по поводу личной жизни, в том числе и самыми нетактичными.

Стресс собеседованиеНа интервью сотрудник компании может просто держать долгую паузу после ответов соискателя на односложные вопросы.

При этом он будет пристально смотреть на кандидата или, наоборот, практически на него не реагировать.

Такой ход помогает проверить то, насколько соискателя не смущают апатия и отсутствие интереса у собеседника, насколько он может завладеть вниманием.

Интервьювер может уйти на неопределенное время и заставить соискателя ждать и нервничать.

В ходе стресс собеседования сотрудник компании может не давать вставить в диалог и двух слов и говорить без остановки что-то типа: «Вот видите, и на этот вопрос вы не в состоянии компетентно ответить».

Еще один распространенный прием – это действительно сложные профессиональные вопросы без временных интервалов на обдумывание.

Соискателя могут внезапно попросить спеть или станцевать, могут неожиданно заговорить с ним на том иностранном языке, который он указал в анкете.

Эффективность

Стресс интервью может быть весьма эффективным, если вы набираете специалистов, чья деятельность будет связана с общением с клиентами, партнерами и так далее.

Стресс собеседованиеСпособны на это только предельно уравновешенные люди с высокой самооценкой, ведь человек, высоко ценящий себя, не зависит от мнения других.

Следовательно, никакие оскорбления и провокации интервьювера глубоко его не заденут.

Именно таких личностей и позволит выявить стресс интервью.

Из интервью станет полностью понятно, как кандидат обычно реагирует на неуважение, хамство и дефицит времени.

Полезное видео

Как надо вести себя на стрессовом собеседовании? Смотрите видео:

Заключение

Вопросы на стрессоустойчивость на собеседовании позволяют выявить кандидатов, для которых характерны спокойствие, самоконтроль и самообладание в любой сложной ситуации. Именно они и достойны представлять компанию и поддерживать ее положительный имидж.

Стрессовое интервью можно считать высокоэффективным, однако большинство кандидатов явно проявят неадекватность, обидчивость и раздражительность.

moyafirma.com

Тактика поведения

Если вы попали на стресс-интервью, первая и самая главная задача — собраться и не давать воли своим негативным эмоциям. Это не так просто сделать, но именно благодаря такой установке вы решите большую часть своих проблем. Многие рекрутеры рекомендуют подойти к данной ситуации с юмором, и тогда трудности отойдут на задний план.

Британские специалисты компании KPMG предлагают «бороться» со стресс-интервью простым и действенным способом: выяснить всю информацию о собеседовании заранее. Вы имеете полное право знать, кто в результате принимает окончательное решение о приеме на работу. В начале собеседования вы можете попросить предоставить вам список вопросов и краткое описание тестовых заданий. Уже этих знаний будет достаточно, чтобы сосредоточится на выборе правильной тактики поведения.

Старайтесь все время помнить, что все вопросы и грубый стиль поведения – это только элемент интервью, никто не считает вас непрофессионалом и не имеет никакого представления о вашем внутреннем мире и комплексах. Не воспринимайте интервьюера как злодея, ему тоже не очень приятно проводить такие собеседования. Старайтесь быть естественными, потому что в результате именно так вы будете вести себя на работе.

Если вам задают вопросы, требующие сложного многоступенчатого ответа, вы вполне можете достать блокнот и начать писать или рисовать в нем, приглашая интервьюеров посмотреть на результат. Тем самым вы убьете нескольких зайцев сразу. Во-первых, продемонстрируете свою компетентность и ваши наглядные объяснения лучше запомнятся. Во-вторых, записывая свой ответ и предлагая рекрутерам посмотреть в ваш блокнот, вы возьмете «командование парадом» на себя. Если же в комнате для собеседований есть доска, на которой можно расположить ваши ответы, считайте, что вам крупно повезло: работая стоя у доски, в то время как интервьюеры сидят и смотрят, вы будете доминировать над аудиторией.

