Подготовка к интервью

Подготовка к интервью является обязательной и неотъемлемой частью в работе PR специалиста. Для достижения профессиональных результатов лучше пройти весь путь от начала до конца, то есть подготовку, проведение и завершение.

1) Общая подготовка подразумевает углублённое исследования той области знаний, о которой будет проходить опрос. Предварительная «разведка» даёт возможность краткими и точными вопросами «зацепить» и «разговорить» собеседника. Поверхностность вопросов не позволяют интервьюируемому раскрыться.

2) Конкретная подготовка и проведениескладывается из следующих подэтапов:

2.1) определение целей – Это стартовая позиция. От того, насколько ясны цели интервью, зависит успех всех последующих шагов. Задуманное интервью надо «проверить на прочность», поставив перед собой несколько вопросов, ответы на которые во многом прояснят ваши целевые установки.


Зачем вы хотите взять интервью?

Каких результатов хотите достичь?

Если после ответов на эти вопросы у вас не сложится ясное представление о том, ради чего, собственно, намеченное интервью должно состояться, беседа может превратиться в бессмысленную болтовню.

Цели интервью определяются многими факторами. Это сложившиеся социально-политические обстоятельства, масштаб проблем и возникшие в этой связи общественные стереотипы.

2.2) выбор способа регистрации данных. Зависит от вида интервью. Например, в свободном-с записью в опросном листе (информация регистрируется по "свежим следам", по ходу). Интервью с записью на магнитофоне проводится только в случае согласия использования техники со стороны респондента и предполагает дальнейшую работу по интерпретации, содержательному уплотнению записанной беседы. В документальном интервью можно работать с ассистентом (в этой ситуации интервьюер задает вопросы и ведет беседу, а ассистент записывает ее. Нужно помнить, что данная форма интервьюирования не удобна тем, что ассистент может сыграть роль "третьего лица", в присутствии которого снижается уровень анонимности беседы и уровень искренности ответов респондента).

2.3) выбирается время и место интервью. Проводя подготовку к интервью, интервьюер не должен забыть о том, что обстановка была подобрана психологически благоприятная.
тервьюеру важно обдумать, где он проведёт интервьюирование, не помешают ли посторонние лица. Место встречи, прежде всего, выбирается наиболее удобное для опрашиваемого. Если речь идет о длительной встрече, в которой журналист будет говорить главным образом о личность самого собеседника, лучше выбрать как место встречи дом интервьюируемого. В домашней и в привычной обстановке, как известно, человек чувствует себя естественно и раскованно. Если сделать местом встречи работу респондента, то можно столкнуться с трудностями, таким как отсутствие свободного времени, отсутствие удобного места для беседы, обеденный перерыв слишком короткий, но и рабочее время респондента нельзя отнимать. Само место, где будет проводиться интервью, потребует подготовки. Для опросов «молния» местом проведения выбирается улица.

2.4) продумывается стратегия беседы. Здесь всё зависит от мировоззрения специалиста PR. Можно организовать некую интригу, которая увлечёт интервьюируемого.

2.5) составление вопросов опросного листа. В деятельности PR специалиста весьма важным орудием получения сведений является вопрос. Правильно составленный вопрос втянет респондента в дискуссию, не даст возможности увильнуть от ответа, заставит отвечать по существу. В некоторых случаяx сами вопросы направляют в нужное русло. А умение предвидеть возможных ответов респондента даст возможность обдумать и включить следующих вопросов.

Опросный лист или бланк для интервью предназначен для сбора информации в виде устных ответов респондента.
тервьюер вписывает в опросной лист вопросы, которые основаны на заранее сформулированных целяx и задачаx и которые отображают заданную тему. В бланке опросника пишется введение, где кратким по форме, но полным по внутреннему содержанию текстом указывается цель, кто проводит опрос. В основную часть записываются заранее подготовленные вопросы по заданной теме с использованием различных их разновидностей. Паспортичка содержит вопросы о статусе личности и ее демографических характеристиках. В конце опросного листа уместны вопросы, позволяющие оценить качество проведенного интервью респондентом, а также имеется информация о времени начала и окончания интервью, самом интервьюере и подтверждение интервьюером точного использования всех требований инструкции при проведении интервью

3) Завершение. По окончании работ по сбору информации интервьюер составляет отчет о проведенном интервьюирование, где кратко указывает, место и время встречи, возможные замечания, как было воспринято интервью респондентом, каков интерес был к исследуемой теме.

Вопросы интервьюеров, ответы опрашиваемых, заметки интервьюера о наблюдениях по поводу ситуации интервью и самих опрашиваемых создают основу для выводов.

 

Анкетирование

 

Опрос анкетный – метод сбора информации, характеризующийся письменной формой ответов опрашиваемых на поставленные и жестко фиксированные в опросном листе вопросы при непосредственном, прямом (в присутствии анкетера индивидуально-личном или групповом опросе) или опосредованном, заочном (через прессу, почту) способе взаимодействия анкетёра и опрашиваемого.


