Официальная благодарность

Это руководство будет логическим продолжением нашей популярной статьи о благодарственных письмах.  

Судя по данным Яндекс Метрики,  тема сегодня востребована. Поисковая фраза «как написать благодарственное письмо» стоит на четвертом месте среди всех запросов, ведущих на сайт «Студии». Почему так происходит?

Скорее всего, дело в экономическом кризисе, с которым столкнулся бизнес. Прямая лобовая реклама нынче многим не по карману. Вместо нее в ход идут приемы партизанского маркетинга в сочетании с глубокой работой по удержанию клиентов и стимулированию повторных продаж.

Благодарственное письмо — прекрасный инструмент, который в умелых руках строит крепкие и лояльные отношения с целевой аудиторией.

О чем мы будем говорить: проанализируем типичные и нетипичные образцы благодарственных писем, разберем распространенные ошибки и научимся использовать Thank You Letter не только для повышения лояльности, но и для повторных продаж.

 

Скучные благодарности


Пролистав образцы благодарственных писем в Google, мы сначала откровенно заскучали. Но вслед за скукой пришел интерес, мы ощутили себя Колумбом, неожиданно открывшим Америку.

Дело вот в чем, пока 99 % компаний Украины и России соревнуются в создании скучных благодарственных писем, вы сможете переплюнуть их всех разом и выделиться с помощью заметного, теплого и продающего Thank You Letter.

Давайте по порядку.

Среди образцов благодарственных писем, которые есть в свободном доступе, мы обнаружили два типа документов: письмо в виде торжественной грамоты с графическими рамочками и сухой текст на бумаге А4 с печатью и реквизитами.Оба эти типа грешат одинаковыми ошибками. Хотя, слово «ошибка» здесь, наверное, не к месту. Назовем их шероховатостями:

 

  • Заголовок «Благодарственное письмо». Мы же не раз говорили о том, что нужно уходить от этого шаблона. Причину аргументировали на примере коммерческих предложений.  Что использовать вместо этой фразы? Например, теплое «Спасибо» или дружественное «Дорогой Петр Сергеевич».
  • Уважаемый _______ . Пробел, который потом заполняется от руки говорит о массовости этой благодарности. А это уже «не то пальто». Да и слово «уважаемый» порядком надоело. Все верно, оно допустимое, общеупотребительное. Но мы же хотим достучаться до нашего адресата, а не стать одними из…

  • «Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество» — эта фраза встретилась в половине всех Thank You Letter, которые нам довелось проанализировать. Цель благодарственного письма — поблагодарить, а не намекнуть о своем желании работать дальше. Пригласить к «дальнейшему сотрудничеству» можно гораздо эффектнее. Мы покажем, как именно.
  • «Обеспечение», «за оказанную», «позвольте», «личный вклад», «плодотворное», «выразить» — впечатление, будто все благодарственные письма в СНГ пишет один и тот же человек. Убегайте от этой канцелярщины. Будьте настоящими.

Итого получаем: большинство Thank You Letter выглядят так же, как и примеры предложений о сотрудничестве, то есть официально, шаблонно, скучно. В них нет эмоций и человечности. Хотя настоящая благодарность должна содержать в себе все эти качества. Мы предлагаем вам уйти от серости и совковой торжественности.

 

Благодарственные письма: анализ шести образцов

В этой части статьи мы проанализируем несколько вариантов Thank You Letter, обратим внимание на то, что можно усовершенствовать. В конце предоставим вам самый оптимальный, на наш взгляд, образец, который может послужить эталоном.

Образец №1

Начнем с этого письма. Что здесь напрягает глаз:

 

  • заголовок,
  • канцеляризмы,
  • стиль «Мы + Наш»,
  • надежда на сотрудничество,
  • отсутствие деталей, имен.

Как написать благодарственное письмо_1

С одной стороны, благодарят, а с другой — искренне радуются своим достижениям. Этот документ можно смело назвать: «Самовосхвалительное письмо».