В крайнем случае, если вы находитесь под жестким психологическим давлением, вы можете использовать следующий прием (он применим только, если вы претендуете на руководящую должность, а люди, с которыми Вы разговариваете, будут находиться на одном с вами уровне иерархической лестницы или ниже). Встаньте, поставьте ладони на стол и, смотря прямо в глаза собеседника, вежливым, спокойным и тихим тоном объясните, что вас интересует работа в этой компании, так как вы умеете решать подобные проблемы. Что вы готовы продемонстрировать свою компетентность, назвав или показав способы лучшего решения практических задач, которые перед вами поставят. Если эти решения не устроят рекрутеров – вы им не подходите.

После окончания стресс-интервью задумайтесь, готовы ли вы идти в эту компанию, насколько она вас устраивает, хотите ли вы работать в условиях такого давления. И помните, даже если вы не прошли собеседование, ничего страшного, у вас будет еще много возможностей занять интересующую вас вакансию.

К сожалению, нередко приходится слышать от соискателей упреки в адрес наших «не очень профессиональных» коллег, которые самоутверждаются за счет кандидатов, упиваясь своей властью над безработными. Такую ситуацию можно объяснить психологическими комплексами, что, несомненно, говорит о профессиональной непригодности рекрутеров и соответствующем уровне кадрового агентства.

Выгодно ли это работодателям

Если сотрудникам вашей компании приходится работать в условиях, приближенных к боевым, то, вполне возможно, вы уже задумывались над тем, чтобы применить стресс-интервью при подборе персонала. Однако прежде мы рекомендуем очень серьезно рассмотреть все недостатки данного способа.

Как вид собеседования стресс-интервью стало использоваться в прошлом столетии, после того как возникла мода на психологические приемы. Иностранные компании разрабатывали технологии интервью на основе теорий невербальных коммуникаций, манипулирования, нейролингвистического программирования и т. п. В настоящее время такие серьезные методы не применяются. Возможно, кода речь идет о военных специалистах или сотрудниках, которым приходится работать в чрезвычайных ситуациях, жесткие способы проверки кандидатов могут быть уместны. Но они неприемлемы при собеседовании на вакансии по финансовым, производственным и иным подобным специальностям.

Элементы или облегченные формы стресс-интервью применяются в крупных быстроразвивающихся и высокотехнологичных компаниях. Среди них можно назвать телекоммуникационные и занимающиеся продуктами питания организации, а также некоторые косметические фирмы. Правда, на прямой вопрос: «Проводите ли Вы стресс-интервью?», — HR менеджеры российских и иностранных компаний предпочитают не отвечать.

Есть несколько причин неэффективности данного метода. Во-первых, во время интервью рекрутер вынужден проявлять неуважение и грубость к соискателю. Во-вторых, для того чтобы провести такое собеседование, работодатель должен обладать специальными навыками и техниками, иметь обширные знания в области психологии, и, главное, уметь оперативно снимать искусственно созданный стресс, помогая в случае необходимости перебороть негативные реакции кандидата. К тому же не понятно, как определить успешно или неуспешно прошел интервью соискатель, если, конечно, его поведение не было абсолютно неадекватным.

Даже при положительном результате собеседования кандидат может начать испытывать неприязнь и настороженность по отношению к компании и сотрудникам, проводившим с ним подобное интервью. А другие соискатели, не прошедшие «испытание» или отказавшиеся от работы в такой фирме, начнут портить ее репутацию, рассказывая всем о «страшных и злых работодателях».

Поэтому, если у вас вдруг возникла острая необходимость провести стресс-интервью, мы рекомендуем привлекать для этого сотрудников сторонних консалтинговых организаций и кадровых агентств, которые специально обучались применению подобных методик.

Если же вы не хотите оскорбить чувства вашего будущего сотрудника, то для диагностики личных и профессиональных качеств кандидатов вы можете использовать любые другие методики собеседований, тесты и ролевые игры, позволяющие выявить почти все особенности личности соискателя.

Стрессовые профессии

Чаще всего стресс-интервью проводятся со специалистами следующих профессий * :

  • Руководители
  • Менеджеры по рекламе
  • Специалисты по связям с общественностью
  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Специалисты по работе с претензиями
  • Менеджеры торгового зала
  • Психологи и специалисты по подбору персонала
  • Кассиры-операционисты
  • Журналисты и репортеры
  • Ведущие прямого эфира
  • Офис-менеджеры

Профессионал должен себя уважать

Павел Кузянов , начальник отдела оценки и развития персонала ОАО «Лебедянский»:

«Задача любого собеседования при приеме на работу – понять, насколько претендент соответствует корпоративной культуре компании и требованиям должности.