Особенностью анкетирования является то, что опрашиваемый ведёт самостоятельную работу с анкетой: осознание и понимание вопроса, обдумывание и вписывание ответа. Респондент может свободно выбирать ответ на вопрос, выражая своё мнение, не ощущая на себе влияния анкетёра, так как анкетирование проходит при полной анонимности, конфиденциальности, коммуникативный и психологический барьер между анкетёром и опрашиваемым полностью исчезают. Однако существуют и недостатки в таком способе. Заполняя анкету, анкетируемый не имеет возможности уточнить вопрос или пояснить ответ. Кроме того, в анкетирование есть интенция на преобладание все-таки количественных методов, что зачастую ограничивает информацию о качественных характеристиках изучаемого процесса или явления. Свое влияние оказывают необходимость ограничения количества задаваемых вопросов, пропуски в ответах, а при использовании некоторых видов анкетного опроса (почтовый, прессовый) – низкий возврат анкет.

Анкетные опросы классифицируют по различным основаниям:

1) По составу аудитории делят на индивидуальный анкетный опрос (основанный на индивидуально-личном анкетировании конкретного респондента анкетером) и групповой (где одновременно анкетируют целую группу респондентов).

2) По месту проведения бывают двух видов: по месту жительства респондента и по месту работы респондента.


3) По масштабу исследуемых проблем обозначают широкий анкетный опрос (касающийся многих проблем) и "молнию", где анкетирование касается лишь одной проблемы с небольшим количеством вопросов.

4) По способу распространения анкет выделяют почтовый, прессовый, телетайпный, раздаточный и интернет-опрос. В почтовом анкетирование анкета для заполнения рассылается респонденту почтой. В прессовом анкета для заполнения передается респонденту через печать – газеты, журналы. В телетайпном распространение и сбор осуществляется с использованием телеграфно-телетайпной связи и E-mail. Такой вид используют в случаях, когда объекты находятся на достаточно большом расстоянии друг от друга и от центра опроса. В раздаточном анкетёр раздаёт и получает лично анкеты. При интернет-опросе анкета для заполнения вывешивается на интернет-сайте.

Инструментом проведения анкетного опроса является анкета – совокупность структурированных определенным образом вопросов, логически связанных между собой, а также с задачами и целями, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета опроса. Самый сложный этап составления анкеты – формулировка вопросов, так как возможности задать иx дополнительно (уточняющие) уже не будет после начала анкетирования. Поэтому вопросы, используемые в ходе анкетирование, весьма разнообразны и имеют широкую классификацию.

Классификация вопросов в анкетирование:


1) По форме вопросы бывают открытые, закрытые и полузакрытые. Открытые вопросы предоставляют право респонденту свободно формулировать варианты ответов и применяются в том случае, если познавательная задача заключается в получении данных о структуре представлений опрашиваемых по изучаемой проблеме, круге ассоциаций в связи с предметом опроса, вербальных навыках, связанных со способностью формулировать свое мнение и аргументировать его. Статистическая обработка таких вопросов весьма трудоемка (необходима предварительная кодировка вариантов ответов). Закрытые вопросы, т.е. ситуация, когда респондентам уже задан список вариантов ответов на вопрос, среди которых осуществляется выбор в соответствии с мнением респондента по поводу изучаемого явления. В данном случае анкетёр имеет возможность более строго интерпретировать ответ, сокращается время на обработку таких вопросов и заполнение анкеты респондентами. Полузакрытые вопросы – дают возможность респонденту не только выбрать варианты ответа, но и сформулировать и зафиксировать свой, дополнительный вариант ответа на вопрос. Для этого вместе с перечнем вариантов ответов к вопросу оставляют еще свободные строки, в которых респондент может вписывать свой ответ.

2) По смыслу формулировки вопросы делятся на прямые (лобовые), личные, косвенные (безличные), трюковые (вопросы-ловушки), прожективные. Лобовые вопросы не содержат скрытого смысла, направлены на выражение отношения респондента по поводу поставленной проблемы с собственных позиций.
чные вопросы адресованы непосредственно самому респонденту. Безличные вопросы строятся так, что при ответе на них респондент высказывается по существу проблемы, опираясь на свой опыт, но с позиций группы, коллектива, в безличной форме, что снижает остроту критических оценок, характерных для высказываний от первого лица. Вопросы-ловушки служат для определения искренности ответов. В связи с этим, спрашивается о несуществующем. Прожективные вопросы ставятся для изучения поведения через призму отношения к искусственной, вымышленной или виртуально возможной ситуации.

3) По функциям различают основные вопросы, контрольные и вопросы-фильтры. Основные вопросы служат для получения необходимой информации по проблеме опроса. Контрольные вопросы используются для проверки и уточнения полученных сведений. При этом контроль осуществляется путем изменения формулировки основного вопроса, а внутреннее содержание при этом не меняется. Вопросы-фильтры ставятся в дополнение к основным вопросам и используются для отсева некомпетентных опрашиваемых.