Образец №2

как написать благодарственное письмо_2

Перед вами — пример типичного благодарственного письма, в котором строчку «разработка интерактивной мульти-медиа презентации» можно заменить, скажем, на «проектирование жилого дома» или «дизайн мебели для офиса».

К чему мы клоним: в письме нет конкретики. Тех особенных фактов, которые можно подчеркнуть в работе студии. Это не грубая ошибка, но ее отсутствие поможет вашему Thank You Letter стать более личным, ценным. Как в следующем примере.

Образец №3

Видно, что письмо составлялось от сердца к сердцу, без скучных шаблонных заготовок. Такой текст приятно читать. Он личностный, человечный, но в то же время уверенный. В нем нет заискивания.

как написать благодарственное письмо_3

Еще радует фирменный дизайн и отсутствие рамочек а-ля школьная грамота по геометрии.

Образец №4

Мы все ближе и ближе подбирается к нашему фавориту. Признаемся, что поиск образцов, которые расположены ниже, занял определенное время. Трудно было найти жемчужины в свалке рамочно-торжественных болванок.


как написать благодарственное письмо_4

Возможно, дизайн этого письма не идеален. Но в нем четко прослеживается желание подчеркнуть значимость адресата и добавить человечности в документ. Обратите внимание на нестандартный заголовок, на рукописный (пусть и компьютерный) шрифт, на искренние пожелания успехов и процветания.

Видно, что Алла Николаевна действительно благодарна Павлу Владимировичу, не требует от него продолжения сотрудничества, а просто желает счастья.

Образец №5

За оригинальными и человечными письмами благодарности пришлось идти в «буржунет». Посмотрите на западные Thank You Letter, вы сразу почувствуете разницу: там нет нашей уныло-шаблонной совковости. Владельцы бизнесов пытаются выделиться и искренне выразить признательность своим партнерам (клиентам, подрядчикам, исполнителям).

Обратите внимание на этот образец. Он человечный, живой. И в нем кроме искренней благодарности есть предложение к дальнейшему сотрудничеству. Без всяких там «надеемся… позвольте выразить…».


Как написать благодарственное письмо_5

Перевод:

«Дорогой Монти! Огромное спасибо вам за все! Я очень высоко ценю все, что вы сделали, чтобы помочь мне в последнюю минуту. Пожалуйста, перешлите файлы, когда у вас будет возможность. Я попытаюсь завершить этот проект к октябрю. И буду определенно нуждаться в ваших услугах снова! Успехов! Миа».

Образец №6

На данный момент это наш любимчик. Оригинальный формат в виде карточки на плотном картоне,человечный текст, написанный от руки и призыв к дальнейшему сотрудничеству.

Обратите внимание на дизайн карточки — судя по всему, она специально создана для таких писем. На ней указан электронный адрес отправителя, название его компании. Почему бы вам не подготовить серию таких открыток? С одной стороны — приятный рисунок или фотография, связанная с бизнесом, с другой — пространство для рукописного текста.

как написать благодарственное письмо_6

Карточка не вызывает ощущения искусственного официоза. Она настоящая, живая, как открытка от лучшего друга.

Перевод: «Дорогой мистер Кинкард. Я пишу, чтобы поблагодарить вас за отличную работу. Было очень здорово работать с вами! Буду с нетерпением ждать вас в ближайшее время. Спасибо за отличную работу. С наилучшими пожеланиями, мистер Дэвбертс».

 

Напоследок…


Чтобы подвести итог анализа, давайте определим качества, которые помогут вашему благодарственному письму стать по-настоящему благодарственным.

 

  • Живой язык;
  • Забота о человеке, а не об интересах бизнеса;
  • Персональность;
  • Эксклюзивность (без шаблонов);
  • Уникальный дизайн (без рамочек);
  • Описание деталей проекта;
  • Приглашение к дальнейшему сотрудничеству.