Для этого интервьюер должен создать такую обстановку, в которой бы кандидат «раскрылся». Методика же стресс-интервью, на мой взгляд, приводит к обратному результату. Поэтому в ходе беседы вряд ли удастся получить полезные сведения. Если человек сталкивается с неуважением к себе, его естественной реакцией будет либо замкнуться и начать очень строго дозировать информацию, либо из позиции диалога перейти к конфронтации.

Соискателям, в свою очередь, следует учесть, что, если они прошли подобное интервью и решили занять предложенную вакансию, работать им придется приблизительно в таких же условиях. Для любого уважающего себя человека они вряд ли окажутся приемлемыми, не говоря уже про сформировавшегося специалиста, имеющего возможность выбора. Обычно мотивацией для работы в таких компаниях служит ее имя, которое впоследствии можно будет упомянуть в резюме, либо высокая зарплата».

«Низкую подготовку руководства компенсируют стрессоустойчивостью подчиненных…»

При подборе персонала HR -менеджеры все чаще используют стресс-интервью. Однако на самом ли деле оно эффективно? Не вызовет ли такой способ приема на работу негативную реакцию со стороны ценных специалистов? О том, в каких случаях этот метод применим, а в каких его стоит заменить на «более мягкий», нам рассказала Наталья Туркулец , HR Business Partner компании Shell .

Наталья Константиновна, ч то такое стресс-интервью?

— Это методика собеседования, когда кандидату создается ситуация, вызывающая стресс. При правильном ведении интервью человек должен быть предупрежден о том, что стрессоуйсточивость – важный фактор для данной позиции, поэтому он будет тестироваться соответствующим образом. К сожалению, довольно часто встречается непрофессиональный подход, когда под стресс-интервью понимается довольно грубое обхождение с кандидатом.

— Насколько практика стресс-интервью распространена в иностранных и российских компаниях?

— В зарубежных компаниях стресс-интервью не используется. Быть может, за исключением случаев, когда речь идет о сотрудниках, которые действительно будут иметь дело с серьезными ситуациями, нести ответственность за жизни и здоровье людей, и цена их ошибки слишком высока. Под эту категорию подпадает, например, полиция. В российских компаниях практику стресс-интервью, к сожалению, используют вынужденно. Рекрутеры проверяют готовность кандидатов работать с так называемыми «тяжелыми» начальниками и способность сохранять самообладание при невежливом обращении. Допустим, при разговоре "на повышенных тонах" и т. п. Таким образом, низкую подготовку руководящих кадров пытаются компенсировать высокой стрессоустойчивостью подчиненных.

— Этично ли, на Ваш взгляд, проводить стресс-интервью?

— Вопросы этики напрямую связаны с корпоративной культурой. Я считаю, что интервью должно максимально объективно выявлять профессиональные плюсы и минусы кандидата, нежели создавать условия, в которых он "провалится". Задача HR служб, с моей точки зрения, заключается в том, чтобы наладить и продвигать такие отношения в коллективе, где сотрудники могли бы раскрыть свой потенциал, принести наибольшую пользу компании, в которой работают, а не растрачивать энергию на «тяжелые бои на полях сражений» внутри фирмы. Умение же справляться со стрессом персоналу стоит приберечь для действительно чрезвычайных ситуаций, которыми, к сожалению, изобилует наша жизнь.

— Какие негативные последствия для работодателя может за собой повлечь такой способ собеседования?

— Во-первых, довольно велик риск потерять хороших специалистов на стадии прохождения интервью. Спрос на профессионалов на рынке труда высок, и вряд ли они станут терпеть жесткое, нелицеприятное обхождение с собой во время собеседования. Во-вторых, может серьезно пострадать имидж работодателя, особенно при неумелом использовании этого инструмента. Репутация – это та вещь, которая нарабатывается годами, и восстановить ее непросто.

www.klerk.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.