4) Различают вопросы по содержанию получаемой информации: вопросы о фактах, вопросы о знаниях, вопросы о статусе респондента или демографические вопросы.

Метод анкетирования предполагает жесткий порядок в работе анкетёра, а также более строгую подготовку от начала и до конца. При анкетирование важно помнить, что временные рамки должны быть строго ограничены, так как опрашиваемый подвержен воздействиям разныx обстоятельств, внутренним колебаниям. Так же появляется вероятность распространения информации с комментариями от одних респондентов другим. Поэтому после окончания проведения анкетирования нужно учитывать не только сами ответы, но и внешние обстоятельства, повлиявшие на мнение. Конечно, это правило действует и для интервью. Проблема надёжности информации это общая проблема.


 

4. Мониторинг общественного мнения

Одним из методов изучения общественного мнения является мониторинг СМИ. При мониторинге СМИ происходит работа по полнотекстовой подборке новостей, аналитических статей, графиков и таблиц по отдельной отрасли или сегменту, по конкретной тематике. Мониторинг СМИ используется в политических и социально-экономическиx сфераx деятельности для изучения эффективности PR- и рекламных кампаний, составления формируемого СМИ имиджа организации или персоналии, для анализа деятельности конкурентов или других индивидуумов, для составления рейтингов. Мониторинг стал неотъемлемой частью современной политики и бизнеса. Исследование рынка, анализ информационной среды – необходимая задача для любого бизнеса. В современном мире экономика динамично развивается и требует постоянное изучение медиа-пространства.

Выделяют следующие этапы работы в мониторинге СМИ:

1. Наблюдение за рядом потенциальных источников: телеканал, радиостанция, периодическое печатное издание, Интернет-сайтов и электронных версий печатных изданий в реальном масштабе времени по актуальным темам.


2. Сохранение найденного материала.

3. Фильтрация и категоризация.

4. Передача собранного материала для дальнейшего анализа. Аналитическая обработка посредством контент-анализа полученной информации.

Контент-анализ – исследовательская техника для получения выводов путем анализа содержания текста о состояниях и свойствах социальной действительности, в частности, источника текста публикации. Результаты контент-анализа используют в своей работе маркетологи, аналитики и PR специалисты.

При мониторинге СМИ обычно используются специализированные базы СМИ и интернет-поисковики. Так же сегодня существует много компаний, специализацией которых является мониторинг СМИ.

 

Заключение

 

Изучая тему «опросы общественного мнения» в работе PR специалиста, задумываешься о том, насколько это интересно и познавательно, насколько расширяет это твой кругозор, но и насколько трудно соответствовать профессиональным стандартам. В данной работе ты не только сталкиваешься с интересными людьми, событиями и явлениями, но так же соприкасаешься с характерами, отрицательными реакциями, оказываемыми влияниями и давлением, как со стороны общественности, так и политики. На сегодняшний день мы видим, что результаты, полученные в итоге работы с опросами общественного мнения, используются не только для получения общественно-полезной информации, но и для манипулирования мнениями общества, для возможности влияния на поведения, не зависимо от того касается это политики, бизнеса или культуры.


Знакомясь с этапами работы PR специалиста в данной области, нужно так же учитывать несовершенство существующих методов и нехватку времени при подготовке, что, конечно, отражается на получаемых результатаx и соответственно на доносимой до общественности информации.

Необходимость совершенствования методов используемых в опросаx вызвана возрастающей необходимостью всеx современныx сфер деятельности не отставать от постоянно развивающегося и динамичного мира.

Что бы соответствовать высоким требованиям и стандартам PR специалисты должны стараться быть «во всеоружии», то есть стараться пользоваться полным набором необходимых инструментов, совершенствовать свои навыки и расширять кругозор.

 

 

megalektsii.ru

Чтобы понять, по каким правилам работает механизм журналистского интервью, разобьем процесс на условные составляющие, от определения целей до завершения беседы. В качестве примера выберем «стерильный» случай интервью, не связанный временными рамками, положением в пространстве или иными ограничениями — словом, идеальный, когда теоретически возможно пройти все стадии рабочего процесса. Надо учесть, однако, что в такой «тепличной» ситуации журналист оказывается нечасто. Он, как правило, работает в режиме жестких сроков сдачи материала, когда с неизбежностью выпадает одно или даже несколько звеньев из цепочки этапов. Тем не менее для достижения профессиональных результатов интервьюеру следует стремиться пройти весь путь от начала до конца.

Работу над интервью можно разложить на три последовательные стадии: подготовка; проведение; завершение.