Не забывайте, что благодарственное письмо можно сопроводить:

 

  • бизнес-предложением;
  • подарком (персональной скидкой, бонусом);
  • приглашением (на встречу, в соцсети, на мероприятие).

Выделяйтесь, будьте настоящими и живыми! И ваши Thank You Letter обязательно принесут дополнительную прибыль. Улыбаюсь

kaplunoff.com

Основные правила написания благодарственного письма

Перед тем как приступить к написанию благодарственного письма за сотрудничество, нужно ознакомиться с общими рекомендациями по его составлению.

Благодарственное письмо за сотрудничество текст и образец


  1. В тексте должно выражаться уважительное отношение автора.
  2. Желательно выразить надежду на дальнейшее сотрудничество, закрепить партнерство.
  3. Стоит пользоваться шаблонами для составления письма. Но не следует просто переписывать текст. Придать личный оттенок можно, упомянув детали конкретного сотрудничества.
  4. Уместно начать записку со слов приветствия и обращения по имени.
  5. В идеале в тексте нужно скомбинировать официальный и неформальный стили. Хотя благодарственное письмо за сотрудничество – это деловой документ, не следует составлять его слишком сухо. Но и фамильярность здесь не уместна.

Стоит заметить, что в плане сотрудничества более плодотворной будет личная встреча. Иногда в письмо включают такое предложение.

back to menu ↑

Как выглядит план письма

План официального благодарственного письма за сотрудничество состоит из тех же пунктов, что и другие деловые документы:

  1. Обращение.
  2. Основной текст.
  3. Подпись.

Письмо может быть направлено как целому предприятию, так и отдельному сотруднику.

В обращении иногда указывается (хотя это не правило) не только ФИО адресата, но и его должность.

Чтобы придать вежливости, перед именем ставят слова «Уважаемый» или «Дорогой».


Благодарственное письмо за сотрудничество текст и образец

Основной текст – благодарность за работу с предприятием. Лучше упомянуть, за что конкретно благодарят сотрудника или организацию (к примеру, ООО).

Нередко в письме содержатся пожелания. Стоит включить фразы, выражающие убежденность в продолжении сотрудничества.

Документ заверяется подписью руководителя и печатью организации, которая отправляет благодарственное письмо за сотрудничество.

back to menu ↑

Оформление документа

Как подтверждает большинство специалистов, благодарственное письмо за сотрудничество относится к деловым документам.

По определению, к нему ближе всех стоит грамота, которую вручают в учебных заведениях за особые достижения.

Для написания благодарственного письма используется обычно фирменный бланк организации.

Вручить его можно при личной встрече или отправив по почте.

Хотя написание благодарственных писем – это не обязательство компании, оно положительно сказывается на ее репутации.

Поэтому к такому выражению признательности за совместную работу не следует относиться несерьезно.

Важно: если письмо адресовано организации, автор обращается к ее руководителю, к примеру, генеральному директору ООО.


back to menu ↑

Как выразить благодарность организации: образец

Далее приведен текст благодарственного письма за помощь в обучении работников:

Уважаемый Антон Николаевич!

ОАО «Заря» выражает благодарность организации «Финал-консалтинг» за проведение обучающих курсов для работников в сфере работы с цветными металлами.

После пройденного обучения, отмечается улучшение качества работы и повышение производительности труда. Это положительно сказывается на безопасности производственного процесса.

Теперь наши сотрудники лучше овладели теорией работы с цветными металлами, получили навыки в использовании последнего оборудования, стали пользоваться действенными приемами при выполнении отдельных операций.

ОАО «Заря» надеется на продолжение работы с Вашей консалтинговой фирмой и советует другим предприятиям направлять свои работников для повышения квалификации на проводимые Вами курсы.

Генеральный директор

ОАО «Заря»                                                                                    А.И. Петров

Следующий текст можно использовать в качестве примера для оформления благодарственного письма за сотрудничество с предприятием:


Уважаемый Алексей Петрович!