На первой стадии, которая предваряет ход беседы, осуществляется очень важная работа по планированию интервью, определяются его цели, изучаются информационные ресурсы, осуществляется первый контакт с собеседником, назначаются время и место встречи, продумываются возможные риски, стратегия беседы и основная тематика вопросов. Перечислим еще раз наиболее важные шаги по подготовке интервью: определение его целей; предварительное исследование; организация встречи; обдумывание характера вопросов, а также стратегии и тактики интервью.

Рассмотрим последовательно основные операции стадии подготовки к интервью.

Определение целей интервью. Это стартовая позиция. От того, насколько ясны цели интервью, зависит успех всех последующих шагов. Задуманное и предложенное вами или запланированное редакцией интервью надо «проверить на прочность», поставив перед собой несколько вопросов, ответы на которые во многом прояснят ваши целевые установки.

• Зачем вы хотите взять интервью? Каких результатов хотите достичь?

• Почему для решения этих задач вы выбрали именно этого собеседника?

• Интересен ли он лично вам?

• Есть ли к нему интерес у широкой публики?

Если после ответов на эти вопросы у вас не сложится ясное представление о том, ради чего, собственно, намеченное интервью должно состояться, беседа может превратиться в бессмысленную болтовню, от которой станет неловко и вам, и вашему партнеру.

Ясная картина целей должна сложиться не только у журналиста. Рассказать о ней необходимо и будущему собеседнику. Причем если вы доходчиво сформулируете цели интервью, то, во-первых, облегчите себе разработку вопросов (кстати, типичное для начинающих журналистов: «Не знаю, что спросить» — происходит именно от смутного представления о целях); во-вторых, уменьшите вероятность непонимания со стороны собеседника и сумеете убедить его в необходимости встречи. Когда цели ясны и четко сформулированы, у вашего партнера тоже появляется вполне объяснимое чувство уверенности в том, что его выслушают, поймут и постараются донести услышанное до читателя.

Цели интервью определяются многими факторами. Это и особенности характера собеседника, и его роль в определенной ситуации, и сложившиеся социально-политические обстоятельства, и масштаб проблем, которые связаны с героем, и возникшие в этой связи общественные стереотипы.

Предположим, вы решили взять интервью у начальника Службы спасения города Москвы. Какую цепь вы перед собой ставите? Выяснить обстоятельства и подробности какого-то происшествия (например, спасения ребенка во время пожара), в котором принимали участие работники этой службы? Или вас интересует общая картина происшествий в Москве и то, как в принципе работает Служба спасения? А может быть, вас привлекла фигура самого начальника с его необычной (или, наоборот, обычной) судьбой? Вызовет ли интерес у широкой публики его жизненная история? Но в его ведомстве могли возникнуть определенные проблемы, о которых уже пошли слухи, и надо прояснить ситуацию?

Как видно, каждая из поставленных целей достойна отдельного интервью. Однако надо иметь в виду, что бывают ситуации, когда в беседе выясняются серьезные подробности, способные изменить первоначальные планы и скорректировать цели интервью.

Предварительное исследование. В зависимости от поставленных целей сбор рабочего материала о герое или ситуации, в которую он вовлечен, может либо проводиться по полной программе, либо ограничиться кратким поиском, либо вообще не проводиться. Подготовка или экспромт — вот выбор, который придется сделать журналисту перед каждой своей встречей. Вот что по этому поводу думают два опытных журналиста.

Анатолий Рубинов: «Естественно, на интервью надо идти подготовленным. Министр путей сообщения будет смеяться над вами, если вы спросите его об изменении расписания электричек на следующий год. Но если вы посидите в библиотеке, изучите старинное расписание поездов четырнадцатого, сорок третьего, пятьдесят пятого года и сформулируете свою точку зрения на будущее расписание, тогда разговор будет совсем иным. Если министр увидит вашу осведомленность, почувствует ваш интеллект, ошеломленный, он может рассказать вам очень много интересного…»1.

Урмас Отт: «Интервью с Родниной и Евстигнеевым можно считать встречами-экспромтами, к которым у меня не было достаточно времени и возможностей тщательно подготовиться. Я признаюсь сейчас в этом со спокойной совестью, поскольку мой опыт подсказывает, что от подготовки может зависеть многое, но не все. Люди почему-то привыкли верить в то, что если ты предварительно изрядно попотел, то твой труд обязательно должен увенчаться шедевром. Увы, это далеко не всегда так. От чего на самом деле зависит успех, не знает, к счастью, никто, и я думаю, что моя профессия многое потеряла бы, лишилась очарования азартного ожидания, если бы кто-то когда-то открыл этот секрет. Я, во всяком случае, предпочту встретиться и без подготовки, чем сразу признать свое поражение, отказавшись от встречи. Если бы кто-то сейчас позвонил мне и сказал, что через пять минут у меня будет возможность встретиться с тем-то и тем-то и записать передачу, я бы непременно ухватился за эту возможность вместо того, чтобы попросить хотя бы несколько часов отсрочки и побежать в библиотеку. Конечно, человек этот должен меня по-настоящему интересовать и, конечно, я должен быть уверен в том, что он интересует и зрителей»2.