Ответственные лица компании «Строй-монтаж» отмечают, что на протяжении 15 лет тесно и плодотворно сотрудничают с ОАО «Деталь».

Приятно видеть, что за это время между нашими коллективами установились не только деловые отношения. Радует взаимопонимание и готовность прийти на выручку в условиях жесткой конкуренции на рынке и экономической нестабильности.

Компания «Строй-монтаж» выражает искреннюю признательность за долгосрочное сотрудничество с ОАО «Деталь» и надеется, что совместная работа будет продолжена и в последующих годах.

Руководитель

«Строй-монтаж»                                                                                         Б.А. Ширяев.

Как видно из представленных примеров, благодарственное письмо может быть адресовано после обучающих курсов, проведенных для сотрудников.

В таком документе можно отметить долгосрочное и успешное сотрудничество.

В основном тексте упоминаются конкретные достижения и выражается надежда на продолжение совместной работы.

Благодарственное письмо за сотрудничество текст и образец

back to menu ↑

Как выражается благодарность сотруднику за профессиональные достижения

Благодарственное письмо может быть адресовано отдельному сотруднику.

В тексте можно отметить его профессиональные качества, достигнутые результаты и оказанные услуги.

Важно, чтобы в тексте действительно отражалась искренняя благодарность. Этот документ может применяться руководством компании в качестве дополнительного поощрения, наравне со стимулирующими выплатами.

За усилия в работе и достижение хорошего результата, сотруднику можно написать письмо примерно такого содержания:

Уважаемая Наталия Андреевна!

Как руководитель предприятия, хочу особо отметить высокие результаты, которых достиг новый проект под Вашим руководством. Это была долгосрочная работа, требовавшая значительных затрат. Благодаря Вашим усилиям, проект был в отведенные сроки безукоризненно доведен до конца.

Своим усердным трудом Вы зарекомендовали себя как работник с самой лучшей стороны. Выражаю Вам свою благодарность за этот труд. Не сомневаюсь, что Вы справитесь еще со многими проектами, которые будут планироваться нашим предприятием. Думаю, что и другие коллеги захотят брать с Вас пример в развитии профессиональных навыков. Искренне радуюсь, что мы работаем в одном коллективе.

С уважением, директор ООО «Честное слово» Константин Белов

Выражение благодарности за приложенные усилия – отличный способ поощрения работников.

Как и в случае с благодарственным письмом, адресованным предприятию, важно заложить основание для продолжения плодотворного сотрудничества.

Благодарственное письмо за сотрудничество текст и образец

back to menu ↑

Как работодатель может отметить успехи сотрудника

Поблагодарить работника руководство может не только за проделанную работу, но и за достигнутые успехи.

Далее приведен пример, как может выглядеть такое официальное благодарственное письмо за сотрудничество, адресованное коллеге:

Уважаемый Иван Петрович!

Хочу донести до Вас, что я очень доволен Вашим профессионализмом и подходом к поставленным задачам. Ваши обязанности в компании требуют сильных личностных качеств и огромной самоотдачи.

Наблюдая за Вашим трудом, отмечаю, что Ваши профессиональные навыки и возможности положительно влияют на плодотворность нашей работы. От своего имени и от имени всего коллектива хочу заявить, что мы очень рады трудиться с Вами плечом к плечу.

Особо отмечаю Ваш логический ум, целеустремленность и талант в этой сфере. Здесь ценен каждый работник, а настоящих профессионалов, таких как Вы, мы ценим вдвойне. Желаю Вам дельнейших успехов и развития!

С уважением, Сергей Лихачев

В благодарственном письме уместно отметить сильные стороны сотрудника и обратить внимание на достигнутые им результаты.

Можно добавить пожелания дальнейшего профессионального роста и развития.

back to menu ↑

Как оформляется благодарность руководителю отдела

Благодарственное письмо может быть адресовано любому сотруднику, в том числе руководителю одного из отделов.