В репортерской текучке нередки ситуации, когда нет времени на серьезную предварительную работу и приходится полагаться на обрывочные сведения, которые удалось добыть. Тем не менее часто и таких сведений бывает достаточно для краткого актуального интервью или для одного-двух вопросов на пресс- конференции.

Журналист получил задание подготовить сообщение о прибытии в Москву Генерального секретаря Всемирной организации здравоохранения. Редактор намекнул, что во время пресс-конференции в аэропорту желательно задать ему эксклюзивный вопрос от редакции. Какими источниками можно воспользоваться за весьма короткий срок? Вот перечень возможных вариантов информационных ресурсов:

• телефонный звонок в московское отделение ВОЗ по поводу целей визита (возможно, там уже подготовлен пресс-релиз);

• работа с редакционным досье (скорее всего там будут сведения об основных программах этой организации и о ее руководстве);

• просмотр имеющихся ресурсов в Интернете, в том числе зарубежных, с помощью разных поисковых систем;

• советы и идеи коллег по работе;

• во время ожидания в аэропорту ценной информацией могут поделиться коллеги из других изданий.

Если журналист располагает временем, то для предварительной подготовки желательно

воспользоваться источниками с максимально возможной полнотой. Ресурсы для предварительного исследования можно разделить на две большие группы: документальные и устные.

Кдокументальным, которые представляют собой разного рода письменные источники, относятся:

• справочная литература (энциклопедии, словари, справочники);

• специальные источники (финансовая документация, статистические отчеты, данные социологических опросов и т. д.);

• научная литература (монографии, диссертации, научные статьи и т. д.);

• периодика (подшивки газет и журналов, подборки тематические или по персоналиям);

• досье (собственные, редакционные и т. д.);

• разного рода базы данных;

• ресурсы Интернета.

Другую группу информационных ресурсов для предварительного исследования представляют устные (реже письменные) человеческие свидетельства. Эксперты в той или иной области, очевидцы событий, коллеги, друзья и родственники героя могут поделиться такими сведениями, которые вы не найдете ни в справочниках, ни в документах.

Полезные сведения о человеке или ситуации можно получить с помощью наблюдения предметно- вещественной среды. Особенно ценными могут стать подмеченные детали одежды, окружающей обстановки, особенности поведения и манера общения героя, которые потом помогут вам корректировать вопросы, использовать адекватную стилистику беседы.

Назначение встречи. О встрече с интервьюируемым, как правило, договариваются по телефону, хотя в последнее время журналисты все чаще пользуются электронной почтой. Но можно условиться об интервью и при непосредственном контакте.

Последний вариант, пожалуй, наиболее беспроигрышный, так как намеченной «жертве» просто «некуда деться» и приходится принять предложение журналиста, даже дать некие обещания. А это уже половина успеха.

Вот какой забавный случай произошел с журналисткой Ольгой Шаблинской, которая почти год добивалась встречи со Львом Дуровым. Ей не везло: каждый раз, когда она уславливалась об интервью, в последний момент обязательно что-нибудь происходило, и все срывалось. «Мне срочно понадобилось уехать в Нижний Новгород, — пишет журналистка. — Билетов не было. Ворваться удалось лишь в вагон-ресторан. И тут… о чудо! Входит Лев Дуров. Следом — Жариков и Конкин. Когда дело дошло до песен, я пригласила Льва Константиновича на танец. Выяснилось, что едут артисты в Нижний Новгород, на открытие кинотеатра. Дуров нещадно топтал мне ноги, а я ему отомстила: «Я из АиФ. И это я вам весь год звоню!»… Через пару недель после памятного разговора в поезде Лев Константинович пригласил меня в театр на Малой Бронной на свой спектакль «Эзоп»3.

Но все же чаще переговоры об интервью осуществляются по телефону. Такое общение, опосредованное расстоянием и отсутствием непосредственного контакта, имеет свои преимущества и недостатки, которые надо непременно учитывать, договариваясь о встрече.

Набирая номер телефона своего героя, надо иметь в виду одно очень важное обстоятельство: никто не обязан вам давать интервью. Даже официальные лица, в обязанности которых входит общение с прессой, имеют право предоставить информацию в письменной форме и не идти на прямой контакт. Поэтому, когда вы договариваетесь о беседе, лучше избегать слова «интервью»: оно звучит слишком официально, лучше сказать: «Не могли бы вы поделиться своими соображениями о…»; «Хотелось бы обсудить ситуацию…»; «Давайте поговорим об этом случае…».

Договариваясь с собеседником о встрече, избегайте слова «интервью»

Намеченный собеседник во время переговоров о встрече может привести вам самые разные причины отказа. Перечислим наиболее характерные из тех, которые можно предвидеть.

• Недоверие к журналисту (а нередко и в принципе ко всем). Известно, что новичку сложнее получить согласие на интервью, чем журналисту с именем и опытом.

• Сомнения в репутации издания. Отказа в интервью можно опасаться, если журналист представляет издание малоизвестное или, хуже того, с дурной репутацией.

• Недоверие к конкретному изданию, если с ним связан неудачный опыт взаимодействия или негативная публикация (критика в адрес героя, искажение смысла высказываний, неверное цитирование и т. д.).

• Усталость от журналистов, которая, как правило, характерна для звезд.

• Страх публичного выступления (особенно часто он возникает при виде телевизионной камеры или микрофона).

• Отсутствие интереса к предмету беседы.

• Недостаток у намеченного собеседника знаний о предмете беседы.

• Ограниченность времени.

Каждый из приведенных доводов может служить причиной отказа от интервью. Как ни странно, чаще всего камнем преткновения оказывается не имя самого журналиста, а репутация издания, от имени которого он выступает.

Вот как одной молодой журналистке удалось договориться об интервью с композитором Алексеем Рыбниковым: «Когда Алексей Львович уже сидел в машине, я подскочила к нему и почему-то сказала, что восхищаюсь его музыкой… к кинофильму «Буратино». Потом добавила, мол, можно ли взять у него интервью для «Новой газеты». Композитор пропустил мимо ушей мои восторги, а вот «Новой газетой» заинтересовался и спросил, там ли работает Зоя Ерошок. Зоя Ерошок действительно работала в моей газете, но свой материал о Рыбникове она делала для «Комсомольской правды» — самый лучший из всех, что я прочла. Немудрено, что он ее запомнил. Такие журналисты являются своего рода визитной карточкой газеты, она и нам, молодым, помогает. С Рыбниковым мы договорились, он дал мне свои телефоны. Мне не пришлось уговаривать человека долго»4.

Среди отказов есть и объективные, не зависящие от журналиста случаи, например, отсутствие или ограниченность времени. Есть и такие объяснения, которые свидетельствуют о неверном выборе собеседника, не проявляющего интереса к предмету беседы или не имеющего о нем достаточных знаний. И все-таки в арсенале журналиста всегда должны быть убедительные контрдоводы. Договариваясь с героем о встрече, постарайтесь, в зависимости от намеченных вами целей и сложившейся ситуации, убедить его в том, что интервью — это возможность (в скобках предложены наиболее вероятные фигуры для данных аргументов):

• получить известность и признание, рассказать о себе (деятели массовой культуры);

• повлиять на сознание людей (политики, священники);

• просветить публику, разрушить предрассудки (ученые, деятели сферы образования);

• высказать свою точку зрения, пролить свет на проблему (представители противоборствующих сторон в каком-либо конфликте);

• помочь другим людям избежать ошибок (пострадавшие от каких-либо потрясений, представители групп риска);

• появиться на экране, чтобы вас увидели друзья и родственники («простые» люди).

Если вам отказывают в интервью из-за того, что собеседнику неизвестно ваше имя, попробуйте сделать себе рекламу: «Я взял интервью у того-то и того-то…». Аргументом же в пользу интервью популярного, но пользующегося дурной славой издания может быть его тиражность: «Ведь нас читают почти 85 % горожан…».

Кроме того, во время переговоров о встрече не забудьте взять у собеседника разрешение:

• нафотосъемку,

• на диктофонную запись,

• на разговор с членами семьи.

Время и место интервью. Договариваясь о встрече, назначая время и место, прислушайтесь к пожеланию собеседника. От этих обстоятельств зависит, комфортно ли будет себя чувствовать герой интервью. Поэтому чаще всего встреча назначается на его территории (дома или на рабочем месте) и в удобное для него время. Если собеседник затрудняется с выбором места встречи, предложите ему приехать в редакцию. Бывают ситуации, когда по каким-либо причинам есть смысл повидаться на «нейтральной почве», тогда время и место для интервью определяются в совместном поиске. Если у интервью есть событийный повод, то это диктуют обстоятельства: оно может состояться у трапа самолета, в служебной машине, в кулуарах съезда, на месте происшествия и т. п.

Планируя время, журналист должен учитывать специфику рабочего дня своего героя. Есть люди ранних, «утренних профессий», но есть и те, чей рабочий день фактически не имеет предела, или кто работает больше в вечерние часы. Понятно, что врач или учитель начинает рабочий день рано; министру или члену парламента «трудно выкроить минуточку» в течение рабочего дня; а вот люди богемных профессий — актеры, художники, певцы — только к полудню «продирают глаза». Значит, интервью с последними может затянуться далеко за полночь. На такие встречи не опаздывают. Если вы позвоните в дверь на полчаса позже назначенного времени, считайте, что разочаруете своего героя сразу по нескольким «направлениям» — как неточный, ненадежный, невнимательный и забывчивый человек. А ваши оправдания: «Попал в «пробку»», «Автобуса долго не было», «Не смог поймать такси» — прозвучат как лепет опоздавшего на урок школьника. А уж если вы еще попросите ручку и бумагу для записей, знайте, что первое впечатление о вас наверняка благоприятным не будет.