Ниже приводится примерный образец, на основании которого удобно составить собственный текст.

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

Я очень горжусь тем, что несколько лет назад выбрал Вас в качестве руководителя нашего бухгалтерского отдела. Как только Вы получили эту должность, я понял, что не ошибся с выбором. Хочу отметить Ваш профессиональный подход к осуществлению этой задачи. Не вижу на Вашей должности никого другого из сотрудников.

Особенно выделяются Ваши лидерские качества, умение организовать работу и применять профессиональные навыки. Вам удается поддерживать приятную атмосферу в коллективе и помогать работникам и дальше улучшаться в выполнении своих обязанностей. Ваш вклад в развитие нашей организации неоценим. От своего имени и от лица всех сотрудников выражаю искреннюю благодарность за Ваш труд.

С уважением, Алексей Гордеев

Хотя за основу при создании письма можно взять данный образец или какой-то другой пример, его стоит скорректировать под конкретного человека и выразить благодарность за его усилия и достигнутые результаты.

back to menu ↑

Как отблагодарить персонал компании

Благодарственное письмо можно адресовать как отдельному сотруднику или компании-партнеру, так и всему коллективу в целом.

Далее приводится пример, как это можно оформить:

Уважаемые коллеги, работники нашей компании «Рассвет»!

От лица руководства компании доводим до вашего сведения, что коммерческий план на текущий год был успешно выполнен! Каждый из нас внес свой вклад в достижение успеха, и для всех нас это причина порадоваться!

В течение всего года вы неустанно трудились, чтобы достичь поставленной перед коллективом цели. И эти усилия вознаграждены, мы выполнили сложную задачу. Благодаря вашему духу взаимопомощи и слаженным стараниям, наша компания стала одной из наиболее стабильных в городе.

Мы очень ценим ваши усилия и желаем дальнейших успехов и достойной оплаты вашего нелегкого труда!

С уважением, Михаил Соколов.

Таким образом, признательность за приложенные усилия можно выразить сразу всему коллективу.

Следует отметить профессиональные достижения и личностные качества сотрудников.

Выражение искренней благодарности станет хорошим стимулом выполнять следующие задачи.

Благодарственное письмо за сотрудничество текст и образец

Подобным образом можно выразить благодарность партнерам:

Дорогие партнеры!

Выражаю свою благодарность за плодотворное сотрудничество с нашей компанией! Плодом наших общих усилий стало достижение новых вершин в деловой сфере! Выражаю убежденность в том, что наше сотрудничество продолжится, и мы добьемся еще лучших результатов.

Желаю вам новых интересных проектов, покорения следующих высот и личных успехов!

С уважением, Дмитрий Смирнов

Благодарственное письмо оформляется по тому же принципу, что и другие деловые документы.

Оно начинается с обращения, в основном тексте передается признательность за конкретные заслуги или плодотворное сотрудничество.

Выражение благодарности станет хорошим вкладом в создание хорошей репутации компании.

back to menu ↑

yurface.ru

Сила благодарственного письма

Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает триггер предрассудков: раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.

Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

  1. Социальное доказательство. Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
  2. Авторитет. Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
  3. Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем

Условно можно выделить три вида:

  • Формальные письма
  • Кейсы
  • Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Формальные благодарственные письма

Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.

Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.

а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)

Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.

Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.

б) Благодарственное письмо родителям (пример)

Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.

При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).

в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)

ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.

Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.

Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.

г) Благодарственное письмо руководителю (пример)

Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.

2. Благодарственное письмо как кейс

Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.

д) Благодарственное письмо за помощь (пример)

ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.

Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.

е) Благодарственное письмо саду (пример)

Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.

ж) Живая благодарность

От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!

По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.

Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.

3. Благодарственное письмо как косвенная реклама

Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.

е) Благодарственное письмо учителю

Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.

Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.

Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.

Как получить благодарственное письмо

Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.

  1. Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
  2. Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
  3. Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.

Как разместить письма на сайте

Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.

Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.

Шаблон благодарственного письма для скачивания

Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.