Подготовка вопросника. За вопросы можно садиться после того, как определены цели интервью, изучены все возможные вспомогательные материалы, а также назначены время и место встречи.

По результатам первого контакта станет ясно, с каким собеседником вы имеете дело — с «легким», открытым, свободно идущим на него или с «трудным», замкнутым, скрывающим информацию. В зависимости от этого стоит продумать первые вопросы. Есть ли резон, например, говорить о чем-то, не имеющем отношения к намеченной цели: о погоде, детях (внуках) — в общем, о том, что всегда найдет отклик у любого человека? Или сразу «брать быка за рога», приступив к главной цели беседы? Понадобятся ли вам специальные вопросы, чтобы растопить лед непонимания? Или вы сразу окунетесь в атмосферу дружеской беседы?

Предварительная работа с источниками поможет определить основную тематику вопросов, продумать их последовательность и наметить путь, по которому журналист вместе со своим героем пойдет к намеченной цели. О том, как подготовить вопросы и задавать их искусно, мы подробно расскажем в главе 3. Пока же усвоим следующее: вопросник стоит разрабатывать в соответствии с целями, о которых вы уже сообщили своему герою, когда договаривались об интервью. Если задаваемые во время беседы вопросы не будут соответствовать намеченному плану, это может вызвать подозрение. Поэтому не забудьте при изменении ваших целей сообщить об этом партнеру.

Молодые журналисты всегда сомневаются, какое количество вопросов оптимально для интервью. Строгих правил на этот счет не существует. Кому-то спокойнее, когда все вопросы заранее написаны на бумаге. Кто-то легко импровизирует, и ему вполне достаточно нескольких ключевых слов на бумаге, чтобы вести разговор. Опытные журналисты нередко вообще не записывают, а «держат» вопросы в голове. В любом случае вопросник нужен — не важно, в уме он или «на бумажке».

Встречаются и курьезы. Вот как готовилась к первому интервью студентка факультета журналистики Е. М.: «Вопросов я придумала много. Всего 94. Естественно, все я задавать не собиралась. Пришлось выбрать самые интересные. В результате их получилось 52. Но на интервью я задала не более сорока. На ходу пришлось придумывать классификацию, чтобы хоть как-то структурировать беседу. Не могла же я спрашивать человека о чем придется и перемежать вопросы о детстве с вопросами о его зрелом творчестве»5.

И еще: разрабатывая стратегию интервью, следует оставить время для незапланированных вопросов и ответов, а также подготовиться к самым неожиданным ситуациям. Поверьте: чем тщательнее вы сделаете это, тем больше вероятность того, что интервью пойдет по плану. Но не стоит бояться и неожиданного поворота разговора, на самом деле это ценный результат. Свежий взгляд на известное, новый поворот старой темы, всплывшая из недр памяти история… Ради таких находок и работает журналист.

Имея дело с фигурами влияния из разных социально-политических сфер, надо учитывать, что они могут быть заранее подготовлены к встрече с журналистами, «натасканы» на определенные ответы. Помогают им в этом деле специальные службы по связям с общественностью, технологии которых, направленные на создание положительного имиджа компании или отдельного лица, находят все большее применение в сферах публичной деятельности.

librolife.ru

Что надо знать об организации, в которую вы идете на интервью:

— Какую продукцию или какие услуги предлагает организация?
— Где и кому реализуются продукция и услуги?
— Сколько лет существует организация?
— Насколько изменились задачи организации со времени ее существования?
— Стабилен ли состав руководства, или оно часто меняется?
— Каков юридический статус организации?
— Были ли попытки поглощения организации другими фирмами?
— Получила ли организация прибыль в прошлом году? За прошедшие три года?
— Проводилось ли сокращение штатов за последние три года? Почему?
— Входит ли организация в какое-либо более крупное объединение?
— Много ли внимания уделяет организации пресса? Почему?
— Каковы отзывы прессы об организации?
— Каково отношение к служащим в данной организации?
— Какие новые проекты разрабатываются в организации?
— Базируется ли организация внутри страны или имеет партнеров или отделения за рубежом?
— Каковы перспективы отрасли, которой принадлежит организация?

Некоторые советы

  • Перед собеседованием продумайте, как Вы будете одеты. Внешний вид и манера держаться имеют очень большое значение и практически определяют первое впечатление. Если Вы идете на собеседование в финансовое учреждение, выберите консервативно-деловую форму одежды. Если Вы собираетесь на интервью в строительную организацию или дизайнерскую фирму, можно позволить себе одеться в более свободном стиле. Можно постараться узнать заранее, принят ли в фирме деловой или более свободный стиль одежды, но в любом случае на интервью лучше одеться более официально. Если появление на работе в джинсах считается в этой фирме в порядке вещей, Вы сможете себе это позволить, когда начнете работать, но на интервью в свитере и джинсах приходить не стоит.

    В любом случае Вы должны выглядеть опрятно и аккуратно.

    У женщин выбор значительно шире, но тем больше ошибок они могут при этом совершить. Женщине лучше всего одеть на собеседование строгий костюм или достаточно консервативное платье, не впадая в крайности при выборе длины юбки, расцветки и украшений. Не следует пользоваться резкими духами или одеколоном.

    Заранее удостоверьтесь, что Вы знаете, как проехать к зданию фирмы и где оставить машину. Выйдите из дома заблаговременно.

  • Приходите на 15 минут раньше назначенного времени. Этим Вы покажете, что уважаете проводящего собеседование и цените его время. Если Вы все же опаздываете, постарайтесь перезвонить и предупредить о задержке.
  • Помните, что при выборе из нескольких кандидатов, обладающих одинаковой квалификацией, решающую роль сыграет ваше умение произвести благоприятное впечатление во время собеседования.
  • Хорошенько выспитесь ночью перед тем, как идти на интервью. Невыспавшиеся люди никогда не производят хорошего впечатления. Постарайтесь лечь спать в обычное время, не раньше и не позже.
  • Не пейте много жидкости. Вы можете не найти туалет в незнакомой организации и будете себя плохо чувствовать во время интервью.
  • Если Вас кому-либо представят, приложите все усилия, чтобы правильно услышать и запомнить имя этого человека. Если Вы сразу сможете обратиться к собеседнику по имени, это произведет благоприятное впечатление. Переспрашивание же обнаружит излишнюю нервозность.
  • Важно выяснить продолжительность интервью и придерживаться оговоренного времени. Это поможет правильно распределить время между ответами и вопросами, определить степень подробности ответов.
  • Будьте вежливы и доброжелательны со всеми, кого Вы встретите в офисе. Не забудьте улыбнуться, входя в кабинет интервьюера. Не забывайте, как важен язык жестов. Не меньшее значение имеет и Ваше рукопожатие: рука должна быть сухой и теплой; рукопожатие должно быть уверенным, но не слишком сильным. Следите за своей осанкой, стремитесь смотреть в глаза. Не доводите, однако, ничего до крайности.
  • Не забудьте взять с собой на интервью как можно больше документов, подтверждающих Вашу квалификацию, образование и дополнительные знания
  • Если Вам предложат заполнить какие-нибудь формы, лучше взять их с собой и вернуть в кратчайший срок. Работая с ними дома, потренируйтесь на черновике. Помните, что все имеет значение: и грамотность, и помарки, и почерк, и четкость формулировок.
  • Не забудьте, заканчивая беседу, договориться о том, когда и как Вы узнаете о результатах, и поблагодарить интервьюера.

Несколько правил:

  1. Приветствуя представителя компании, не подавайте руки первым.
  2. Не садитесь, пока Вам не предложат этого сделать.
  3. Внимательно слушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер.
  4. Прежде чем отвечать на вопрос, постарайтесь понять, зачем он задан, как в ответе подчеркнуть свои сильные стороны и о чем говорить не следует.
  5. При обсуждении предыдущих мест работы не критикуйте вашего бывшего начальника и коллег.
  6. Не начинайте обсуждения Ваших личных или финансовых проблем, если Вас об этом специально не спросят.
  7. Вы можете назвать зарплату, которая Вас удовлетворит, но не раньше, чем Вас об этом спросят.
  8. Заканчивая интервью, поблагодарите собеседника за внимание

Возможные причины отказа в приеме на работу:

— Опоздание на интервью.
— Вялое рукопожатие.
— Жалкий внешний вид, неряшливость.
— Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.
— Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, неграмотная речь.
— Манеры всезнайки.
— Отсутствие интереса и энтузиазма.
— Недостаточная живость.
— Недостаточная уравновешенность.
— Недостаток искренности.
— Неопределенность ответов на вопросы, уклончивость.
— Недостаточное умение ориентироваться в обществе.
— Нерешительность, несамостоятельность.
— Стремление к самооправданию, ссылки на обстоятельства.
— Отсутствие четких целей и задач.
— Недостаточная зрелость.
— Недостаток такта.
— Недостаточная вежливость.
— Цинизм.
— Недостаток дисциплинированности.
— Нежелание учиться.
— Нетерпимость.
— Радикальность идей.
— Неспособность воспринимать критику.
— Узость интересов.
— Негативные отзывы о предыдущих работодателях.
— Чрезмерная материальная заинтересованность.
— Нежелание начать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро.
— Невозможность участия в делах помимо обусловленного графика.
— Отсутствие вопросов о работе к интервьюеру.
— Неудачная семейная жизнь.

www.rabotka.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.