Прямая ссылка на бланк, чтобы скачать в формате DOCX, PDF, RTF.

В заключение

Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.

Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

shard-copywriting.ru

В каких случаях нужна такая бумага?

Причины для составления этого документа могут быть самыми разными. Так, к примеру, достаточно часто пишут благодарственное письмо детскому саду. Это может быть по случаю участия коллектива в каком-либо культурном мероприятии, конкурсе, соревновании. Нередко составляют благодарственное письмо учителю. Время, проведенное ребенком в школе, имеет особое значение для него. Безусловно, многие родители стремятся выразить свою благодарность преподавателям.

Как правило, бумага составляется к выпускному вечеру, в последний год пребывания в школе. Вместе с этим педагогический коллектив может составить благодарственное письмо родителю за его активное участие в жизни класса или школы. В бизнес-кругах также принято направлять такого рода документы. Это считается признаком хорошего тона, проявлением уважения к партнерам. Руководитель одного предприятия может направить благодарственное письмо за сотрудничество директору другой организации. Кроме этого, в компаниях принято замечать достижения и хорошую работу специалистов. В таких случаях руководитель может написать благодарственное письмо сотруднику, отметив и поощрив его да деятельность.

Особенности содержания

Как правильно составить благодарственное письмо? В первую очередь следует избегать пафоса. При написании письма не нужно лицемерить, преувеличивать действия адресата. Также желательно не использовать пустые и громкие фразы. Наибольшую ценность в данном случае будет представлять искренность, простота изложения. К примеру, если составляется письмо учителю, то нужно отметить, что его деятельность оставила хорошую память о нем как о человеке, можно сказать и о том, что он способствовал формированию личности учеников.

Педагогу также приятно будет читать о конкретных наставлениях, которые в нужный момент помогли принять важное решение. В письме следует поблагодарить за знания, которые дал учитель, за его трепетное отношение к воспитанникам. Вместе с этим, излагая свои мысли, следует избегать высокомерия – оно даст негативную реакцию. В письме важно дать понять педагогу, что к нему остаются только теплые чувства и уважение. благодарственное письмо детскому саду

Важный момент

Следует помнить о том, что благодарственное письмо всегда является желанным. Не так и много людей находят время, чтобы в такой форме отметить деятельность того или другого человека или предприятия. Например, работнику организации будет очень приятно получить благодарственное письмо за вклад в развитие компании. Это будет говорить о том, что деятельность специалиста не осталась незамеченной и действительно способствовала достижению каких-то важных результатов. В целом благодарственное письмо не такое уж и длинное и объемное по содержанию. Но даже несколько строк придадут адресату сил, порадуют его.

Благодарственное письмо: образец

Обычно изложение осуществляется в произвольной форме. Но вместе с этим стоит помнить, что это деловой документ. В этой связи следует соблюдать некоторые нормы при составлении. У предприятия может быть своя форма для таких документов. Например, если руководство ДОУ или школы решило передать благодарственное письмо семье воспитанника. На бланке в таких случаях присутствуют реквизиты организации. В документе следует соблюсти структуру:

  • Шапка. В ней следует указать адресата. Это может быть предприятие либо конкретный человек, которому, собственно, выражается благодарность. Однако данный пункт считается необязательным.
  • Обращение.
  • Содержание. Здесь должна быть отражена суть письма.
  • Информация о составителе.

Рассмотрим эти пункты подробнее. благодарственное письмо родителю

Обращение

На предприятиях традиционно принята формулировка «Уважаемая (-ый)…». Такое обращение свидетельствует об уважительном отношении к адресату. При составлении письма не рекомендуется употреблять фразы «Дорогая (-ой)» или «Госпожа (господин)». Если, например, поощряется работник, то такое обращение будет выглядеть несколько несуразно и даже неискренне.

В конце концов, такие формулировки не соответствуют принятым сегодня нормам официального делового стиля. Имя и отчество после обращения «Уважаемая (-ый)» будут уместны при персональной благодарности. Если же документ будет адресован коллективу предприятия, то здесь больше подойдет фраза «Уважаемые коллеги». Далее в содержании можно будет уточнить, какому именно коллективу адресовано обращение. Если письмо направляется другому предприятию, то его адресуют руководителю. В содержании же выражается благодарность всей компании или определенному коллективу. благодарственное письмо за вклад [

Сведения о составителе

Целесообразнее указать, кто именно выражает благодарность после обращении. Инициатором может быть и руководство предприятия, и структурное подразделение. Например:

  • «ООО (название) благодарит…».
  • «Руководство фирмы (название)…».
  • «Бухгалтерия компании (название…» и т. д.

В данном случае следует учесть, что от имени предприятия обычно благодарят другую организацию в целом за предоставление какой-либо возможности, поставку товара или оказание услуги. Если же документ направлен в адрес коллектива или работника собственной компании, то излагать суть нужно от имени руководства:

  • «Мы искренне благодарим…».
  • «Мы признательны…».
  • «От лица всего предприятия хочу выразить благодарность…».

Весьма торжественно и нешаблонно будет выглядеть такая фраза:

«Я, как директор компании, от всей души хочу выразить признательность…».

Этот вариант используется в исключительных случаях. Например, если следует отметить вклад, имевший большое значение для предприятия. текст благодарственного письма

Адресат

Благодарить можно и одного человека, и коллектив, и отдел, и предприятие. Индивидуальная признательность выделяет работника из всего штата. Так руководство отмечает его профессионализм, навыки, умения, достижения на благо организации:

  • «Благодарим Вас…».
  • «От имени всей компании хочу выразить Вам признательность…».

Если письмо адресуется руководителю с благодарностью ко всему предприятию за предоставленные услуги, поставленные товары и так далее, то в содержании нужно уточнить, кому именно она выражена:

  • «Компания (название) выражает признательность вашей организации…».
  • «Мы искренне хотим поблагодарить коллектив вашего предприятия…».

Если руководитель обращается к коллективу своей компании, то не будет лишним перечислить работников:

«Уважаемые коллеги! Я, как директор, искренне благодарен коллективу бухгалтерского отдела нашего предприятия, а именно…».

Если же в структурном подразделении много сотрудников, то перечислять их имена не стоит. Здесь лучше обратиться к руководителю отдела:

«Уважаемые коллеги! Я, как директор, выражаю огромную признательность бухгалтерскому отделу под руководством…». благодарственное письмо образец

За что выражают признательность?

Благодарят всегда за что-то. В обращении не стоит выражать признательность «за все». В данном случае нет ничего конкретного, адресату будет это несколько непонятно. Человек должен знать, за что именно ему признательны. Благодарить можно за различные моменты. Например, если обращение направлено работнику, то можно отметить его профессионализм, бдительность, упорство, проявленные в каких-то ситуациях:

«Выражаем благодарность за созидательный труд, преданность предприятию в течение 20 лет, лояльность в работе, а также хотим отметить Ваш высокий профессионализм, целеустремленность, лидерские качества, которые способствовали достижению значительных успехов и позволили предприятию занять ведущее место на рынке среди конкурентов».

Бизнес-партнерам можно выразить признательность за своевременную поддержку, предоставление оборудования, услуг и так далее:

«ОАО (название) искренне благодарит ООО (название) за полученную возможность участвовать в выставке, посвященной…». благодарственное письмо семье

В заключение

Не будет лишним в письме детализировать, что конкретно получилось хорошо. Именно этот момент придает индивидуальности всему обращению. Следует также помнить, что благодарственное письмо несет позитив. Поэтому целесообразно в обращении заглянуть и в будущее:

«Желаем вашему предприятию процветания».

Перед традиционным заключением следует также выразить надежду на продолжение сотрудничества. В конце обращения обычно пишут: «С уважением (должность, Ф.И.О.)».

businessman.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.